矽谷高端工程師對Netflix無上限年假與Google免費餐食的真實感受是什麼？

矽谷科技公司提供的福利非常豐富，尤其是名氣響叮噹的FAANG（Facebook、Amazon、Apple、Netflix、Google）。這些福利無疑是公司爭搶高階人力資源的手段，能應徵上這些公司的員工們也有足夠的智力能夠看穿這件事。與某些文章暗示的不同，這些公司的員工才不是什麼被佔了便宜還對公司感激涕零的白癡。應徵不上這些公司的酸民們可以停止同情高科技人才了。

就如諾貝爾經濟學獎得主費德曼所說的：「企業唯一的社會責任就是獲利。」人們本就不應該期望矽谷企業做無謂的慈善，有實力能進入這些公司的員工們在做職涯選擇的時候，也是心知肚明的，就算公司號稱是「大家庭」也不會有人天真到把這個口號信以為真。

通常Google或Facebook等「較老牌」或是招牌已經足夠醒目的企業是以整套package（compensation，年薪，包含基本薪資、股票、紅利、福利等等）或企業穩定度來吸引人才。新創公司或起飛階段的企業，如Netflix，則是利用標新立異的福利或令人下巴掉下來的高薪來搶人。

越是急於發展的企業，他們的福利會越是引起矚目、越是令人感到不可思議，也越是容易上媒體版面而受到廣泛討論，不但會達到公司想要的廣告效果，也引起業外人士用自己經驗推測出來的指指點點。不論如何，這種不可思議會逐漸變成矽谷的常態，因為其他企業可能會紛紛跟進。這可不是什麼畸形風潮，而是正當的徵才手段。會認為這個風潮很畸形的，八成是這些公司不會要的人才。

Google創辦人之一謝蓋爾布林（Sergey Brin）曾說：「任何人都不該距離食物200英尺（60公尺）遠。」

一句話，就概括了Google的免費食物政策。Google初創之時，為了吸引人才，將自己打造成軟體工程師的天堂，彷彿是大學園區的延伸，與一般企業不同，他們不去計較每位員工能分到的辦公空間，幅員廣闊的園區（campus）處處都是遊戲間、沖澡間、健身房、游泳池、排球場、餐廳等等設施，彷彿將員工養在自給自足的生態圈，什麼設施都應有盡有。那時的免費午餐甚至有龍蝦與酒水，但自從打出名號後，免費午餐豪華程度已不能同日而語，中規中矩而不失美味的各國餐點取代了龍蝦。

儘管如此，Google還是鼓勵員工要吃得健康，像是，他們會故意將含糖飲料藏在冰箱下層的霧化玻璃後面，員工能見且輕易取得的位置放的反而是無糖飲料或水，他們也會選用上好的在地食材，並將每一道菜的原料貼在每道菜旁邊，貼心地預防有人吃到過敏原。

就如Sergey Brin所說的，Google每60公尺內，你若是沒有看到餐廳，就會在轉角看到一個microkitchen（微型廚房），而這些原本充滿冰淇淋與甜點的microkitchen現在則是改成供應各種低糖健康的穀類麥片、沙拉吧或水果。Google免費食物政策，為的不僅是讓員工能不出園區便能享受美食，這麼做也能拉近同事之間的情誼，中午大家可以一起吃飯，去microkitchen的路上也能與同事打招呼，Google似乎也策略性地將microkitchen放在不同部門中間，鼓勵員工可以跨部門集思廣益與互動（cross team brain storming or interaction）。Google希望將公司營造成「大家庭」，而他們的免費食物政策是營造「大家庭感」的其中一環。（當然「大家庭」的定義，只針對高度貢獻的員工，下次再談。）

每位員工，尤其是軟體工程師等高薪人才被公司照顧得好好的，只需要在那裡安心貢獻腦力，這不僅對員工有利，對公司來說也是划算的事情。因為高薪人才產值高，以公司角度來看，不應該浪費軟體工程師的時間在開車或排隊購買食物上，這免不了不知情的外人一頓批評：「免費餐食對Google來說，不過是最廉價的投資。企業不過是想當時薪小偷，利用唾手可得的食物，讓員工減少走動機會，從員工身上偷取工作時數。」

這些人知道高科技人士，尤其軟體工程師的效能，不是用你投入多少時間或打了幾行code衡量嗎？你以為用整天打了幾千行亂碼也配稱上好的工程師嗎？工程師的工作是用時薪算的嗎？

大部分矽谷工程師的工作是責任制，責任制就是只要自己安排時間將事情做好，剩下的時間就可以自己利用。如果是責任制，那提供員工方便不是更好嗎？這樣會有更多休息時間啊！這是一個很簡單的道理，動動大腦，假設你是台灣的一個上班族，中午休息時間只有一小時，一小時之內你可以花在吃飯＋午休或者排隊＋吃飯，如果兩種選擇的食物品質都一樣，你要選排隊＋吃飯嗎？

「公司提供免費餐點之後，員工抵達辦公室的時間提早二十分鐘，中午休息減少一個小時，晚上下班延後一個小時。有了免費餐食政策後，每個員工相當於每天無條件自願多做兩個小時的工作。」

你是不是沒認識十一點上班，三點就下班休息的Google工程師呀？你會算，高收入工程師不會算？你是說工程師寧願塞車也要來吃早餐？

有些人說「免費餐食能轉換成榮耀及對公司的忠誠」，那就更幽默了。Apple與Amazon就不提供免費餐食，也沒見過哪個Google或Facebook員工因為留戀免費餐食而拒絕跳槽到Apple與Amazon。員工會不會跳槽，除了因為向心力，也會評估薪資福利，若對方願意高薪挖角，很多人是願意去的。不僅如此，也要看喜不喜歡該公司文化、產品或是工作內容，這才是人才真正在意的。就算真的很在乎免費餐食，Facebook與Google的員工也可以互跳，更何況有免費餐食的公司在矽谷比比皆是。

