罵人的4個階段

這篇〈罵人的4個階段〉出自何飛鵬在痞客邦的〈社長的筆記本〉專欄，內容延續他一貫的管理學觀點──從人性出發、以教導為本、以結果為導向，具體說明主管在面對部屬錯誤時，如何運用「罵人」作為管理與成長的工具。以下是整理與重點分析：

💡 一、文章核心觀點

「罵人是主管必須學會的管理技巧。」

不會罵人、不敢罵人，往往導致組織錯誤重複發生，讓主管陷入無效管理。

🧭 二、罵人的四個階段（由輕至重）

階段名稱特徵與目的適用情況

1. 教導

耐心說明、手把手指導

重點在「讓部屬學會」而非責備

部屬因不懂而犯小錯

2. 糾正

明確指出錯誤與正確作法

有責備味道，但仍理性

錯誤方法導致中度損失

3. 教訓

嚴厲檢討錯誤原因

一對一、私下進行，保留尊嚴

錯誤嚴重或重複犯錯

4. 責罵

情緒強烈、語氣高亢

有震懾效果但風險高

錯誤造成重大損失，離職後果可承受時使用

🧩 三、作者的管理哲學延伸

1. 罵人是一種「矯正」——讓人學會正確行為，而不是羞辱。
2. 罵前要衡量後果——是否值得、是否能承受離職風險。
3. 罵人前先給路走——批評後仍要留下改進空間。
4. 循序漸進最有效——從教導開始，逐步加強，避免一次情緒爆發。

🌱 四、延伸思考：主管該如何練習「會罵人」？

• 情緒前置覺察：先冷靜，再決定採哪一階段方式。
• 目標導向語言：例如「我們下次要怎麼做比較好？」取代「你怎麼又錯了？」
• 留面子給人：批評在私下、讚美在公開。
• 罵後要有善後：確認對方理解並願意改善，建立信任。

✍️ 五、個人讀後啟發

真正的「罵人」不是情緒釋放，而是帶著責任感的「引導」。

一個好主管，不是因為不罵人而受人喜歡，而是因為懂得何時罵、怎麼罵、罵完怎麼帶人前進。