當我們打開電視、滑過社群媒體，甚至隨手挑選早餐時，很少會意識到——許多看似「理所當然」的習慣，其實是經過精心設計的產物。
現代公關的操作早已超越傳統廣告與行銷，更像是一場潛移默化的社會工程：企業為了自身利益，透過策劃活動與輿論操控，塑造社會觀念、改變消費行為，甚至左右公共政策。以下幾個經典案例，揭示美國企業如何在過去一個世紀中，利用這種力量操控「社會現實」，而不惜以公眾健康為代價牟利。
1. 鉛汽油的「劇毒」與掩蓋（1920年代起）：
通用汽車、杜邦與標準石油組成的聯盟，儘管內部早已得知四乙基鉛（TEL）的劇毒性，仍聘請公關專家宣傳「鉛汽油更乾淨、更高效」。
在工廠工人因鉛中毒死亡時，他們對外稱之為「過度興奮症」，成功掩蓋真相。
這導致鉛汽油在全球使用了六十年，導致大規模環境鉛污染，尤其造成兒童平均智商（IQ）下降數點等不可逆的神經系統損害。
直到 1970年代美國環保署（EPA）介入，並於1996年全面禁用含鉛汽油，全球才陸續跟進無鉛化政策。
聯合國環境規劃署（UNEP）在 2021年宣布全球正式淘汰鉛汽油，終結了這場人類史上最漫長的「隱性中毒實驗」。
2. 煙草公司的「自由火炬」（1929年）：
1920年代，美國社會對女性吸煙持有強烈禁忌，視之為不雅或不道德行為。美國煙草公司希望擴大市場，於是聘請愛德華·伯內斯來解決這一問題。
伯內斯靈感來自婦女參政運動，將吸煙重新定位為女性追求自由與平等的象徵。
1929年復活節遊行期間，伯內斯組織了一群時尚女性（包括他的秘書）在紐約第五大道遊行，她們邊走邊抽菸，高舉菸枝作為「自由火炬」。
這一事件被媒體大肆報導，成功將吸煙與女性解放連結起來，從而打破了禁忌。 事後，女性吸煙率急劇上升，美國煙草公司的銷售額也大幅增長。
3. 糖業 vs 脂肪戰（1950s-1970s）：
美國糖業研究基金會資助哈佛大學營養學家，發表研究論文，將心臟病的主要成因歸咎於「飽和脂肪」，成功地轉移公眾對糖危害的注意力。
這場精心策畫的公關操作，不僅奠定了長達四十年的「低脂高碳水」飲食指南，也間接促使糖消費量激增，對美國民眾的健康產生深遠影響。
直到 2016 年，《JAMA Internal Medicine》揭露這段操作內幕，美國膳食指南才逐步修正，開始強調應大幅減少添加糖的攝取。
4. 嬰兒配方奶粉（1950s-1980s）：
雀巢與雅培等跨國公司在第三世界國家展開公關行動，派遣身著白袍的「奶媽」進入產房推廣配方奶粉，宣稱其產品「比母乳更科學、更現代」。
這場精心設計的行動不僅促使貧困地區母乳餵養率急劇下降，也因沖泡奶粉所需水源衛生條件不足，導致嬰兒死亡率上升。
此事件引發全球抵制運動，最終促成世界衛生組織（WHO）於1981年制定《國際母乳代用品銷售守則》，以規範嬰兒奶粉銷售與推廣，防止類似危害再次發生。
5. 菸草業的「科學未定論」策略（1960s–1990s）
當科學證據確立吸煙與肺癌的關聯後，菸草產業機構成立了「研究機構」，系統性地資助模糊性研究，以「科學未定論」的名義誤導輿論。
這被稱為「懷疑商人」（Merchants of Doubt）策略，成功地延緩了公共衛生政策數十年。
這期間，在美國就有數百萬人死於與吸煙相關的疾病，公關的延遲策略加劇了這一持續性的公共衛生危機。
6. 塑膠業的「回收神話」（1980年代至今）：
面對日益嚴重的環境汙染，塑膠產業並未減少生產，反而藉由公關手段成功轉移焦點。
美國塑膠委員會設計了象徵循環利用的「追逐箭頭」回收符號，並投入大量資金推廣「回收即解方」的觀念。
這場操作巧妙地將污染責任從製造商轉嫁給消費者——彷彿問題在於「你沒有好好分類」。
事實上，全球塑膠回收率始終僅約 9%，絕大多數最終進入掩埋場、焚化爐或海洋。
然而，藉由這場「回收神話」，塑膠產業成功延緩了政府的禁塑政策與稅制改革，讓一次性塑膠得以繼續大量生產。
7. 鴉片類藥物成癮危機（1990s–2010s）：
Purdue Pharma 藥廠為推銷止痛藥 OxyContin，策劃了一場結合公關、行銷與醫學話語的宣傳戰。
公司斥資數千萬美元資助醫學會與意見領袖，散播「成癮率低於 1%」的假象，並遊說 FDA 放寬管制。
這場精心設計的操作讓 OxyContin 被包裝成「安全、可長期使用」的止痛藥，迅速席捲全美。
然而，實際上該藥極具成癮性，導致數十萬人陷入依賴與過量死亡，最終演變成美國現代史上最嚴重的公共衛生災難之一。
8. 碳排放造假與「乾淨柴油」神話（2015）：
福斯汽車被揭露在排放測試中植入「作弊軟體」，能在檢測時自動降低氮氧化物排放量，藉此通過環保標準。
福斯同時以「乾淨柴油」為名，宣稱柴油車是兼具動力與環保的低碳科技。
實際上，全球數百萬輛柴油車的實際排放量遠超法規上限數十倍，導致空污與健康風險大幅增加。
這場造假不僅重創歐洲汽車產業的公信力，也讓歐洲的綠能與電動車轉型延宕多年，而福斯在造假期間仍從「綠色行銷」中獲得龐大利潤。
9. 社群媒體副作用的迴避（2010s 至今）：
Meta、Google、TikTok 等科技巨頭，長期以「連結世界、促進自由」為品牌核心，透過精密的公關敘事，塑造科技進步的正面形象。
然而，Facebook 內部研究早已揭露 Instagram 對青少年自尊與心理健康的負面影響，
但官方公關仍以「讓世界更開放、更連結」作為回應，避談演算法帶來的成癮、焦慮與仇恨放大效應。
當問題被歸咎於「用戶自制力不足」時，真正的結構性風險——數據操控與情緒經濟——依舊被巧妙地隱藏在螢幕之後。
結語：被設計的現實
這些公關操作橫跨整整一個世紀，卻共享同一核心——
它們不只是改變市場，而是在重塑現實。
從伯內斯點燃的「自由火炬」，到今日演算法主導的「資訊洪流」，
我們所身處的世界，早已被一層層精心包裝的敘事所覆蓋。
因此，我們不只要能夠辨別真假新聞， 而是要學會思考——
我們所相信的常識，究竟是誰希望我們這樣相信的？
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