《你不是不會做事,是不會說話》﹕職場說話的秘訣,懂說話讓你事半功倍

閱讀時間約 7 分鐘
乍看之下這本書是一本教我們如何說話的書,對吧?
那作者要教我們說什麼話呢?
諂媚話?動聽話?誇獎話?天花亂墜只要對方開心?
都不是,這本書主要教我們如何「準確地說話」,說對話,講重點,在職場上是相當重要的事,會說話並且懂得說重點的人,在職場上比起只是埋頭做事的人更無往不利﹗
會做事沒有不好,會做事絕對是基本功,但不懂得表達,往往會讓你功虧一簣。
你明明會做事,但因為不會表達,就好像變成不會做事的人似的,豈不是很冤枉﹗
與其埋怨別人就是會說話,不如觀察別人他們是如何說話的?
不要只是一昧做事,也要注意周遭發生什麼事?
會做事很好,但要表達給上司知道,要用對力,才能不費力。

本書的重點﹕

作者李揆熙是韓國的說話術專家,擁有17年空服員資歷,深感聲音和說話對人的形象和生活具有莫大影響,於是出書分享一些技巧和秘訣。
本書主要探討的是職場用語的說話方式與注意事項,同時教你如何發音與呼吸的技巧,不同於日常用語,在職場上說話重視的是「準確度」,讓我們來看看下面的例子。
主管要求這兩位能力優秀的職員,提出「如何增加公司本季業績破一千萬」的方案,提出最適切公司方案的職員,將獲得獎金二十萬。
職員甲交出報告,他將這幾天用心做的功課列出優缺點,分別提出增加業績的三個最佳方案,相信主管看了一定可以從中挑出他心目中最好的,幫助公司增長業績,看來獎金非甲莫屬。
職員乙一樣也用心做了報告,但他只交出一個最佳方案,並提出為何這方案就是最好的理由,他還附上一些案例來證明,最後重申這就是他認為對公司最好的方案,職員乙其實也做了不少分析,但最終挑選一個最佳方案,他深信這將會對公司有幫助,獎金也是勢在必得。
兩人為了獎金使出渾身解數,究竟誰的方案會獲得主管青睞呢?
試想,如果你是事務繁忙,時間緊湊又要求效率的主管?你會採用哪位職員的方案呢?
你或許會說,我又沒看到這些方案,這些難以選擇吧﹗(這裡預設方案是不分軒輊的狀況下)
若我是主管,我會選擇職員乙的方案,因為他的方案完整、提出的案例確實說服我,他提出的重點也切合公司的需求,我會採用;
相較於甲,雖然一下準備了三個也列出相關優缺點,但我是事務繁忙的主管,我的時間有限,我可能沒空一一看完這三個方案,所以甲的重點在哪?是要我做抉擇嗎?我或許會感受到甲的用心,卻不符合主管我的需要,更別說要看到如何提升公司的業績了?
這就是本書提到的重點之一,要掌握自己的說話條理,讓對方一聽就懂。

說服對方的兩種方法

方法一﹕PREP法(也是乙採用的方法)

  • Point﹕講重點
  • Reason﹕主張的原因
  • Example或Evidence﹕案例或數據(關鍵)
  • Point﹕重複重點

方法二﹕SBE法

  • Solution﹕解決方法
  • Benefit﹕優惠(提出優惠或好處,自然能讓對方更專注聆聽)
  • Evidence﹕證明
具體傳達說明的宗旨,提出為何這麼做的理由,給出具體方針或需要支援的事項,用同理心換位思考去想想上司的需求,就能做對事,說對話,也才會讓妳成為一個會說話也會做事的人。

會說話也要會傾聽,你理解對了嗎?

