我們從小被教導一件事：有理，行遍天下。道理可以說服別人~~
但這本《如何改變一個人》，最有趣的地方，不在於「如何更用力說服別人」，而是反過來提醒我們：真正有效的改變，往往不是說服，而是移除阻礙。
多數人以為改變他人，靠的是更強的論點、更完整的數據、更嚴密的邏輯；但書中不斷指出，真正卡住改變的，通常不是「不夠有道理」，而是人類大腦的心理摩擦力。人~不是不想變，是打從心底討厭「被別人改變」
書中反覆提到一個很鐵證的事實：
當你越想推動對方改變，對方的大腦越容易啟動防禦模式。
這與你先前提到的「讓人用自己的嘴巴說服自己」其實是同一條心理路徑，
真正高明的說服，是讓對方感覺是自己做出的選擇。我們以為讓人不改變的敵人，是那些反對者，但其實是我們大腦的「心理摩擦力」
書中點出真正的阻礙，其實來自幾個隱形的心理因素：
- 距離太遠：目標太大、太抽象，大腦直接放棄
- 不確定性太高：就算風險不大，人也會選擇不動
- 缺乏佐證：看不到「像我一樣的人」成功過
- 被命令的反感：你越要求，我越想反抗
- 沒有擁有感：不是我的，我沒必要改變
這些東西加起來，就形成了改變最難跨越的那道牆。
書中讓我不斷反思的一句話
人不是缺乏動機，而是阻力太多。
這句話幾乎可以解釋所有商業、行銷、教育與制度改革的失敗。
也許我們在改變一件事情，太習慣「加東西」：
- 加上更多游說
- 加上更多規定
- 加上更多獎懲
- 加上更多口號
但如果從書中來看真正有效的策略，是要先從底層開始思考，如果先減少大腦的阻力。
如果用現在的電商或購物平台來思考這件事情~也許這也是為什麼：
- 試用期越長，退貨率反而越低 ?
- 免費體驗比廣告更能改變看法 ?
- 讓人先「用過」，比說一百次都有用 ?
因為一旦大腦產生「這是我的」的感覺，人就會開始自己替選擇辯護。
高段位的說服，其實是「讓人說服自己」
這本書讓我再次確定一件事：最厲害的說服，不是你講了什麼，
而是對方最後對自己說了什麼。
當改變看起來像是：
- 我自己決定的
- 我自己發現的
- 我自己選擇的
大腦才會放下防衛，開始配合演出。我們只要在旁邊好好當的誘導的催化劑即可。
《如何改變一個人》其實不是在教你操控他人，而是在提醒我們：人類不是理性動物，而是會為了維持自尊、避免焦慮、保護既有選擇而行動的矛盾生物。
當你停止想「怎麼說服」，改成問「是什麼讓他不敢改變」， 你才真正站在了影響他人的起點，先找出不想動作的障礙，針對障礙加入催化劑來讓人們自己動起來才是致勝關鍵。
書中在描述的觀點有5大章節，每一個章節都有對應的實際案例，
非常推薦有興趣的朋友買回家看看。
1.抗拒:
人們不喜歡被命令與說教，與其說服不如當個催化劑，
鼓勵誘導人們自己說服自己
2.敝帚自珍現象:
一旦覺得「這是我的」，就不想失去。想法也是一樣的，
人們會將想法當成物品一樣有所依戀，難以割捨。
3.距離:
人們對太遙遠、太抽象的事物缺乏行動力。必須找到最小的立足點
慢慢施力讓人像滾動的石頭一樣，因為慣性動起來。
4.不確定性:
懷疑的種子帶著不確定性會讓人停滯，哪怕風險很小~
人們也會寧可保持不動，如何用催化劑打破是關鍵
5.佐證:
有些事情需要證據，但證據是需要可以投射在自己身上的，
就如同人需要看到「像自己的人成功過」這般的催化劑。
我是未來觀察預言家 Higer吳立欣
我們下回見。
3U設計師(UX UI GUI)／創新顧問／未來觀察者 。
專注於設計思維、產品策略與人性洞察 ，
相信創新設計不只是「設計一個新產品」，
而是設計「商業戰場下存活的獲利系統」。
