〈公司只需要明天〉
離職潮過後，辦公室像是突然清醒的城市。噪音退了，空氣變乾淨，有幾天以青以為世界變好了。
那些愛亂講背後話的人、用嘴巴做事的人、愛問無意義問題的人，像被某種無形的磁場吸走。
耳根子清淨的短暫快樂，就像深夜便利商店少一半客人的那種空。
但世界不會為了誰變好，它只是換了一種麻煩。
案子開始堆。
不是三份、五份，而是三百多件； 是一種不知道從哪裡冒出來的「怎麼又是我」。
有時以青懷疑，公司是不是把離職員工的任務打包成小袋麵粉，
悄悄倒在她的桌上，只為了讓地板看起來乾淨。
公司說：「加班只是多一小時。」
一小時是一條看不見的底線，踩過去會觸發上級的關愛， 而單位績效的幻術就無法維持。
對以青來說，那一小時像掉在地板上的零錢，
沒有人真的在乎，連撿的人都找不到。
不是一小時太短請不到新人的問題，而是超過一小時會突顯主管無能。
也不足以提醒老闆人手不足。 它只足以填滿那些沒有人願意承認的縫隙。
週六有時要加班，有時又不用。
理由跟案件量無關， 只跟某些臉色暗了、某些客戶催了、某份報表不好看了有關。
積案像塞不進衣橱的舊衣服。
所有人都知道它存在，卻沒有人敢打開。 因為打開意味著承認： 需要花錢、需要補人、需要改善。
公司文化不喜歡承認，只喜歡裝。
裝效率、裝穩定、裝一切都在掌握之中。
有時以青想把積案攤在會議桌上，
讓那些看報表的人知道什麼叫堆積如山。
但她知道那不會發生。
因為真正上會議室的不是紙堆，而是人。 而人比紙更會掩飾。
主管喜歡挑的不是SOP的問題，
而是專門釘績效太突出的人。
當你想解決問題時，
你就會變成問題本身。
辦公室一百多人，可能有幾十種做法。
奇怪的退件理由、臨時改規則、主管間小討論，構成了一個偽SOP的宇宙。 彷彿整個部門的SOP只有以青需要遵守， 其他人都能用彈性的方式解釋世界。
她不是不理解，只是覺得好笑。
制度是寫給沒有權力的人看的； 認知則用來對付有能力的人。
有一天以青問自己為什麼不再生氣。
想了想，可能是因為生氣不會補人， 不會清案，也不會讓週六變成真正的週末。
於是她關掉電腦。
看著手機上的時間， 想著那一小時本來可以拿來跑步、洗衣、睡覺、吃飯， 或什麼都不做。
後來她走了。
沒有向任何人說晚安。
反正公司不需要晚安，
公司只需要明天。
〈以青散文：就好〉
以青一直都是月底金額，key下個月的。
前任承辦、上級主管也這樣做。
她沒有多想，只是照著世界原本的形狀工作。
直到某一天，公司突然長出另一種形狀。
有的人開始默默key當月。
沒有人說明，沒有人公告， 只是一種習慣像灰塵一樣在鍵盤間累積。
那天早上，一封標題「key錯月份」的信件送到信箱，
cc給上級主管， 像是一種案編丟給妳、去看就知道的態度， 那種咬定妳無法反駁的肯定標語。
以青沒有生氣，她只是查案編，
確認自己遵守之前教的作法，於是回問：
「不是月底營業日資料要當下個月key嗎？」
直屬主管意識到有這流程，
電話迅速和上級主管通話後， e-mail回覆只有一句：
「跟上級主管確認過，key當月就好。」
那句「就好」像一扇半開的門，
你不知道是叫你進來， 還是提醒你不要靠太近。
以青不確定自己是做錯了，
還是做對了但太對， 還是做對了卻做得太認真， 讓人不舒服。
公司改變習慣的方式很安靜，
寧可容忍混亂， 也不願承認有規則存在。
以青只能再次改變她腦內的SOP地圖。
但她心裡知道一件事：
錯不是錯在月份，
錯在以為把事情做好就沒事。
她突然想起前公司主管講過的幹話：
「在101上班，眺望外面風景是很棒工作環境……
但妳們不在乎SOP的話，公司也不在乎妳。」
以青覺得好笑——
公司到底提供了什麼優渥環境？ 講得一副像恩人。
而現在回想，有的公司根本沒在乎SOP，
而只是怕妳日子過得太無聊， 需要假裝有個互動， 維持某種「看起來有管理」的幻覺。
那不就跟唐三藏的緊箍咒一樣—— 只有猴子被限制，其他人都自由。
〈以青散文：AI辦公室〉
有時候以青坐在辦公室，聽著旁邊的聲音飄來飄去。
有人在客氣地解釋流程、有人在強調已經處理、有人在安撫客戶、有人在裝忙、有人在教訓業務。
那時候她腦子會冒出一個想法：
——這好像不用人做。
因為這些聲音不是溝通，只是比對。
不是內容，只是腳本。 不是協商，只是確認。
像把欄位A複製到欄位B，只是換一個孔道。
更好笑的是，這些對話伴隨著一種「人類情緒的微型模擬」，用來讓客戶覺得有人在乎。而以青覺得，如果這是情緒，那模型比人更像人。
她常想，如果有一天辦公室裡的每個角色都換成AI，會不會沒有人發現？
客服變成語音模型，
窗口變成對話代理， 主管變成策略引擎， 承辦變成流程自動化， 審核變成風控判讀， 報表變成自動留痕。
甚至連故事陳述的人——那個在會議上報告、在群組裡摘要、在信件裡敘述事件的人——也不再是人，而是某一個模型的輸出。
人類留下來做什麼？
可能只是觀察模型互動，然後把它們丟進研究報告，讚嘆它們擅長模仿人類工作，然後關掉電腦回家躺在沙發上。
她問自己為什麼銀行現在還不這樣做。
銀行明明最適合AI：
充滿結構化資訊、重複流程、固定語言、對位表格、低創造力、高回溯性、要求留痕。
卻偏偏到處充滿人類在做笨事。
以青後來才明白，銀行不是為了效率存在的，而是為了責任存在的。
效率可以交給AI，
責任只能交給人。
AI做錯了沒人罵，
人做錯了可以扣分、記過、教育、懲戒、替換。
這瞬間讓整件事情變得非常人類。
以青看著同事在電話裡說：
「不好意思喔，幫你追一下喔。」
語氣像模型模擬情緒，
流程像模型模擬指令， 而人類像模型的低階替身。
她突然覺得很好笑。
不是銀行笨，
也不是人笨， 是文明還沒跑到AI那個時區。
如果有一天文明追上了技術，
也許大家真的可以回家躺著， 讓AI在辦公室裡互相說：
「不好意思喔，幫你追一下喔。」
而沒有人會覺得奇怪。
