對方真的是不好溝通嗎？

是溝通？還是說服？

關於溝通，是對方真的沒辦法溝通？還是我們說服不了對方？

溝通究竟是溝通還是說服？這是首要釐清的問題。因為「溝通」這兩個字被很多人誤會太久了。

「溝通」的定義是傳遞訊息、交換意見，建立共同性的一種過程。

是過程；但，很多人期望是有結果，這又是一個不合理的期待。

在主觀詮釋裡，我們覺得對方不好溝通；但在客觀事實裡，是各自有各自的立場。

如果真的是溝通，雙方都能提出想法立場，從中取得一個平衡點，就算無法取得平衡，也只代表在這次的過程中，沒取得平衡點。

很常聽到上位者（長輩）對下位者（晚輩）說：「我們來溝通一下」。這樣的意思是真的想了解下位者的狀態，還是要下位者照著上位者的意思做？

下位者（晚輩）如果真的提出看法或立場，往往落得一個「不尊重」的下場。

下位者在聽到要溝通，滿心期待的是真溝通；但，實際上聽到的不是溝通而是說服，內心會有衝擊嗎？

不好溝通

究竟是對方不好溝通？還是我們說的對方聽不懂？

主觀詮釋往往是對方不好溝通。客觀的事實其實只是這次的溝通無效。

同樣的方法講一次聽不懂，講一百次也不會懂，關鍵在同樣的方法。

所以，如果是這樣的情況，真的是對方不好溝通嗎？

無效溝通

「溝通無效」「無效溝通」分得出差異嗎？

「這件事我跟他講了好幾次，他就是聽不懂」

「後來再跟他說，他說他懂了，但還是不做啊」

講一次聽不懂，講一百次也不會懂。後來他說他懂了，只是他不想聽了...當然不見得會做。

這些都是屬於「無效溝通」。

另外聽不懂，究竟是聽不懂還是不想懂？

在溝通同時的姿態是？指責？說教？批評？說理？

溝通的內容是？當下的問題？表面的問題？核心的問題？預設的問題？

這些都是需要去分析的地方！而不是一句對方不好溝通就貼上了主觀的標籤。

貼標籤是很容易！因為直接把原因歸咎到別人的身上，自己無須為「溝通無效」負任何責任。

「講個話還要這樣很麻煩耶....」恩......就是因為一直覺得麻煩，所以很多事都很麻煩...

講話？溝通？表達？說服？差異其實很大，只是很多時候都會混淆...