我曾聽一位帶團隊十多年的主管這樣形容自己：
「我不是被KPI壓垮的，是每天聽人說這些話，慢慢沒力氣的。」
她沒有指名道姓，但我一聽就懂——那是一種長期暴露在負面評價、情緒抱怨里的疲憊。
A做得不夠好、
B講話太強勢、
C上次彙報搶了功勞……
你發現了嗎？
這些話本身未必惡意，卻會一點一點，把一個管理者的心力掏空。
很多主管沒意識到：
「你不是在聽八卦，你是在替團隊付情緒成本」
從心理學角度來看，負面對話不是「聽聽就算了」。
當我們反復聽到批評、抱怨、指責，大腦並不會區分：
那是在說「別人」，還是在提醒「你要小心」。
結果是——
- 警覺提高
- 防禦變強
- 信任感下降
久了，你會發現自己開始更容易懷疑人、更難放鬆、更難真正支持團隊。
愛議論他人的人，真正想說的往往是：
「我不確定自己有沒有價值」
這不是為「職場長舌」開脫，而是看清本質。
很多背後評論他人的人，內心都有一個沒被安放的位置：
- 害怕被忽視
- 擔心不被需要
- 對自己的能力沒有底氣
貶低別人，只是他們短暫安撫自己的方式。
但重點是——那不是你該長期承接的情緒來源。
高階主管最重要的能力之一：
「守住能量，而不是拯救所有人」
你可以關心人，但不必成為情緒回收桶。
我常建議主管練習三件「小但有力」的事：
- 不接負面話頭，是一種成熟的界線
當話題開始往抱怨滑落，你可以自然轉場：
「這個我們之後再討論，我更關心的是接下來怎麼推進。」
不反駁、不附和，只是把方向拉回來。
- 給事實補光，而不是替誰辯護
當有人評價他人時，你只補充另一面：
「她確實堅持原則，但上次關鍵節點，也正是這點撐住了進度。」
你不是裁判，只是讓對話回到完整視角。
- 提前準備你的「正向轉換句」
管理者不是臨場發揮，而是日常修煉。
- 「這人太固執」→「他目標感很清楚，我們先對齊標準」
- 「這事不可能」→「難度高，但我們先拆第一步」
- 「我真的很累」→「你已經撐很久了，哪一部分最值得被肯定？」
你會發現，對話氛圍真的會慢慢變。
你不需要完美，只需要做那個「第一個停下來的人」
很多主管累，是因為太想當好人。但真正穩定的領導力，來自清楚的自我位置。
當你不再急著接住所有情緒，團隊反而會學會為自己的話負責。
負面話題就像火，沒人添柴，自然會熄。
而你，終於可以把心力用在看見努力、做出判斷、陪團隊走遠這些更重要的事上。
📌 你最近一次被負面對話影響，是因為哪一種？
- 同事反復抱怨，不知如何打斷
- 不小心也跟著評價別人
- 明明不想聽，卻怕顯得不合群
- 已找到自己的界線方法，願意分享
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