除此之外,也要懂得會傾聽
你一定有遇過那種,說話只顧自己滔滔不絕地說,卻很少停下來察看聽者的反應,導致聽者反彈聽不下去的人,對吧?
然後提醒自己,千萬不要成為只會說話,卻不懂傾聽的人。
傾聽,也是一門藝術;傾聽,是為了更好的理解。聽對話,懂提問,也會讓你在職場上工作事半功倍。
書裡提到主動傾聽的習慣回溯 (Backtrackinng)指的是藉由重複對方的重點,向對方表示共鳴與獲取信任的方法。
唯有理解正確,才能事半功倍

發揮理解力的兩個方法,讓上司與你心有靈犀﹕

一.用回溯法重新提問﹕
當上司交代一項任務給你,記得再重複詢問一下,將你剛才解讀的訊息複誦給上司,跟上司再次確認是否是一樣的意思?確認無誤後再進行後續工作,以免雙方認知不同,造成白做苦工的窘境。
二.在一定進度時進行報告﹕
另外,當你處理的方案到一半時,記得再次向主管詢問是否正確,有沒有哪裡需要調整或注意之處,以免自己做到後來與上司需求不同,偏了方針而不自知。
不要擔心向上司詢問很麻煩,早點確認路徑方向,使自己走在正確的道路上,總好過最後得全部重來要來得好。

悅耳的聲音並非天生,而是後天創造

常聽到﹕「相由心生。」擁有真善美之心的人,往往具有令人親近的好面相。
但你聽過聲音也有面相嗎?
作者說﹕「單憑聲音的語調與氣勢,便能得知一個人的性格與習慣。」
回想一下自己或身邊的親友,彷彿也證實了這句話。
常常說正向積極話語的人,他的聲音總是特別明亮,這種聲音聽起來特別有活力,帶給人一種莫名鼓舞的力量,總讓人特別喜歡跟他交朋友,於是,他的好運總是特別多。
再聽聽看那些成功大師們的演講,為什麼他們的演講總是座無虛席,具有強大的渲染力?除了擁有正面心態外,也懂得使用聲音的力量,懂得抑揚頓挫,掌握聲音的節奏,帶給聽者愉悅的感受,進而讓人聽得進去並發揮影響力,懂得好好運用聲音,真的能為自己的人生加分不少。
反之,一個人說出的聲音總是有氣無力,不僅讓人聽不清楚,缺乏一種自信感,同時也讓人失去專注度,
而且平常總是說出負面言語的人 他的聲音不是特別尖銳刺耳,就是聽來特別讓人感到沉重,連帶地令人想遠離,好運當然也不會發生,可見聲音的重要性不可不覷﹗
慶幸的事,只要你想改善,聲音是可以後天培養的,相關的技巧與呼吸方法,想了解的朋友歡迎去看書翻閱,這裡僅分享一部分。
平常可以對聲音進行刻意練習,每天播出時間朗讀報紙,找一篇經濟新聞來練習朗讀,是一舉數得的方法,除了一方面可獲取經濟相關知識,另一方面訓練聲音,且讀報也有助於培養邏輯能力,當然你想朗讀其他的書籍也可以,
然後替自己的聲音錄音重播分析,想想自己聲音下次該怎麼改善,反覆多練習個幾次,起初不要太貪心,重要的是適量與維持

抱持聲音健康的方法﹕

  • 多喝水 : 讓聲帶維持固定的濕度,以一杯份量為150-200cc的水為例,至少喝四杯至八杯的溫水最佳。
  • 不要習慣性地清嗓或咳嗽 : 尤其乾咳是傷害聲帶的壞習慣。

結論 :

