可被市場驗證的TOC具體成效

從企業外部，例如 : 顧問組織，來大幅改善一間企業有多難呢 ?

光有完善的解決方案是遠遠不足夠的，還需要有針對該解決方案的正確「呈現方式」，讓其他人樂意配合，一起取得更大的成果 : 除了要與服務對象的領導人，目標以及對問題的認知取得一致外，在實施的過程中更需要組織全員、甚至是其他供應商、協力商的全力配合，最後所獲得的方案，還要讓商品或服務的價值，遠遠超過市場的認知，並決定買單。

如果沒有明確、系統性的步驟，怎能克服上述一道道難關、各種疑慮與人為阻礙 ? 所謂明確的步驟，指的是 : 清楚知道每階段該做什麼，以及不該做什麼。

根據廣受認同的第三方 Balderston 以及Mabin 的調查報告顯示，採納TOC思維程序以及在實施TOC應用在供應鏈的改善方案後，許多公司得到下列這樣的整體成效。而這些績效表現通常被視為TOC改善方案必會達成的對照數據。該調查報告的結論，生產管理改善後之運營與財務表現如下 :

1.生產前置時間縮短70% 2.準時交貨率提高50% 3.訂單週期縮短65% ( 回購率提高 ) 4.有效產出提高60% ( 獲利的速度 ) 5.庫存水平下降50% ( 以更少的成本就能維持整體運作 ) 6.綜合財務表現提高75%

以上內容擷取、翻譯自Steven J. Balderstone and Victoria J. Mabin ,“A Review of Goldatt's Theory of Constraints( TOC )- lessons from the international literature”

台灣也有很多相關TOC的論文，可進一步搜尋了解。

上述只是四百多家公司在生產管理方面的平均成效，所運用的鼓-緩衝-繩子(DBR)，當時屬於突破性大幅改善成效的新概念，在20幾年後的現在依然適用。

目前TOC已涵蓋的範圍，在各領域同樣也取得重大突破：

一、生產、供應鏈及配銷 : 以最低總庫存量，徹底消除缺貨與浪費兩大問題。

二、專案管理 : 以色列政府已運用TOC關鍵鏈來根除專案三大難題，延誤、超支以及內容變更。

三、財務與績效衡量: 現有的成本會計，許多的概念已無法適用於現況，甚至會帶來巨大危害，例如成本分攤。

四、行銷提案 : 分析市場現況，建立TOC難以拒絕的提案。

五、銷售 : 銷售程序的建立持續改善管理。將營利組織變成一部持續創造價值的印鈔機。

六、人員管理 : 授權、內部提案流程以及建立團隊共識等皆有明確步驟。

七、企業戰略 : TOC可行願景計畫，在4年內將現有年營業額轉變成年淨利。替許多企業帶來大幅提升淨利，以及所有部門的協同互助能力。

八、以及高德拉特博士創立非營利機構TOCFE ( TOC for Education ) ，將TOC帶入教育界，讓全球兒童及青少年學習TOC思維程序，全球已超過800萬人實踐，並持續提高思維能力。詳情請見 : 思考力培養法/飛田 基，此書包含幾位4~18歲的幼童與青年成功案例。

上述的所有突破改善方案，都是務實地分析企業內部、市場上存在許久的重大問題，將核心根源問題轉換成衝突，並設法徹底消除此衝突。而分析的方法，就是TOC Thinking Processes 。

在個人運用TOC方面，也有許多實例，可充分顯現思維程序的成效 : Sheila Taormina 原本只是一位美國奧林匹克游泳隊的替補選手，在進行一項學校作業時，她從 Jim Cox教授那裡學會了TOC思維程序，並以此分析現況、建立遠大目標。最終，她不僅獲取800米自由泳接力賽奧林匹克金牌，更成為有史以來，第一位參加了四屆奧運會的三項不同運動的女選手。她將這些成果歸功於TOC思維程序的確實執行。

另外，高德拉特博士的女兒 Efrat Goldratt-Ashlag 是組織心理學博士，擁有自己的事業。也是以TOC思維程序來為客戶提供服務。詳情可參閱「抉擇/高德拉特與女兒合著」一書。

以上內容，並不想透過數據或相關資料來勉強任何一個人直接就接受TOC。另外也藉此消除對TOC抱持不切實際的誇張幻想 : 它僅是一套具有明確步驟，輔助個人逐漸擁有清晰思維的技巧、工具，不是什麼神奇又抽象的魔法。

本篇想表達的重點，依然是TOC思維程序屬於一套系統性步驟，與執行的人是誰無關。除了企業營利相關的實務問題，人與人之間的衝突、團隊合作、個人需求等，只要按步驟分析、建立計畫並採取相應的調整、改善行動，設定的目標就可以確實地逐步達成。