這一次,韓國大邱的大訂單機會,局外人看起來,會像是快到口的肥鴨。其實,真象剛好相反,那是個不折不扣的燙手山芋。我懷疑我的上司早就知道他沒能耐處理,又找不到理由置之不理,更不願意老遠跑去韓國,再和那金社長對峙一次。而且,是穩輸的。除了這個可能性以外,我實在看不出讓我上陣的理由,我根本就是球賽垃圾時間上場的板凳選手。
三十年前,日本的經濟蓬勃發展。亞洲機械設備能和歐美抗衡的,只有日本製的機械產品。眾所周知,當時美國對日本強大的經濟實力心生忌憚,其中包含稍後害怕日本壟斷晶片製造和供應一樣,開始培植亞洲另外兩個市場。一個是台灣,另一個就是南韓。
因為美日貿易戰的得利,台灣和南韓的機械設備和工作母機製造業,如雨後春筍般活躍起來。因此,在精密零配件的需求變得極度暢旺,也導致台韓兩個市場,經常有工業通路商和傳統日系廠商狹路相逢的現象。大邱事件就是那樣的典型案例。我隸屬的歐洲集團在亞洲的佈局,早幾十年前就有日本,稍後才有新加坡的亞洲中心,但是不含日本。而我負責的本地市場就是亞洲區的“孫子”分公司。
這類事情,我同屬集團成員,很清楚裡頭的原貌和可能的集團內部互鬥態勢。我自己都經歷過幾次,一樣哭喊救命,但來自亞洲分支機構的奧援趨近於零。我知道哭、鬧,是沒用的,自求多福才是正途。
做為在韓獨家經銷商的金社長,想法就相對比較單純,也必然激烈。他認為原廠人士是決策者,是「上帝」,也必然有能力處理,也理當有求必應。就像餐車的早餐菜單,拿出來給客戶挑,就代表有。沒有的話,就算不能打,也要罵死你。
我那洋人上司哪會不知道這結果。他的難處是,既不能認慫,又不能叫金社長閉嘴。於是,就是我這集團內,當時亞洲唯二的“磚家”就上場了。
我的名片上就是原廠公司全銜,又是同商標的高階人士,上面的職稱就是“Country Manager, XXXX”, 一看就知道是來解決他們問題的"高人"。他們哪裡會知道,我的錦囊裡頭就一張白紙。人家是把我當砂包送過來,看看他們能怎麼着?!
事情的原委,金社長幾個月前發現了大邱一家高精密機械製造廠,生產的設備品質也不錯。他們主要仿製歐洲和日本的先進設備,所以採用的關鍵配備也是歐洲製造的產品。他們努力測試,也進展得不錯。
開始討論買賣,並準備簽下長期供應合約。沒想到半路殺出程咬金,這家大邱的機器製造商不知哪來的資訊,竟然背後寫信去了日本的協力公司,並成功的拿到了更有競爭力的價格和配套方案。這下炸鍋了!
突然間,我們韓國經銷商的整盤計畫徹底被搓穿了。這經銷商應該已經被大邱的客戶羞辱了,也可以想像那位金老闆會有多震怒!理所當然的,金先生不找集團亞洲的頭算帳,還能找誰呢?

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其實,我根本不須要跟這群金先生走進去客戶大門。因為,沒有用的。可是,戲又不可能半路突然叫停。這對雙方關係的維繫,負面影響是無法估量的。畢竟,這家經銷商規模真的不小,而且和我的東家合作已經二、三十年了。
我更為難的是,不能直接告訴金社長,日本不歸我們管,我們還是別去了。這當然只能在心裏琢磨,那金社長的心裡應該認定,那全是我們家的事。做為遠東地區的市場責任人,我們就有義務處理他們的投訴。
老實說,我這一趟任務,若無法圓滿達成,問題應該不大。若是讓雙方關係因為這件事受到太大負面影響,那就真的是我的責任了。這是台灣諺語說的“有功,沒有獎賞。若是打破了,就是我賠了”。這就是整件事的原貌。
如果有人相信東方文化比較悠久、深沉,比較會拐彎抹角、耍陰招。那麼,這人真該多花點時間再讀一讀西洋歷史,了解多些西方文化了。人家的陰狠毒辣,恐怕不遑多讓!
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