在保險業務的日常管理中，保險公司（所屬公司）必須針對業務員的招攬行為訂定一套明確的獎勵與懲處（獎懲）辦法。這項制度不僅關係到業務員的生計，更攸關整個市場的公平性及對保戶權益的保障。
本題來自財產保險經紀人考試，聚焦於《保險業務員管理規則》第18條，該條文詳細規範了公司制定獎懲辦法時必須遵守的程序與原則。
類科： 114 財產保險經紀人 科目： 保險法規概要題目： 依保險業務員管理規則第 18 條之規定，下列敘述何者正確？
(A) 業務員所屬公司應在懲處業務員後提供事後救濟的機制，但不必在懲處前給予其陳述意見的機會
(B) 主管機關或相關公會可對績優公司或優秀業務員進行表揚，但對保險市場推展貢獻之事項不在獎勵範圍內
(C) 所屬公司訂定獎懲辦法時，應納入業務員代表參與表達意見，但無需特別強調維護保戶權益
(D) 所屬公司訂定或修正獎懲辦法時，應納入業務員代表參與並表達意見，且應秉持公正、公開之方式辦理
✅ 正確答案：(D)
法律依據核心
本題的判斷依據為**《保險業務員管理規則》第18條**：
- 第1項： 所屬公司應訂定獎懲辦法，並報各所屬商業同業公會備查。
- 第2項： 獎懲辦法之訂定或修正，應納入業務員代表參與表達意見，秉持公正、公開及維護保戶權益之方式辦理，且於懲處前應給予其陳述意見機會及事後救濟機制。
- 第3項： 主管機關或公會得表揚對熱心公益或保險市場推展著有貢獻之績優公司或優秀業務員。
選項詳盡分析與生活案例
（A）業務員所屬公司應在懲處業務員後提供事後救濟的機制，但不必在懲處前給予其陳述意見的機會
- 判斷：❌ 錯誤
- 法律原因： 根據《保險業務員管理規則》第18條第2項規定，所屬公司在懲處業務員前，必須（應）給予其陳述意見的機會或程序。這是一個重要的程序正義要求，旨在避免公司單方作出武斷的懲處決定。
- 生活例子： 業務員小李被指控招攬時有不當行為。公司在決定處罰前，必須安排聽證或面談，讓小李有機會解釋事實或提出反駁證據，不能直接做出停招處分。
（B）主管機關或相關公會可對績優公司或優秀業務員進行表揚，但對保險市場推展貢獻之事項不在獎勵範圍內
- 判斷：❌ 錯誤
- 法律原因： 根據《保險業務員管理規則》第18條第3項規定，主管機關或公會的獎勵範圍明確包含**「就保險市場推展著有貢獻」**的事項。
- 生活例子： 保險公會頒發「傑出業務員獎」時，獎勵的對象不僅限於熱心公益者，也包括那些在推動新型保險商品或提升市場形象等方面有特殊貢獻的業務員。
（C）所屬公司訂定獎懲辦法時，應納入業務員代表參與表達意見，但無需特別強調維護保戶權益
- 判斷：❌ 錯誤
- 法律原因： 根據《保險業務員管理規則》第18條第2項規定，獎懲辦法的訂定必須「秉持公正、公開及維護保戶權益之方式辦理」。維護保戶權益是此辦法的核心目的之一，不能忽略。
- 生活例子： 保險公司在討論對「代簽名」行為的懲處力度時，必須將維護保戶權益（如防止詐欺、確保親晤親簽）作為最高指導原則，而不僅僅是為了讓業務員代表同意。
（D）所屬公司訂定或修正獎懲辦法時，應納入業務員代表參與並表達意見，且應秉持公正、公開之方式辦理
- 判斷：✅ 正確
- 法律原因： 此選項涵蓋了《保險業務員管理規則》第18條第2項中的兩個關鍵程序要求： 業務員參與： 應納入業務員代表參與並表達意見。 基本原則： 應秉持公正、公開之方式辦理。
- 生活例子： 某保險公司在修訂業務員的佣金發放細則和懲處條款前，邀請了資深業務員代表組成委員會共同討論，確保制定的規則符合公開透明（如懲處標準明確）和公平原則，這樣業務員才會信服，制度才能有效實施。
