《你不是不會做事，是不會說話》﹕職場說話的秘訣，懂說話讓你事半功倍
2023/03/26閱讀時間約 7 分鐘
乍看之下這本書是一本教我們如何說話的書，對吧？
那作者要教我們說什麼話呢？
諂媚話？動聽話？誇獎話？天花亂墜只要對方開心？
都不是，這本書主要教我們如何「準確地說話」，說對話，講重點，在職場上是相當重要的事，會說話並且懂得說重點的人，在職場上比起只是埋頭做事的人更無往不利﹗
會做事沒有不好，會做事絕對是基本功，但不懂得表達，往往會讓你功虧一簣。
你明明會做事，但因為不會表達，就好像變成不會做事的人似的，豈不是很冤枉﹗
與其埋怨別人就是會說話，不如觀察別人他們是如何說話的？
不要只是一昧做事，也要注意周遭發生什麼事？
會做事很好，但要表達給上司知道，要用對力，才能不費力。
本書的重點﹕
作者李揆熙是韓國的說話術專家，擁有17年空服員資歷，深感聲音和說話對人的形象和生活具有莫大影響，於是出書分享一些技巧和秘訣。
本書主要探討的是職場用語的說話方式與注意事項，同時教你如何發音與呼吸的技巧，不同於日常用語，在職場上說話重視的是「準確度」，讓我們來看看下面的例子。
主管要求這兩位能力優秀的職員，提出「如何增加公司本季業績破一千萬」的方案，提出最適切公司方案的職員，將獲得獎金二十萬。
職員甲交出報告，他將這幾天用心做的功課列出優缺點，分別提出增加業績的三個最佳方案，相信主管看了一定可以從中挑出他心目中最好的，幫助公司增長業績，看來獎金非甲莫屬。
職員乙一樣也用心做了報告，但他只交出一個最佳方案，並提出為何這方案就是最好的理由，他還附上一些案例來證明，最後重申這就是他認為對公司最好的方案，職員乙其實也做了不少分析，但最終挑選一個最佳方案，他深信這將會對公司有幫助，獎金也是勢在必得。
兩人為了獎金使出渾身解數，究竟誰的方案會獲得主管青睞呢？
試想，如果你是事務繁忙，時間緊湊又要求效率的主管？你會採用哪位職員的方案呢？
你或許會說，我又沒看到這些方案，這些難以選擇吧﹗(這裡預設方案是不分軒輊的狀況下)
若我是主管，我會選擇職員乙的方案，因為他的方案完整、提出的案例確實說服我，他提出的重點也切合公司的需求，我會採用；
相較於甲，雖然一下準備了三個也列出相關優缺點，但我是事務繁忙的主管，我的時間有限，我可能沒空一一看完這三個方案，所以甲的重點在哪？是要我做抉擇嗎？我或許會感受到甲的用心，卻不符合主管我的需要，更別說要看到如何提升公司的業績了？
這就是本書提到的重點之一，要掌握自己的說話條理，讓對方一聽就懂。
說服對方的兩種方法
方法一﹕PREP法(也是乙採用的方法)
- Point﹕講重點
- Reason﹕主張的原因
- Example或Evidence﹕案例或數據(關鍵)
- Point﹕重複重點
方法二﹕SBE法
- Solution﹕解決方法
- Benefit﹕優惠(提出優惠或好處，自然能讓對方更專注聆聽)
- Evidence﹕證明
具體傳達說明的宗旨，提出為何這麼做的理由，給出具體方針或需要支援的事項，用同理心或換位思考去想想上司的需求，就能做對事，說對話，也才會讓妳成為一個會說話也會做事的人。
會說話也要會傾聽，你理解對了嗎？
除此之外，也要懂得會傾聽。
你一定有遇過那種，說話只顧自己滔滔不絕地說，卻很少停下來察看聽者的反應，導致聽者反彈聽不下去的人，對吧？
然後提醒自己，千萬不要成為只會說話，卻不懂傾聽的人。
傾聽，也是一門藝術；傾聽，是為了更好的理解。聽對話，懂提問，也會讓你在職場上工作事半功倍。
書裡提到主動傾聽的習慣﹕回溯 (Backtrackinng)，指的是藉由重複對方的重點，向對方表示共鳴與獲取信任的方法。