「職場對話的目的不在於社交,而是透過有條理、系統化的說話習慣,盡量迅速地有效率地將工作內容傳達給對方。」
本書推薦給上班族、SOHO族,或想掌握說話相關知識的朋友,書籍編排清楚,文字體驗感舒適,淺顯易懂,美中不足的是,裡面的發音表主要是韓文字母為主,裡面有英文搭配使用發音,需要練習發音的人可能要自行轉換一下喔﹗
聲音是一個人隨身的活名片,不要小看說話的力量,說話的聲音和內容就是你的形象,你的聲音就是你的名片,也是你的個人品牌,好好說話將會為你的人生大大加分,好好投資聲音這一塊,懂得使用與發揮聲音的力量,同時學會在職場上準確地使用,不要只是埋頭做事,也要多學會說話的技巧,讓自己成為一個既會做事也會說話的人吧﹗
再次感謝幸福文化行銷企劃朱妍靜小姐的邀約,讓我們一同學習說話的技巧,
這塊也是我想琢磨的地方,再次感謝,將這本書推薦給需要的您﹗
//
書名 :你不是不會做事,是不會說話
作者 :李揆熙
出版社 :幸福文化.讀書共和國
讓閱讀帶給你幸福,丁宣的幸福閱讀館
IG帳號:ding_hsuan_reading
若喜歡這篇文章或對您有幫助,歡迎按心、留言、追蹤、分享或回饋,感謝您!
留言0
查看全部
發表第一個留言支持創作者!
你喜歡閱讀嗎? 你閱讀的速度偏快或偏慢呢? 你有沒有一種閱讀情況是讀了前面忘了後面? 結果一本書看完已經過了好幾個月? 想學習更快速的方法來增加速讀能力﹗?(充滿熱血的握拳﹗🔥)
相信大家小時候都曾寫過萬年作文題目,類似「我的志願」、「長大後想做什麼職業」等等,在讀本書時也很認同作者瓦基說的話﹕「當一個人還小的時候,怎麼知道自己二十年後要做什麼?」但那時面對這樣的題目,也開啟了我們最初對未來的想像。
賽斯.高汀的《低谷》讓我們懂得不要無謂的堅持,懂得衡量自身優勢與劣勢,根據時勢,勇於決斷,放棄當放棄的,堅持當堅持的。
你累了嗎? 來一瓶X牛能量飲料吧? 你以為我會這麼說嗎? 不﹗不﹗不﹗ 我想要推薦你的,不花費你一分一毛錢,也不會讓你喝得太甜, 只要你願意抽出一些時間,只要你用心尋找就能發現,其實我們都很幸福, 並且一直被它照顧著、孕育著,但願同為一分子的我們能一起守護著它。 你知道它是誰嗎?
人生沒有不吃的苦, 苦是一定要吃的, 重點是從苦中學習到什麽。 當然可以避開, 但可能尚未完成的就是課題, 始終還會再遇到。 再次遇到,你會選擇如何面對? 用什麽角度和什麽樣的心境?
今日(3/22)最大的新聞除了普發6000元開放登記外,莫過於經典棒球冠軍賽的美日對決,相信有關注這場棒球賽事的朋友們,一定也都看到屏氣凝神、熱血沸騰的種種重要場面。 一開場兩隊都發揮冠軍賽該有的實力: 從美國隊長楚奧特(Mike Trout)擊出二壘安打後,被日本迅速化解危機、日本左投今永昇太也展
你喜歡閱讀嗎? 你閱讀的速度偏快或偏慢呢? 你有沒有一種閱讀情況是讀了前面忘了後面? 結果一本書看完已經過了好幾個月? 想學習更快速的方法來增加速讀能力﹗?(充滿熱血的握拳﹗🔥)
相信大家小時候都曾寫過萬年作文題目,類似「我的志願」、「長大後想做什麼職業」等等,在讀本書時也很認同作者瓦基說的話﹕「當一個人還小的時候,怎麼知道自己二十年後要做什麼?」但那時面對這樣的題目,也開啟了我們最初對未來的想像。
賽斯.高汀的《低谷》讓我們懂得不要無謂的堅持,懂得衡量自身優勢與劣勢,根據時勢,勇於決斷,放棄當放棄的,堅持當堅持的。
