讓人無法說No的攻心說話術-讀後

懂得說話的智者，他說的話像〔鑰匙〕和〔密碼〕，簡單幾個字，就解開人們的疑惑。愚者說的話，卻像噪音，話多煩人又讓人聽不出重點。 你要當智者？還是愚者？關鍵不在於說話，而在於你懂不懂得〔攻心〕。 本書揭露商場上談判及危機處理時，運用的實戰說話策略和攻心戰術，同時也蒐集了世界名人的攻心說話實例和寓言故事，在精彩故事中讓你得到〔攻心為上〕的啟示和學習如何精準攻擊對方的〔死穴〕，讓你〔謀定而後言〕，掌握致勝的關鍵。-博客來網路書店

說話有時候不是大聲、或是句句在理就會有效果。因為不是每個人都能感同身受，而且以這樣的說話方式有時往往會達到反效果，或是得到應付的回應。能讓對方認同且無法說不的言論或許才會是最好的方式。

本書以故事的方式分析攻心的說話策略、名人名言、化解危機的說話術等等的技巧。說話的方式與技巧往往決定對方能否吸收並且認同，這個部分不管在生活上、職場上很常出現。怎麼說、如何說、說什麼就會是一個考驗了。

很多時候真話、真相會很傷人，但真話又不能不說。這時候要用什麼方式讓對方聽進去就很重要了。而除了不顧對方感受而直接說出來的效果，往往比不上讓對方能體會來的重要。曾經在受訓的時候聽過講師說的一句話，說話要跟女孩子的迷你裙一樣-越短越好，而且要短得恰到好處。

這本書中其中一段寫的化解危機的實用說話術中有提到『以緩制急』、『逆向操作』、『有來有往』、『投其所好』、『轉移話題』、『證據法則』等等，說明了說話攻心的重要性。因為往往同樣的一句話，因為方式不同所得到的結果也會不同。在在說明了能不能說到對方的心坎裡並且獲得認同的重要性。

論語子路篇說的一言興邦，一言喪邦也呼應了書本封面所述『謀定而後言』，說話之前先想一下怎麼在適合的方式用適合的方式說。由於世代的更迭，現在很多人在說話的時候常常用直接不修飾的方式，或是遲不達意的說出自己的看法，亦或者句句在理不饒人。雖然可能語意良善，但往往言者無心聽者有意。怎麼表達是一門很深奧的技術，好好地說、有技巧地說就會是每個人都需要知道的一個課題。