非常有趣，因為其實生活當中總會有很多不同的高低起伏，也會有很多情緒。尤其是和你在乎的人，不管是家人或伴侶，其實都會出現一些不同的觀點或摩擦。每個人其實都需要一個出口。
如果你能夠和非常要好的朋友去述說、去表達，而對方也願意用一種更客觀、更中立的方式給你一些建議，其實我覺得那是非常不錯的一件事情。
同時，我也非常感恩。因為在這個過程當中，我自己慢慢體會到，其實生活裡發生的每一件事情，本身就是一種學習。生活本身就是一份禮物，而生活中碰到的問題，其實也是一份禮物。當我接到這份禮物時，我會問自己：「接下來我要怎麼學習去解決這個問題？」當你開始思考並解決問題的時候，其實你就提升了某一種能力與技能。
例如：如何解決衝突、如何面對衝突、如何運用有方法、有條理的方式去溝通，或是如何透過一些好的溝通框架來表達自己的想法。當你在練習這些事情的時候，你的談吐、語速、詞彙，以及整體表達能力，其實都會在很多細節上慢慢提升。
這也是我覺得生活很有趣的一個地方——每一個問題，其實都在訓練我們成為更成熟的人。
語速不要太快，適時地停頓。Maybe 可能五到七秒就好，也不要停頓太久；如果停頓五到十分鐘，那就真的太久了。
另外，在詞彙的使用上，也可以做一些修飾。有些詞彙是比較低姿態、比較柔和的表達方式，用來修飾語氣，其實也是一種不錯的溝通技巧。
如果談到溝通的一些框架，特別是在出現衝突的時候，其實可以先有幾個清楚的方向。
- 第一個，明確讓對方知道：我們想要溝通的是什麼樣的議題。
- 第二個，清楚表達自己希望得到什麼樣的結果。
- 第三個，讓對方能夠感受到被同理，彼此之間能夠找到一個 balance 的點。
當然，這一切並不是一件簡單的事情。但對我來說，在這樣的過程當中，其實就是開始慢慢去找到一些適合自己的溝通框架，讓事情、讓彼此的關係，都可以往更好的方向前進。
另外，有時候選擇閃躲，或者避開一些不對的人，我覺得其實也沒有什麼太大的問題。因為在生活當中，我們有很多事情要做。如果對方是你在乎的人，那很多時候你勢必要去面對、去溝通；但如果那並不是一個重要的人，那適度地保持距離、選擇避開，其實也是一種合理的選擇。
在這個過程當中，其實「放慢」本身就是一種很重要的能力。我覺得有一句話說得很好：「真正的力量來自於沉默。」
不要急著立即做出回應。因為很多時候，當我們立刻回應時，那個回應的品質往往不會太好。相反地，如果能夠適時地保持沉默，先讓自己思考一下，用比較合適的方式來回應，其實往往會更好。
所以我覺得，這當中其實有很多值得學習的地方。像是我最近也會 follow 一位叫 Jefferson Fisher 的人，他是一位律師，常常分享許多關於溝通以及如何在衝突中溝通的方法。我覺得這本身就是一種禮物。當生活中發生一些狀況時，你就有機會學習：我可以怎麼面對？我可以怎麼處理？其實這都是很好的學習機會。
另外一個很重要的點是，不管是在生活、工作，還是事業上，其實都一定會遇到衝突。重點不是「會不會遇到」，而是「你怎麼面對」。當你能夠從容地面對衝突，你就會開始找到不同的方法、不同的調整，以及不同的步驟。
接下來的關鍵，就是怎麼把這些方法慢慢融入到你的生活、工作和事業當中。當你學到一個新的溝通方式時，怎麼把它變成一種習慣？很多人都說，一個習慣大概需要二十一天到三十天的時間才能慢慢養成。
所以有時候，就是不斷提醒自己，然後把這些小小的改變落實在生活當中。慢慢地，你就會發現，自己的生活其實正在產生一些新的轉變。
對於生活中的改變，其實有很多方法可以嘗試。其中一本書叫做 The Miracle Morning《奇蹟早晨》，它提出了六個重要的習慣：靜心、冥想、自我肯定、運動、閱讀、寫作。
我自己發現一個很有趣的點，就是閱讀、寫作、運動，其實我已經慢慢開始培養這些習慣了。而靜心、視覺化、自我肯定，則把這些元素整合濃縮起來，形成一個完整的「priming」，也就是 Tony Robbins 所說的 priming。我覺得這種做法蠻好的。
重點是，你要有意識地在生活中調整自己、進步，並把學到的東西一步一步變成習慣。當你持續這樣做時，就會形成「複利效應」（compound effect）。好的習慣會在你的人生中慢慢累積，像滾雪球一樣產生巨大的效能，最終形成新的技能、新的能力，以及一個更新版本的自己。
對我來說，今年我有兩個很明確的目標：第一是提升英文能力；第二是在面對衝突時，有意識地練習溝通技能。因為衝突無論在生活、工作或事業中都會發生，所以我要學會如何從容且有效地面對它。這些就是我自己的一些發現與體會。