你累了嗎? 來一瓶X牛能量飲料吧? 你以為我會這麼說嗎? 不﹗不﹗不﹗ 我想要推薦你的,不花費你一分一毛錢,也不會讓你喝得太甜, 只要你願意抽出一些時間,只要你用心尋找就能發現,其實我們都很幸福, 並且一直被它照顧著、孕育著,但願同為一分子的我們能一起守護著它。 你知道它是誰嗎?
人生沒有不吃的苦, 苦是一定要吃的, 重點是從苦中學習到什麽。 當然可以避開, 但可能尚未完成的就是課題, 始終還會再遇到。 再次遇到,你會選擇如何面對? 用什麽角度和什麽樣的心境?
今日(3/22)最大的新聞除了普發6000元開放登記外,莫過於經典棒球冠軍賽的美日對決,相信有關注這場棒球賽事的朋友們,一定也都看到屏氣凝神、熱血沸騰的種種重要場面。 一開場兩隊都發揮冠軍賽該有的實力: 從美國隊長楚奧特(Mike Trout)擊出二壘安打後,被日本迅速化解危機、日本左投今永昇太也展
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
美國總統大選只剩下三天, 我們觀察一整週民調與金融市場的變化(包含賭局), 到本週五下午3:00前為止, 誰是美國總統幾乎大概可以猜到60-70%的機率, 本篇文章就是以大選結局為主軸來討論近期甚至到未來四年美股可能的改變
Thumbnail
Faker昨天真的太扯了,中國主播王多多點評的話更是精妙,分享給各位 王多多的點評 「Faker是我們的處境,他是LPL永遠繞不開的一個人和話題,所以我們特別渴望在決賽跟他相遇,去直面我們的處境。 我們曾經稱他為最高的山,最長的河,以為山海就是盡頭,可是Faker用他28歲的年齡...
Thumbnail
大部分的人都會說話,但卻不是每個人都能好好說話,學會說話能讓你在生活中和工作上都更加如魚得水。
Thumbnail
《不愛讀書不是你的錯》 ✍️作者:幾米 語言:繁體中文 📚出版社:大塊文化 出版日期:2018/04/03 📝閱讀記錄: 幾米的繪本我們家收藏了五本,因為他的畫風和文字風格我們很喜歡。這本《不愛讀書不是你的錯》閱讀起來非常有趣,圖畫更是生動精彩。我個人對於內容倒是很有感觸,閱讀本來就
Thumbnail
對於盧建彰導演的印象,是他那觸動人心的口吻,與溫暖人的故事。讓我印象深刻的是前幾年的一個廣告作品,是關於人生的22K。
Thumbnail
大家聽過課題分離嗎? 這是由心理學家阿德勒所提出,強調所有事情都可以區分為「自己的課題」和「他人的課題」,當一件事情發生時,無論好壞,都要先區分出「這是誰的課題」,然後每個人只專注於解決自己的課題就好,並不要介入他人的課題。理論聽起來很容易實踐,但實際上卻很難。 「課題分離」就是我現在正在學習與
Thumbnail
寫於2020.9.6 自從當了全職媽媽以後,很容易在各種場合遇到跟自己一樣的全職媽媽,走在育兒的路上,即使是看似相近的育兒日常,也會有著不同的需求與盼望,小至對孩子們的飲食作息,大至對生命、對教育的看法。 全職媽媽的樣態太多元。有全妝的,也有連隔離霜都不擦的;有眼神充滿愛的,也有完全眼神死的;有的傾
Thumbnail
作者:菲爾圖;2021年6月初版一刷。 起初看到這本書名就有如被賞了巴掌一般的當頭棒喝。在職涯規劃中煩憂遲遲找不到突破口,對目前的處境煩不慎滿意,卻也找不到狠下心來一走了之的決斷。「非常迷茫」是我對自己這兩年下的心情註解,沒想到卻被這本書看穿真正的核心問題...
Thumbnail
當你坐在屬於你的位置的時候,你就會用祝福的眼神去看著佔了你位置的那個人,你才會看得出來,他和你曾經愛過的那個人是這麼的相配,那個時候你才是真正的放手