Google的高薪人才其實吃得也不多，不少人都挑沙拉吃，畢竟高收入的人會努力維持健康。獲利最大的Google員工，反而是像廚房工作者的約聘工，我就曾看過有約聘工一人拿十片pizza外帶走。Google的工程師，反而不會去計較要吃什麼。Google的員工餐比Facebook差，也沒有聽說Google員工會為了員工餐跳槽到Facebook。

「Google員工會以免費午餐為榮，比薪水還令人感到驕傲。」一點都不，Google員工會認為免費午餐很正常，是標配，沒什麼好炫耀的，也不會對公司感激得五體投地。這個道理很簡單，因為只要是人就都會習慣的，這種心理狀態叫做entitled：「沒有會有點失望，有也不覺得有什麼了不起。」就像如果每個人家裡都有一台Dyson吹風機，那也不會有人因為自己擁有Dyson吹風機為榮。如果有人每天送你一台iPhone，你也不會覺得iPhone有什麼了不起。天天吃鮑魚的人，也會對鮑魚見怪不怪。另一個原因是，免費食物也不是只有Google有，所以是要驕傲什麼？有些人戲稱矽谷公司提供的是「人神共憤或驚世駭俗的福利」，純粹是因為自己得不到才會用這樣大驚小怪的說詞。說真的，我還真沒看過Google員工到處炫耀免費午餐，可能我的朋友都比較良善吧！

豪華的免費餐食曾是Google吸引人才的招數，現在無限年假也是Netflix的新招。

在Netflix的官網，你可以找到這樣一段話：「我們希望創造一個大家都能開心工作的夢幻團隊（dream team），而我們對dream team的定義不是壽司、豪華健身房、辦公室或派對，而是你能與高效、表現卓越的組員合作，能以身為這樣高效組織的一份子，而感到滿足或有巨大的成就感。」

與草創的Google相同，Netflix也試圖用奇特的政策殺出一條血路。這時免費午餐、按摩、健身房早已成為矽谷公司的標配，沒什麼了不起，這些東西對年輕的Netflix來說，不是徵才策略的重點，因為免費食物、健身房這些矽谷常態，對軟體工程師沒有「廣告效果」。Netflix現在每分錢都要花在刀口上，要花在「廣告」上，所以越浮誇，越與眾不同的福利越好，像是無限制的年假、一年帶薪產假或高於業界的薪資等等。

不過有別於Google，Netflix的口號是：「We are a team, not a family.」據媒體統計，一年毫不留情裁掉高達8%以上的員工，所以有人吃味又假裝精打細算地批評：「就算Netflix年假是無上限，也不是每個人都能夠安心地使用這項福利，尤其是臉皮薄的華人更是吃虧。」

可惜，就算有人抨擊Netflix這種作法，Netflix還是以自己的獨創旗幟號招到許多認同他們文化的員工。而這些能錄取Netflix的人，不論是不是華人，可一點都不笨，當然是衡量完自身條件以及公司開出的條件之後才做出的選擇。

「Netflix員工天天如履薄冰地工作，深怕被炒魷魚」，「Be ready to be kicked out, be ready to be kicked out every day. （準備好隨時會滾蛋，天天如此！）」這是外人對Netflix的誤解，據我的朋友所說，Netflix吸引到的人大都是其他公司的資深工程師，在工作上通常遊刃有餘。Netflix提供的假期自由度對這些有工作能力的人反而能提供更好的work life balance。事實上，根據Blind app做的調查，Netflix以86%拿下最高的員工滿意度，工程師這種工作是不需要拼工時的，更何況就算被炒魷魚了，Netflix還提供離職員工慷慨的四個月起跳全薪，讓你這個「前員工」無憂無慮地滾蛋。

員工對Netflix政策也有足夠心理準備，他們不是誤跳陷阱的單純小白兔，因為Netflix開宗明義就告訴他們：「我們是奧林匹克球隊，不是家人。你不會永遠待在隊上。球員或許會因為被開除而感到失落，但這不是羞恥之事。」Netflix也不是如謠傳那樣，每年固定炒魷魚表現最差的10%員工，他們使用的是「keeper test」這個策略。所謂「keeper test」一言以蔽之是指，主管（manager）在員工提出離職時，要不帶情感地自問：「如果這個組員（team member）想要跳槽到其他公司（想必也是FAANG），我願意花多少精力（或錢錢）留住他？」如果主管認為這個組員不值得提高薪資慰留，那就讓他走。這個策略不是分級評鑑，也不是季節性考核（季節性考核對部分員工來說可能是壓力），甚至也不是一個硬性規定，反而是一種文化或準則（rule of thumb），實不實踐取決於管理階層個人意願。真正有實力的人，怎麼會怕被炒魷魚，而沒實力的人怎麼又進得了Netflix？媒體製造業，請愛用大腦。

想當初連Google豪華餐點與冰淇淋都能成為被批評的對象：「Google這麼養員工，員工少了為取得食物該走的步數，會變得又肥又不健康。」是不是以為員工是豬啊？餵什麼都吃？果真是樹大招風，大公司做什麼都能讓圈外人有意見。高福利與高薪對員工來說，才不是什麼傳染病，低薪、低福利與不實流言才是。

當然FAANG（Facebook、Amazon、Apple、Netflix、Google）不是完美企業，每個制度都有好有壞，有機會再說說。我個人是不了解矽谷其他小公司什麼狀況，所以無從談起。歡迎矽谷insider，用工程師（而不是圈外人）角度，一起揭露真相。