唯有理解正確，才能事半功倍
發揮理解力的兩個方法，讓上司與你心有靈犀﹕
一.用回溯法重新提問﹕
當上司交代一項任務給你，記得再重複詢問一下，將你剛才解讀的訊息複誦給上司，跟上司再次確認是否是一樣的意思？確認無誤後再進行後續工作，以免雙方認知不同，造成白做苦工的窘境。
二.在一定進度時進行報告﹕
另外，當你處理的方案到一半時，記得再次向主管詢問是否正確，有沒有哪裡需要調整或注意之處，以免自己做到後來與上司需求不同，偏了方針而不自知。
不要擔心向上司詢問很麻煩，早點確認路徑方向，使自己走在正確的道路上，總好過最後得全部重來要來得好。
悅耳的聲音並非天生，而是後天創造
常聽到﹕「相由心生。」擁有真善美之心的人，往往具有令人親近的好面相。
但你聽過聲音也有面相嗎？
作者說﹕「單憑聲音的語調與氣勢，便能得知一個人的性格與習慣。」
回想一下自己或身邊的親友，彷彿也證實了這句話。
常常說正向積極話語的人，他的聲音總是特別明亮，這種聲音聽起來特別有活力，帶給人一種莫名鼓舞的力量，總讓人特別喜歡跟他交朋友，於是，他的好運總是特別多。
再聽聽看那些成功大師們的演講，為什麼他們的演講總是座無虛席，具有強大的渲染力？除了擁有正面心態外，也懂得使用聲音的力量，懂得抑揚頓挫，掌握聲音的節奏，帶給聽者愉悅的感受，進而讓人聽得進去並發揮影響力，懂得好好運用聲音，真的能為自己的人生加分不少。
反之，一個人說出的聲音總是有氣無力，不僅讓人聽不清楚，缺乏一種自信感，同時也讓人失去專注度，
而且平常總是說出負面言語的人 他的聲音不是特別尖銳刺耳，就是聽來特別讓人感到沉重，連帶地令人想遠離，好運當然也不會發生，可見聲音的重要性不可不覷﹗
慶幸的事，只要你想改善，聲音是可以後天培養的，相關的技巧與呼吸方法，想了解的朋友歡迎去看書翻閱，這裡僅分享一部分。
平常可以對聲音進行刻意練習，每天播出時間朗讀報紙，找一篇經濟新聞來練習朗讀，是一舉數得的方法，除了一方面可獲取經濟相關知識，另一方面訓練聲音，且讀報也有助於培養邏輯能力，當然你想朗讀其他的書籍也可以，
然後替自己的聲音錄音、重播、分析，想想自己聲音下次該怎麼改善，反覆多練習個幾次，起初不要太貪心，重要的是適量與維持。
抱持聲音健康的方法﹕
- 多喝水 : 讓聲帶維持固定的濕度，以一杯份量為150-200cc的水為例，至少喝四杯至八杯的溫水最佳。
- 不要習慣性地清嗓或咳嗽 : 尤其乾咳是傷害聲帶的壞習慣。
結論 :
「職場對話的目的不在於社交，而是透過有條理、系統化的說話習慣，盡量迅速地有效率地將工作內容傳達給對方。」
本書推薦給上班族、SOHO族，或想掌握說話相關知識的朋友，書籍編排清楚，文字體驗感舒適，淺顯易懂，美中不足的是，裡面的發音表主要是韓文字母為主，裡面有英文搭配使用發音，需要練習發音的人可能要自行轉換一下喔﹗
聲音是一個人隨身的活名片，不要小看說話的力量，說話的聲音和內容就是你的形象，你的聲音就是你的名片，也是你的個人品牌，好好說話將會為你的人生大大加分，好好投資聲音這一塊，懂得使用與發揮聲音的力量，同時學會在職場上準確地使用，不要只是埋頭做事，也要多學會說話的技巧，讓自己成為一個既會做事也會說話的人吧﹗
再次感謝幸福文化行銷企劃朱妍靜小姐的邀約，讓我們一同學習說話的技巧，
這塊也是我想琢磨的地方，再次感謝，將這本書推薦給需要的您﹗
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書名 :你不是不會做事，是不會說話
作者 :李揆熙
出版社 :幸福文化.讀書共和國
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