問題背後的問題
更新於 2020/07/28閱讀時間約 2 分鐘
講一個職場上很普遍的現象，太多人只看到「表面」而努力錯了方向。
大叔雖然是工科出身但沒有練就多少專業技能，算是什麼都會但什麼都不精通的那種人。在那個人人都想進科技公司上班的年代，說真的沒有成為工程師的條件。雖然有想要自行加強軟硬體的功力看有沒有機會變成別人羨慕的高薪RD。可是你也知道的嘛 … 沒那個天分光要靠努力真的不要開自己玩笑。沒關係，當不了工程師卻發現了有一種工作叫做PM(產品管理)。跟工程師不一樣它沒那麼講究技術，跟業務不一樣它不用直接面對客人，它比較偏向管理職。所以似懂非懂的我在第一份工作就當了PM (說真的PM沒那麼難進，但是要做好卻相當不容易)
PM工作的好處就是為了專案或是產品能夠順利，這個角色必須和公司上上下下大大小小的人們溝通。比如想要開案就要和業務單位一起開發客戶，找RD評估可行性，請採購詢價確認成本，瞭解工廠是否能夠承接? 財務上公司能不能負擔等等 … 有制度的公司通常需要寫一份完整的開案企劃書會簽相關部門主管，最後跟總經理報告過關了才能開始執行專案。在這些過程當中會遇到許多問題和考驗，負責PM必須提出答案或找到可以解答的人。相對地訓練了大叔看問題和拆解問題的能力。
當然在這裡不是要探討工作類型，而是提出一個普遍在職場上面的現象。就是很多人非常專業，做事也認真負責的不得了，可卻總是做得綁手綁腳沒有多少亮點，成為公司裡面長期被忽視的一群人。
舉一個例子，公司為了解決用戶常詢問產品相關問題請同事A負責處理。剛好同事A正在學習相關知識。於是他潛心研究，千辛萬苦用非常多的時間開發了一套AI智能的客服系統，覺得那就是解決問題的好方法。但沒想到系統出來之後還沒有上線，不僅公司其他人不認同還意見一堆讓他不知如何是好。直到後來同事A特地請教大叔，我先稱讚他真的很厲害搞了個AI系統出來! 普通人肯定是做不到的。他還附和我說這系統可以怎樣又有什麼功能之類。耐心聽完之後，我說都很棒但是不能用因為
你沒有解決核心的問題! 我覺得你做了白工!
核心的問題是什麼? 系統不夠完善嗎? 功能不夠強大嗎 ?
都不是，而是有沒有看懂問題背後的問題。同事A因表面上用戶常詢問就見招拆招的做了客服系統，卻沒有想到問題其實應該從最基本的產品本身來解決? 雖然可能不歸他的職權但從源頭改善產品問題，或是在教育用戶層面有做好不是都比事後補救來的好多了? 此例說明職場上大部分人缺乏全面性的思考，常常忽略了問題的本質和更好的解決方式 (這間公司根本不需要強大的客服系統，而是應把產品做好不要讓問題發生)
所以想要突破困境有所改變，要拋掉自己主觀的想法，多去聆聽和觀察事物不同的角度和面相。瞭解問題背後的問題才能對症下藥，拿回自己的主導權同時贏得別人的重視。
為什麼會看到廣告
21會員
37內容數
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
為什麼要看這本書？
這本書在十年前就已經看過，裡面傳達的觀念，對西恩後來為人處世上有很大的影響。最近開始撰寫閱讀心得後，覺得如果沒介紹這本書，那實在是太對不起它了。
這本書是在2004年出版，直到今年無意間在網路看到有暢銷30萬冊的紀念版，才買回家珍藏，作為提醒自己時刻「問對問題」的書籍。
第
在新冠肺炎的肆虐下，讓WFH(Work From Home)成了一種新的工作樣態，同時，中國現存的工作模式「高度投入和回報」已不再成正比，人們開始思考中國網路公司、互聯網這種既公開又隱密的上班方式「大小周」是否應持續實行？既無法達到應有的效益，那麼下一步該如何調適？又會引發何種隱憂？支持者與反對者各
