更新於 2021/02/18閱讀時間約 3 分鐘

不要等資源到手才要開始思考

品牌草創時期資源不足是正常的,一人身兼多職理所當然,行銷資源上更是要甚麼沒甚麼,所以儘可能的找免費資源來使用,畢竟在訂單還不穩定的狀況下,每個月都在燒營運資金,不必要的費用當然能省則省,但公司未來的營運計畫要預留操作空間,不論甚麼產業,除了眼前的營運之外,未來幾年的市場跟走向,要有概略的推估,人才徵用及市場資源都必須保留下一步。
舉例來說,許多中小企業屬於經銷商模式,指的是經由工廠代工貼牌,使用自家業務團隊推廣到各個門市銷售,或者是品牌代理,在經由各點經銷、加盟等方式銷售商品,這類中小企業在品牌操作上,著重紙本文宣,公司背景、品牌概念、商品專利、實驗數據等等,基本上大多都屬完整,且非常精緻有質感,相當重視實體銷售的客戶服務關係,經營上非常有溫度。
這類型的商業模式,對於線上客服與社群平台運作多數較為薄弱,雖然有架設粉絲團或LINE官方,但發文頻率與產品訊息更新量過少,與實際消費者的連結上幾乎沒有建立,也沒有流量,更不會有名單產生,因名單都在第一線經銷手上,基本上不可能分享回來讓你直接接觸消費者,最後的結果,這幾年大量的消費習慣從線下轉為線上,實體店面流失大量客群,而經銷門市沒有能力經營線上平台,只能不斷流失消費者,而你縱使有團隊可以經營線上平台,但過往消費者名單毫無掌握的狀態下,只能重新經營新的消費受眾,一切從頭來過,更糟的情況是,沒有團隊可以操作線上平台,眼睜睜看著業績持續下滑,卻束手無策,這是許多中小企業面臨轉型問題最重要的缺口。
這幾年許多廣告打著線上轉型,提供平台、金流、物流,看似只要上架就能有業績,一步步的SOP,盲目跟從的中小企業執行後,通常發現電子商務似乎跟想像的不一樣,為什麼別人看起來很賺錢,自己卻沒有成效,其實大多數的問題就在沒有建立「品牌實力」。
過往靠著人與人的面銷,人情的溫度銷售產品,一但轉為線上,不再有人幫你的產品說明、推廣,如果你在網路上的可被搜尋量又少,當受眾無法在網路上找尋到他們需要的資訊,使用者的推薦、開箱,明知道業配但還是點擊閱讀的文章,不論你在過往在實體通路有多成功,在線上平台來說,你都是一個白牌,必須重新來過。
待在一個產業久了,市場如何在變化,通常我們都會有感受,競爭對手在做甚麼,也都概知一二,但大部分人選擇略過問題,「等時間到了在說、現在我們沒有資源、客戶屬性不允許」等等,來欺騙自己。
品牌實力著重在平時的累積,市場機會來時,才發現每個步驟都需要時間、需要累積,就算短期間全部資源投入,完成後,常常市場機會已經走到尾聲,這時候再進場,已經沒有太多市場利潤跟操作空間,剩下的只是不斷提升的風險跟營運成本。
我們不可能把握每個機會點都能跟上,但品牌必須做好準備,預留一些應變市場的準備,多給品牌一點彈性操作的空間,一但資源到了,手上就有源源不絕的武器來搶攻市占率。順風掛帆才會省力、成功機率才會提高,千萬不要相信逆流上游這件事,這只有在國文課本裡才會出現,你可能還沒游到目的地,已經先打包了。
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【市場買單,你才叫品牌】 第一章-新創品牌的思維 第二章-品牌經營的策略管理 第三章-品牌定位行銷市場 第四章-身為業者的經營心態
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