Photo by Christina @ wocintechchat.com M on Unsplash
在通訊軟體高度普及的今日，職場邊界已變得模糊不清。「下班傳 LINE 給部屬」 已成為許多企業主管的日常習慣。然而，這種行為背後隱含的管理哲學與心理博弈，值得我們深究：這究竟是主管對工作的高度負責，還是一種隱形的卸責行為？
職場的雙重標準：從感同身受到習以為常大多數工作者對於下班時間接到公司通知感到排斥。 無論是在休假旅遊甚至出國期間，突如其來的 LINE 通知往往會中斷情緒的放鬆。 有趣的是，根據企業主管訓練課程的觀察，許多人在擔任部屬時討厭這種壓力，但在晉升為主管後，卻往往習慣於下班後一想到公事就傳訊息給下屬。
這種角色轉換帶來的心理異化，使得「壓力」變成了「常態」。 在課程中調查，多數學員承認，雖然可以選擇的話並不希望在休假時接到訊息，但在長期職場文化的洗禮下，大家似乎已經將這種「壓力和重量」視為正常工作的一部分。
揭開「責任」的假面：怕忘記還是怕承擔？
當我們詢問主管：「為什麼一定要在下班後傳 LINE？」最常見的回答通常是：「剛好想到，趕快通知以免忘記。」 雖然這些主管也坦承，事情本身並不具備急迫性，完全可以等明天上班再處理， 但他們仍選擇在第一時間發送訊息。
這種「怕忘記」的起心動念，其實反映了深層的心理逃避。
- 責任轉移機制：主管在想到公事的瞬間，心理上會產生一種「必須處理」的負擔。
- 解除警報的偽裝：一旦將訊息傳送出去，主管便完成了「通知」的動作，將這份待辦事項從自己的大腦緩衝區移出。
- 假性負責：表面上看，下班還在關心公司事務似乎非常負責，但實質上是將這份「心理重量」轉移到了同仁身上。
正如素材所言，這種行為並非真正的管理負責，而是一種將責任轉移給他人，讓自己重獲心理輕鬆的卸責態度。
心理成本的轉嫁：部屬承受的「無形重量」
當主管認為「我只是傳一下，你可以明天再回」時，往往低估了訊息背後的權力不對等。對部屬而言，手機震動的那一刻，休假的心理完整性就已經被破壞。 這種「隨時待命」的焦慮感，會導致員工在非工作時間無法獲得真正的休息，進而影響長期的工作敬業度與創造力。
真正的負責，應該是主管學會「管理自己的記憶力與焦慮」，而不是將其溢出到部屬的生活中。
管理建議：如何建立健康的工作邊界？
為了翻轉這種「偽負責、真卸責」的文化，主管可以嘗試以下具體做法：
- 善用數位工具的延遲功能：目前許多通訊軟體（如 Slack 或部分電子郵件系統）支援預約發送。主管若怕忘記，應使用預約功能，將訊息設定在隔天上班時間發出。
- 建立「待辦紀錄筆記」：利用 Notion、手機內建備忘錄或手寫筆記本紀錄靈感，而非將部屬的對話框當作個人備忘錄。
- 明確緊急聯繫準則：與團隊達成共識，除非發生真正的緊急危機，否則下班後的訊息一律不需回覆，甚至不需點開。
- 培養自我消化的能力：主管應認知到，「管理」的一部分責任就是承擔不確定性與記憶的壓力，而非隨意將心理負擔轉發出去。
回歸管理的本質
「負責」不應表現在傳送訊息的頻率，而應體現在對團隊效能與心理健康的維護上。 下班後忍住不傳那一則 LINE，需要更高的自律與對部屬的尊重。這不代表不關心公司，而是代表你有能力妥善管理自己的工作節奏，而不必犧牲團隊的私人空間。
當主管能將「責任」內化為自我管理，而非向外轉嫁壓力時，企業才可能建立起真正高效且健康的職場文化。下一次，當您在深夜想傳訊息給部屬時，不妨問問自己：我是在解決問題，還是在處理自己的焦慮？