延續上一篇屏東的地方趣聞（請先服用：八年級屏東人才懂的街頭傳說—袋鼠車）再來要分享，依我的觀察，當年「袋鼠車」一個平凡的交通工具，究竟何以成為青少年潮流，甚至擴展街頭呢？
2020書單推薦！《QBQ問題背後的問題》讀書心得
30萬冊紀念版！由此可知本書有多經典了
為什麼會想看《QBQ問題背後的問題》這本書呢？
因為身邊許多閱讀成癮的大師都不約而同推薦，讓我非常好奇，究竟這本書在說什麼？為什麼可以成為歷久不衰的經典書籍？
形容一下這本書，輕薄短小的像一把精緻的瑞士刀，只
「為什麼又是我？」
「他為什麼這麼不負責任？」
「到底是誰下的決定？」
「你為什麼就是不懂我？」
「你什麼時候才會說到做到啊？」
「這件事是誰想的？」
「為什麼你就是不聽我的話？」
你曾經說過或是聽過這些話嗎？
基於血緣天性，相信每個父母都愛孩子，因此在與孩子互動時，總認為自己所做所為都是為了孩子好，可是往往卻面對了孩子不聽話甚至頂嘴叛逆的對待，在挫折沮喪之餘難免會困惑：「到底我的孩子有什麼問題？」
<p>前陣子，討論熱烈的日本AV女優代言北捷悠遊卡，引發媒體輿論的諸多討論與爭議。但我們不禁要問：波波卡是一個有道德爭議的政治議題？還是一個缺乏合理商業判斷的消費產品？如果媒體一直針對波波卡的社會責任擴大檢視，是否暗示著輿論容忍經營團隊偷渡經營無力與績效不彰？</p>
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
為什麼要看這本書？
這本書在十年前就已經看過，裡面傳達的觀念，對西恩後來為人處世上有很大的影響。最近開始撰寫閱讀心得後，覺得如果沒介紹這本書，那實在是太對不起它了。
這本書是在2004年出版，直到今年無意間在網路看到有暢銷30萬冊的紀念版，才買回家珍藏，作為提醒自己時刻「問對問題」的書籍。
第
在新冠肺炎的肆虐下，讓WFH(Work From Home)成了一種新的工作樣態，同時，中國現存的工作模式「高度投入和回報」已不再成正比，人們開始思考中國網路公司、互聯網這種既公開又隱密的上班方式「大小周」是否應持續實行？既無法達到應有的效益，那麼下一步該如何調適？又會引發何種隱憂？支持者與反對者各
延續上一篇屏東的地方趣聞（請先服用：八年級屏東人才懂的街頭傳說—袋鼠車）再來要分享，依我的觀察，當年「袋鼠車」一個平凡的交通工具，究竟何以成為青少年潮流，甚至擴展街頭呢？
2020書單推薦！《QBQ問題背後的問題》讀書心得
30萬冊紀念版！由此可知本書有多經典了
為什麼會想看《QBQ問題背後的問題》這本書呢？
因為身邊許多閱讀成癮的大師都不約而同推薦，讓我非常好奇，究竟這本書在說什麼？為什麼可以成為歷久不衰的經典書籍？
形容一下這本書，輕薄短小的像一把精緻的瑞士刀，只
「為什麼又是我？」
「他為什麼這麼不負責任？」
「到底是誰下的決定？」
「你為什麼就是不懂我？」
「你什麼時候才會說到做到啊？」
「這件事是誰想的？」
「為什麼你就是不聽我的話？」
你曾經說過或是聽過這些話嗎？
基於血緣天性，相信每個父母都愛孩子，因此在與孩子互動時，總認為自己所做所為都是為了孩子好，可是往往卻面對了孩子不聽話甚至頂嘴叛逆的對待，在挫折沮喪之餘難免會困惑：「到底我的孩子有什麼問題？」
<p>前陣子，討論熱烈的日本AV女優代言北捷悠遊卡，引發媒體輿論的諸多討論與爭議。但我們不禁要問：波波卡是一個有道德爭議的政治議題？還是一個缺乏合理商業判斷的消費產品？如果媒體一直針對波波卡的社會責任擴大檢視，是否暗示著輿論容忍經營團隊偷渡經營無力與績效不彰？</p>