Thumbnail
作者、繪者 / 姜景琇(강경수) , 譯者 / 葉雨純 台灣東方出版 在某個早晨,森林裡有一隻小瓢蟲被困在蜘蛛網上,小瓢蟲著急地呼喊求救,這時,一旁路過的大熊聽見了,他低下頭詢問發生了什麼事?小瓢蟲哀求著大熊,希望大熊能幫他脫離蜘蛛網,但... ...如果你是大熊,你會救小瓢蟲嗎?
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
美國總統大選只剩下三天, 我們觀察一整週民調與金融市場的變化(包含賭局), 到本週五下午3:00前為止, 誰是美國總統幾乎大概可以猜到60-70%的機率, 本篇文章就是以大選結局為主軸來討論近期甚至到未來四年美股可能的改變
Thumbnail
Faker昨天真的太扯了,中國主播王多多點評的話更是精妙,分享給各位 王多多的點評 「Faker是我們的處境,他是LPL永遠繞不開的一個人和話題,所以我們特別渴望在決賽跟他相遇,去直面我們的處境。 我們曾經稱他為最高的山,最長的河,以為山海就是盡頭,可是Faker用他28歲的年齡...
Thumbnail
大部分的人都會說話,但卻不是每個人都能好好說話,學會說話能讓你在生活中和工作上都更加如魚得水。
Thumbnail
《不愛讀書不是你的錯》 ✍️作者:幾米 語言:繁體中文 📚出版社:大塊文化 出版日期:2018/04/03 📝閱讀記錄: 幾米的繪本我們家收藏了五本,因為他的畫風和文字風格我們很喜歡。這本《不愛讀書不是你的錯》閱讀起來非常有趣,圖畫更是生動精彩。我個人對於內容倒是很有感觸,閱讀本來就
Thumbnail
對於盧建彰導演的印象,是他那觸動人心的口吻,與溫暖人的故事。讓我印象深刻的是前幾年的一個廣告作品,是關於人生的22K。
Thumbnail
大家聽過課題分離嗎? 這是由心理學家阿德勒所提出,強調所有事情都可以區分為「自己的課題」和「他人的課題」,當一件事情發生時,無論好壞,都要先區分出「這是誰的課題」,然後每個人只專注於解決自己的課題就好,並不要介入他人的課題。理論聽起來很容易實踐,但實際上卻很難。 「課題分離」就是我現在正在學習與
Thumbnail
寫於2020.9.6 自從當了全職媽媽以後,很容易在各種場合遇到跟自己一樣的全職媽媽,走在育兒的路上,即使是看似相近的育兒日常,也會有著不同的需求與盼望,小至對孩子們的飲食作息,大至對生命、對教育的看法。 全職媽媽的樣態太多元。有全妝的,也有連隔離霜都不擦的;有眼神充滿愛的,也有完全眼神死的;有的傾
Thumbnail
作者:菲爾圖;2021年6月初版一刷。 起初看到這本書名就有如被賞了巴掌一般的當頭棒喝。在職涯規劃中煩憂遲遲找不到突破口,對目前的處境煩不慎滿意,卻也找不到狠下心來一走了之的決斷。「非常迷茫」是我對自己這兩年下的心情註解,沒想到卻被這本書看穿真正的核心問題...
Thumbnail
當你坐在屬於你的位置的時候,你就會用祝福的眼神去看著佔了你位置的那個人,你才會看得出來,他和你曾經愛過的那個人是這麼的相配,那個時候你才是真正的放手
Thumbnail
作者、繪者 / 姜景琇(강경수) , 譯者 / 葉雨純 台灣東方出版 在某個早晨,森林裡有一隻小瓢蟲被困在蜘蛛網上,小瓢蟲著急地呼喊求救,這時,一旁路過的大熊聽見了,他低下頭詢問發生了什麼事?小瓢蟲哀求著大熊,希望大熊能幫他脫離蜘蛛網,但... ...如果你是大熊,你會救小瓢蟲嗎?