明明有曝光、有排名，但來問的客人不是在比價，就是根本不會來消費？這不是你的店不夠好，而是Google「誤會你」了。你的Google商家檔案、評論和照片正在傳出「錯誤訊號」，讓Google以為你適合另一種客群。本篇文章將會用最白話的方式告訴你：為什麼google地圖會推「錯的人」給你，問題通常出在商家內容講錯話以及你可以怎麼調整，讓Google推真正會消費的那群人給你。
一、為什麼Google推來的客人都「不會消費」？問題到底出在哪？
你一定遇過這種狀況：
- 問半天最後一句「我再看看」
- 一開口就殺價、試探
- 問的需求不符合你的服務
- 地區不對
- 看得出來根本不會來店
『Google「理解錯」你了。』
它覺得你比較適合這些客人，所以你才一直遇不到專屬於你的TA。
【如果你想知道「Google眼裡的你」長什麼樣，《安迪》可以幫你做免費的Google商家檔案初診。】
二、Google為什麼會把「不對的人TA」推給你？（真實原因不是你想的那個）
Google地圖的工作不是幫店家找客人，而是「把搜尋者帶給最可能符合他需求的店。」所以Google會依據：
- 你寫的描述
- 你的照片
- 顧客評論中的字
- 你的封面照氛圍
- 你最常出現的服務詞
- 使用者瀏覽行為
來「推播」你。
如果你的內容太模糊、太廣、語言太不像顧客在找的東西，Google就會「推給比較安全、比較大眾、但不一定會消費的人。」
【如果你懷疑Google正在誤判你，《安迪》可以幫你查「演算法目前給你的定位」。】
三、為什麼我的Google地圖吸到錯的客群？（三大最常見的誤判原因）
1. Google商家檔案內容講的是「店家的語言」，不是「顧客在搜尋的語言」
店家愛寫：
- 專業技術
- 優質服務
- 高規格設備
但顧客搜尋的是：
- 台北自然霧眉 / 柔霧
- 中山區肩頸放鬆
- 乾淨好拍的咖啡店
- 不痛的足部修護
「語言不一致便會導致Google推錯人！」
【如果不確定自己用的是不是「顧客語言」，《安迪》可以幫你改寫你的Google商家檔案描述。】
2. 你的字太「大眾」，Google必須把你推到搜尋「大池子」裡
- 霧眉
- 按摩
- 美甲
- 咖啡
這些都是屬於「大分類」的詞彙，Google不知道你是主攻自然款？深層？好拍？久坐？它就會推給最廣的那群。最廣的那群＝最多比價、最低意願、最不精準。
3. Google用評論＋照片判斷你，但你的內容正在「互相打架」
Google會把這些資訊交叉比對：
- 評論文字
- 顧客拍的照片內容
- 你提供的服務
- 描述語氣
- 你的封面照風格
如果描述像中高價、評論像平價、照片像居家、封面照又暗暗的，那Google就不知道你是誰。它會選最安全的那群TA推，而那群TA通常是最低意願的客群。
【《安迪》可以幫你做一份「內容一致性檢查」，你會很快知道問題在哪。】
四、如何讓Google推對的客人？（三個最有效的改善方向）
1. 用「顧客搜尋的語言」重寫你的商家內容
不是你想說什麼，是顧客願意在Google地圖打什麼。例如：不是「霧眉」而是「台北自然霧眉（柔和不腫）」；不是「按摩」而是「中山區肩頸放鬆（適合久坐族）」，這才會讓Google理解你適合誰。
【《安迪》可以幫你做一份「顧客搜尋語言表」，更快看到成效！】
2. 讓Google一看就知道：你最想接的是哪一群TA
這需要：
- 更明確的定位
- 更清楚的服務標註
- 更貼近需求的描述
- 更一致的照片氛圍
Google的演算法非常怕「模糊」，越清楚越會推對的人給你。
【如果你不確定自己的定位是否夠清楚，《安迪》可以幫你做一次對焦。】
3. 讓照片、評論、描述三者「說同一種話」
Google最重視的是：一致性。
一致性越高 → 推播越準 → 來的人越對；一致性越低 → 推播越亂 → 客群越奇怪
【給《安迪》你的商家檔案連結，我們可以幫你整理「三項一致性建議」。】
五、怎麼知道Google現在把我推給誰？（最容易被忽略的診斷方式）
其實最簡單的方法是：
- 看你的搜尋字詞
- 看你的熱門地區
- 看你的瀏覽→行動落差
- 看評論裡常出現的字
- 看顧客拍的照片長什麼樣
這些都在告訴你：Google眼裡的你是什麼店。你覺得你是A，但Google認為你是B，你自然就會吸到C。
【如果你想知道「你現在吸到的TA是哪一種」，《安迪》可以幫你做一份免費的推播客群分析。】
Google推錯客人給你並不是你運氣差，而是你給Google的「訊號」不夠明確。只要訊號修正，客群就會跟著修正；你想接的人，Google才推得準。
