「你好，我是農業署某某辦事處，聽說我們的業者過去申請免稅，倉庫面積有問題……」我循著業者給的電話，撥過去給稅務局，問道。
「對啊，你們面積都跟之前核准的不一樣，面積變大會認定增建，是要補稅的喔，到時業者麻煩，你們也麻煩。」對方的聲音偏大，整個語氣急匆匆的，看來報稅的季節累積了不少壓力。
「我想問，之前的核准面積怎麼來的？課稅面積呢？」我看著業者拿回來的資料表單，想釐清其中的落差原因。
「我怎麼知道，課稅面積都不知道幾十年的事情了，要擲筊才能知道了啦。你們之前發證明書的先生都沒問題，啊怎麼今年面積差這麼多？」
「可是我是照系統的面積去核發的，這個恐怕無法修改……將面積寫在備註行嗎？或是你們能核准多少算多少？」我嘗試提出解套方案。問過其他分署跟辦事處，大家都是照系統面積核發，殊不知我們的資料卻和稅籍資料有很大出入，其中奧妙無從知曉。
「小姐，我們只看面積，寫備註沒用啦，就說了面積變大要補稅！所以你改還是不改？要不要跟你們主管討論看看。」
對方的口氣越來越差，幾番來回對話到後來，聽到我無法照她要求的方式去修正，已然成為單方面責怪及憤懟。
「我十分鐘到了，算了，就這樣。」
最後是在電話到達十分鐘限制的那刻，對方叩一聲，中斷通話。
想好聲好氣溝通的我，握著話筒愣了數秒。
我緩緩將話筒掛上，不由得想起之前在公所辦理災損補助時，被不理智的農友叫囂的畫面。明明是不到一年前的事，卻覺得好久好久了；明明被罵得最慘的時期已經是多年以前，卻覺得像是才剛剛發生。
好好說話，不好嗎？
眼淚落下來時，我被自己的反應嚇了好大一跳。
我以為我經歷了許多，已經足夠堅強，原來我仍然脆弱。仍然是個一被罵就哭、心情一激動就落淚，從頭到腳都是那個不想受到旁人情緒影響，卻依舊受到影響的矛盾人類。
來到新單位，身旁的人都太好了，業者們都彬彬有禮、也不必接觸民眾，讓我忘記了當初的武裝。
也忘記了如何堅強。
我抹掉眼淚，走出辦公室，在走廊的洗手台用力洗了幾把臉。
只是一件很小很小的事情罷了。
業者的倉庫無償提供政府儲放公糧，可以申請免課徵房屋稅。適逢換約之時，申請證明書的公文不斷寄過來，然而上次核發已經是數年前，相關資料只剩破碎片段，只能靠自己破解。
拼湊簽呈，經歷重重關卡核章，最終成功蓋上大印，將證明書發給不斷催促的眾業者。然後如今遭遇問題，業者被稅務局退件，這方承辦被那方承辦叫囂。
真的，只是小小的事情罷了。
從洗手台抬起頭時，我眨了眨帶著水光的眼，望著放在走廊上的盆栽，默默開始澆水。其中一盆是長官送的祝賀盆栽，雖然已經奄奄一息，依舊勉強看得見一絲生機。
一位同事剛好從旁邊的小房間走出來，我看到他，好奇搭話：「你在做什麼？」
這時的我，不知不覺已經收拾好情緒。
「……就是這樣，槓上稅務局了，要妥協嗎？」主任室中，我解釋完來龍去脈，問。
「對呢，為什麼當年核准的面積比較小呢……」主任低頭沉吟，不斷翻閱幾張資料，來回比對。
思索了一會未果，我們討論到最後，有了共識，決定在不違背現行規定的前提下，就某些方面妥協。
被磨了這麼多年的我，原則就是，沒有原則。
我回到辦公室，重新查閱電腦中的無數舊檔，在一張十年前的公文看見該名稅務局承辦的姓名。好厲害，能夠在同個崗位堅持十年的承辦真不簡單，能維持自己的原則更是不簡單。
接著我終於找到數年前核發的零星文件，看到了當時承辦的姓名。
啊乾，就是你啊主任！原來你是稅務局承辦口中所說的「之前發證明書的先生」啊！
難怪你一直苦思為何資料不一致，趕快回想啊啊啊當年的你！
總之我決定好後續做法後，隔日再度撥電話給稅務局。
「……謝謝。」對方的語氣依舊急促，聽完我的話語，稍稍放緩，說道。
被她的道謝小小嚇一跳，我吞了吞口水，繼續說：「如果之後其他業者有同樣狀況，再麻煩你幫忙了。」
第一線面對民眾的單位都很不簡單，會脾氣暴躁真的難免。我稍稍能理解。
「好，謝謝。」對方再度道謝，整段對話跟前日相比簡直天壤之別。
這天是星期五，希望我有給她一個美好的週五上班心情。
接著我打給各業者，一一提醒趕緊去辦免稅，有問題趕緊通知我抽換證明書。
再隔幾天，一位業者剛好來辦事處交資料，特地走上樓找我報告進度。
「葉小姐，我有去稅務局了。」是位年輕弟弟，老闆的兒子、未來的接班人，他開頭這麼說道。
「說，是不是面積都很完美，都不用修改！」我直接一個拒絕接受現實。可以吧，讓我幻想個半秒就好，不可能全部的證明書都要抽換重新核章吧嗚嗚嗚。
「呃，那個人說各倉面積全錯。」
……拷貝喔！
「不過她說因為總面積是對的，就不用抽換了，她會看著辦。」
……好欸！
看來那位承辦也是在某方面妥協了吧。
感謝弟弟還特地來告知進度，讓我知道這世界還是有一點善意存在。
也許我仍然脆弱，但我相信我也仍然堅強。
不被一時的情緒困住，接受並放下，以平靜的心情處理工作。
仍然有許多要學習，一點一滴的進步、一點一滴變得堅強，就很棒了。
