#奧客和講不聽的客人森七七了，所以店員要再訓練？
更新於 發佈於 閱讀時間約 1 分鐘
前幾天的有個小七店員被阿公打的新聞，主要原因是因為阿公覺得小七店員不理他、自顧自整理東西；起火點是，阿罵要繳費但有些繳費單逾期所以無法在小七繳，小七只能繳未過期的。店員解釋後，阿罵就森七七call阿公過來。(在此不詳細說明新聞內容)
而這次的重點是：小七店員需要的訓練是什麼？
阿罵的憤怒，在於因為搞不清楚該怎麼辦。(她的世代是紙本的世代)
阿公的憤怒，最大的原因應該是無法處理好老婆的問題。(他的世代也是紙本的世代)
店員的冷漠，認為該講的都講了。(他心裡應該OS:誰叫你要逾期繳費)
阿公的憤怒，最大的原因應該是無法處理好老婆的問題。(他的世代也是紙本的世代)
店員的冷漠，認為該講的都講了。(他心裡應該OS:誰叫你要逾期繳費)
因為艾比也不是對電子產品很強的人，所以可以理解阿公阿罵對電子世代的不解和恐懼，最重要是告知他們要去哪裡繳、該怎麼做吧。
再次回到重點：小七店員需要的訓練是什麼？
服務業的主要精神是，讓客人有好的體驗。
艾比提出的方法就是：直接印一張流程表給他。(地點、該帶的東西都清清楚楚的)
艾比提出的方法就是：直接印一張流程表給他。(地點、該帶的東西都清清楚楚的)
這樣店員是不是省時又省力!^^
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自從2014年7月底回來奧克蘭到現在，除了2020-2022因為Covid而沒舉辦，幾乎每一年的食品展姊姊和我都會買票參加。去年我們決定買VIP＄115看看有什麼不同。不過因為姊姊完全不喝酒，而VIP是除了吃到飽，各式各樣的咖啡，茶還有紅白酒喝到飽，加上我們花很多時間在VIP，而沒有看到/試吃很多不
某個周日午後，阿星正在房間裡放空耍廢。
經過之前小卉的事情之後，阿星這陣子過得收斂低調許多；現在回想起來，自己的確前些日子過於放縱了，在慾望無所節制的情況下，自然就引來了麻煩。
還好後來照著建議，自己把款項匯到小卉推特上的戶頭之後，她雖然嚷著說『你這樣很不上道、不懂女人心』云云，但除了微愠的文字
在台北市的某家金融公司裡，小美是一名業務主管，她工作勤奮，業績常常名列前茅。然而，最近她遇到了一個令她頭痛不已的問題。這個問題並不是來自她的工作內容，而是來自於她的一位同事——阿強。
就在這時間點，老玄工作及照看懷孕老婆兩頭燒之時，有位「老客人」不約而至，卡在老玄好不容易抽出空閒，要帶長期遷就老玄而悶在家中的玄夫人出門走走時，我一開門，于小姐竟已在門外守候多時。
事實上這位于小姐老玄曾幫助過她多次，經常被殺價不說（做這行還這麼容易被殺價的也沒幾個了），可能是天生性格關係，大聲嚷
跳跳糖對於吃什麼的挑惕程度，是連我媽、他阿媽都會怕的程度！有時候要麻煩我媽幫我看小孩，如果有跨越用餐時段，我媽都會很焦慮地問我：「那要給妳兒子吃什麼？」
這麼會煮飯的阿媽都不知道可以煮什麼給跳跳糖吃，真的是完美說明了這孩子挑食的程度！
還記得在【引發大家不滿的「愛請假」同事，是誰的錯？】那篇文章中，提過的那位愛請假同事就是客服Ａ同事。
就在昨天，更進一步惹毛大家。
其實在前一陣子，她就很常臨時早上打來請假或line客服同事說她要請假，原因永遠都是不舒服，但都沒有想過客服部門人手有沒有不夠，永遠都是那是你們的事，老娘就是要請的
自從2014年7月底回來奧克蘭到現在，除了2020-2022因為Covid而沒舉辦，幾乎每一年的食品展姊姊和我都會買票參加。去年我們決定買VIP＄115看看有什麼不同。不過因為姊姊完全不喝酒，而VIP是除了吃到飽，各式各樣的咖啡，茶還有紅白酒喝到飽，加上我們花很多時間在VIP，而沒有看到/試吃很多不
某個周日午後，阿星正在房間裡放空耍廢。
經過之前小卉的事情之後，阿星這陣子過得收斂低調許多；現在回想起來，自己的確前些日子過於放縱了，在慾望無所節制的情況下，自然就引來了麻煩。
還好後來照著建議，自己把款項匯到小卉推特上的戶頭之後，她雖然嚷著說『你這樣很不上道、不懂女人心』云云，但除了微愠的文字
在台北市的某家金融公司裡，小美是一名業務主管，她工作勤奮，業績常常名列前茅。然而，最近她遇到了一個令她頭痛不已的問題。這個問題並不是來自她的工作內容，而是來自於她的一位同事——阿強。
就在這時間點，老玄工作及照看懷孕老婆兩頭燒之時，有位「老客人」不約而至，卡在老玄好不容易抽出空閒，要帶長期遷就老玄而悶在家中的玄夫人出門走走時，我一開門，于小姐竟已在門外守候多時。
事實上這位于小姐老玄曾幫助過她多次，經常被殺價不說（做這行還這麼容易被殺價的也沒幾個了），可能是天生性格關係，大聲嚷
跳跳糖對於吃什麼的挑惕程度，是連我媽、他阿媽都會怕的程度！有時候要麻煩我媽幫我看小孩，如果有跨越用餐時段，我媽都會很焦慮地問我：「那要給妳兒子吃什麼？」
這麼會煮飯的阿媽都不知道可以煮什麼給跳跳糖吃，真的是完美說明了這孩子挑食的程度！
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其實在前一陣子，她就很常臨時早上打來請假或line客服同事說她要請假，原因永遠都是不舒服，但都沒有想過客服部門人手有沒有不夠，永遠都是那是你們的事，老娘就是要請的