(註：本文核心觀點與洞察由本人原創，並透過 AI 協作潤飾文句與結構整理)
當制度要求你像人，卻又不允許你成為人
我們常以為，只要制度完善、流程清楚，公司就能穩定運作。但真正進入職場後才會發現—— 許多制度，本身就是矛盾的集合體。
公司一邊要求員工細心、零失誤，卻又同時要求速度要快、效率要高。
出錯要你負責，風險要你承擔，卻從來沒有給你真正的決策權。
責任向下，權力向上，幾乎成了許多企業心照不宣的潛規則。
公司嘴上說：「我們不是愛比較的文化。」
但在群組裡，卻不斷讚美—— 「別家門市多做了什麼。」 「誰誰誰今天表現特別好。」
比較從未消失，只是換了一種更隱晦的形式存在。
紙本規章寫得鉅細靡遺，教育訓練卻永遠跟不上。
出了問題，制度立刻被拿出來當標準；可當員工詢問「那我該怎麼做？」時，卻只得到一句： 「你自己想辦法。」
制度成了究責的工具，卻不是保護人的設計。
公司說要「共體時艱」。
但虧損時一起撐，獲利時卻從未談過共享成果。
風險被平均分攤，回報卻高度集中。
員工收錢有誤要自行賠償，卻又被要求同時處理更多非本職工作，在沒有額外保障的情況下，不斷增加新的風險來源。
錯誤被視為個人失職，卻從未被視為制度失衡的結果。
在上位者的會議裡，討論的永遠是： 「KPI 要怎麼變好？」
而不是： 「制度哪裡出了問題？」
數字成了目的，改善反而被放在最後。
許多企業深信一句話： 「只要給得起錢，就不怕請不到人。」
但現實往往相反。
真正的人才，往往是就算給錢，也留不住的人。
因為人不只是為薪水工作，而是為了尊嚴、空間，以及「被信任」的感覺。
一家公司，其實就像一個國家。
若始終沿用舊有體制與思維，即使細節不斷修補，方向不變，終究仍會走向熵增。
制度沒有進化，混亂只是被延後發生。
我們都知道「因材施教」的重要性，卻很少有人意識到—— 制度，其實也應該為「人」而設計。
當制度不符合人的需求，人必然會發展出相應的生存方式。
那不是員工變壞，而是制度逼人變形。
所有人來到這個世界，本質上都只是為了生存。
但我們往往把生存理解成—— 收入、治安、穩定與安全。
卻忘了： 生命真正的意義，在於感受。
當人被長期壓抑、被迫麻木，失去情緒、選擇與界線時—— 那還算是活著嗎？
還是只是披著肉體，日復一日複製貼上的機器人？
每一個人之所以珍貴，正是因為差異的存在。
如果世界只需要複製人，那生命本身，將失去意義。
制度若無法容納人性，終將被人性反噬。
這，或許正是現代企業
最深層、也最難面對的悖論。
✦ 這篇文章想問的，其實只有一件事： 當制度不再為人服務時，人，是否還被允許成為「人」？
