PM闖蕩日記 對別人溫柔就是對自己殘忍

從去年七月畢業，到現在也工作半年多了，想分享職業生涯的一些心情記事。

我在科技業擔任PM，主要負責時程的規劃，資源的分配，團隊裡的協調者。說實話，想擔任PM不一定要有技術或資訊學歷背景，但我認為管理的基本知識是必須的。以前在修習管理學時，認為它不像其他較為生硬的學科，不僅生動且通常搭配許多個案閱讀，讓我對管理學產生興趣，但等我真正擔任管理職時，才發現—管理真的是一門很難的藝術。

一項專案的推動，會由不同功能的團隊成員一起參與，硬體工程師、軟體工程師、測試工程師、生產管理部門，專案工程工程師等等，儘管目標都是讓專案順利完成，但中間會有資源分配不均、時間不夠、未達客戶要求等問題，且中間也會有任務模糊的部分，當這件事由A做了，B可能就可以花比較少的心思或是不需要再額外付出時間。因此會造成漏球或是沒有人願意將事情給pick up。而PM的工作之一，就是撿起這些球，將它交到正確的人手上，請對方把這件事在規定的時間內完成。

聽起來容易，實際操作起來卻困難重重，尤其當你是一位經驗還不足的菜鳥，對公司的運作流程都還不是很熟悉，如何要求經驗老道的人按照你的要求去做?

「這個測試要麻煩你在下周一完成。」我在電話中對測試的同事說道。

「蛤，太短了拉，我還有其他案子要進行耶，而且這個本來就沒有這麼快啊！EE也還沒解完上次的bug，你要先請他們給我們solution啦！」

「不過他們說先請你們再跑跑看，在看問題的同時你們是否也可以先進行其他測項節省時間？」

「那如果又出問題怎麼辦，不就又浪費時間？所以你還是先叫EE改完，啊我先去用其他案子啦」

留下在話筒另一端還沒想到方法的我。

這樣的場景經常在發生，倘若自己沒有發揮職責，把球好好地交到對方手上，拖到的是PM自己的schedule，大家也不會比較感謝你，因此後來才覺得對別人溫柔就是對自己殘忍，必須改變我軟弱的個性，轉為較堅定立場的自己。

時間與資源充足的話，每件事都可以按照順序，有條有理的進行，但現實通常不會這樣，新產品開發的時間總是在搶時間，為了要比競爭對手早進入市場，或是搶標案，時程通常都會很緊湊，在有限的時間完成相對應的任務。過程中若有一項延誤了，所有任務節節相連，便會影響最終成果所發布的時間。倘若在過程中，PM沒有堅定其角色的立場，對schedule沒有掌握度，因團隊成員的一些理由而心軟放寬時限，便會影響產品推出的時間，影響整個大局。

我還在學習如何堅定自己的角色，並且有效的處理團隊間的協調問題，歡迎大家跟我分享初入職場的闖蕩心得。