諮詢一定要收費？免費可以嗎？

關於這位免費諮詢的個案

●我說

￭我看到她很特別；

￭和我很不同（她說我們２人很不一樣，完全相反）；

￭上次發現我給的功課，她說太多，太快，我就停下來—發現／印證我有停下來的能力；

￭她不要人家給她規定和限制—好，不要做，取消（其實我是在想其他的方法）。我再進一步做到「以個案為主」的做法，做實在、深層一點；

￭我發現（練習）我可以／應該少一點，慢一點；

￭我想到主動權要放在她的手上，如何引起她的動力呢?

●她說，

我很認真，做得跟一般諮詢一樣。她原以為談談就好，然後隔一陣子想約再約，沒想到是固定時間，還花時間和她談。（下次要跟她說，凡事要有付出，才會有收穫，如果我只是隨便談談的話，會沒效果，那我和她花在談的時間和心力就浪費了）

●我解釋說

￭１固定時間—是因為她的做事方法是隨意的，我刻意要排每星期三下午2點開始，跟她一直以來的習慣不一樣。

我有交待，如果她不想談了要告訴我，隨時可以停止。

￭２主動權要交到她的手上。這樣好了，我們談４次，這樣會比較穩定，今天是第一次，４次之後，當她累積了東西，想談時，再跟我約。

一開始是２週一次，一次２小時，

第３次我說先用文字談，後來才開語音。

接下來，我改為一週一次，一次１小時，她以為要用文字談，前一天先傳了她記錄的文字給我，我說用講的—

￭３她有些事情很固定，所以每次要用不一樣的做法。

今天是改為談一小時的第４次，一接上線後，我請她先講，她有點錯愕，我說：「妳要講妳最近的事情，或是妳寫的東西，都可以。」

她講了一陣子（我沒看時間，應該不到半小時），說：「妳呢？妳也要講妳的。」我就講我的。

●她說出意思和我不一樣的地方—對於我的解讀不精確的地方，提出修正

中間有一些對話，如：我說：「……妳停下來……」

她：「我沒有停下來，我只是慢一點……」

這種她修正我的意思的情形幾次之後，我說她跟我的期望不一樣，跟我的做法不一樣，她會說出跟我的意思不一樣的地方很好。通常她先大概說一下，我說出我的解讀，或再問她，跟她確認；她覺得不是這個意思，會說出她的意思來。我說我們就是要這樣來回討論，確認，才會互相清楚說法。

她說到，她平時不會說跟人家不一樣的意見，看到別人在爭論事情，覺得雙方都有道理，那種爭論沒意思。她擔心她說不一樣的話時，會引起吵架，所以都不說（除非很熟的朋友），如果累積多了，就離開那個團體就好。嗯！因為她沒在工作，不需要溝通，離開團體也無所謂，我說：「妳的意思不一樣，不說出來的話，人家會以為妳的意思和她一樣。」她也明白，沒說自己的意見，會讓人家誤會自己的意思。

她說今天因為身分不同，才會將自己的意思說出來。

●她主動提到做功課

她有提到我給她的功課，第一個已經做到８成了，剩下的２成，雖然沒有馬上做，但堆積和拖延的時間比以前短。第二個功課，「我決定從今天起，每天整理一小區域。」我心裏訝異，她主動說出來耶！不是我規定的，後面有說了好幾遍，很好，多說幾遍，才會記得。

對於我的心裏在想的，為什麼要諮詢她的疑惑，我也說出來，我舉了一個例子。

●以前夥伴的例子—免費談，收費談，她的轉型

以前，對於一位工作坊的夥伴，我一開始免費諮詢。後來發現，她對客戶的服務很好，但都無法開出比較好的價錢，常常做免費服務，又不好意思收錢。我發現我這麼免費諮詢她是不對的，我要跟她收錢，她才會跟客戶收錢。所以後來就收錢，當然夥伴有優惠，我也想辦法用比較優惠的方式安排。

後來工作坊的所有事情都收費，像：她們賣東西，利潤照算；介紹學員來參加活動，或是幫忙出租場地，介紹費都有算，雖然錢很少，我們一起來練習收錢。

那位夥伴，從業務助理轉型成業務，現在做得很好，呼應到比較優質的客戶，而不是吸引了很多人來殺價，自己累得要死。

她聽我說到這個例子，說這談談隨時可以停，我說：「要不要停決定在妳。」

●原來，給她的要少少的，像：

￭她講不多，就要我講，那也好，互相說一說自己的經驗和想法；

￭我給的花語只有２個，要她去看，去感覺，都是之前看過的（註１）；

￭她主動說要每天整理一小區域，我只要求她記下來（不然會忘記），沒有其他的要求。

●最後，我的結論是：

許多事情她都知道，我不用一樣一樣說明（事先想解釋的），我閉嘴就好。

●她覺得

￭今天的力氣多很多；

￭今天比較有意識到「從今天開始，一天整理一小區域」

—嗯！這樣的動力是怎麼來的呢？再看看。一定因為我的關係啦！本人的功力。

她有感覺到我給她的感覺和其他人不一樣，

我說：「妳好難喔！我如果將妳搞定的話，我的功大就大增了，哈！」

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註１：

她的主要情緒是【情緒16—幻想，遠離現實】，喜歡雲。

再來是【情緒52—資訊消化不良】，蒲公英的情緒，她說她很喜歡蒲公英的花，覺得風吹很舒服。

我說，這朵花的重點是，妳像蒲公英的種子一樣，風吹到哪裏，落下，就長在那裏，隨緣。

它的花的樣子和顏色像小太陽，是有活力、有熱情的，而且生命力很強，妳只是目前被鎖住而已，

我幫妳將那些熱情和活力發出來，將來妳會比較好，妳的孩子也會比較好。

情緒16-幻想，遠離現實 | 紀餘 - vocus

￭愛幻想很多事，嚮往心靈中的假期；￭遠離現實世界，靈魂經常出竅；￭心不在焉，不想被固定及抓住；￭經常恍神，常有靈魂抽離的感覺。 情緒, 幻想, 遠離現實

情緒52-資訊消化不良 | 紀餘 - vocus

▓說明￭資訊消化不良，表達能力片段籠統；￭陳述表達及接收思想有困難，看書有看沒吸收；￭思緒飄泊不定，不知落在何處，隨緣而定；￭佔地盤，生存力強。 情緒, 資訊消化不良

註２：

她覺得今天比較有力氣，應該是，我處在不觀察、不預設立場的中立狀態，她將話說出來，話說出來，力氣自然就來了—下次跟她說明。

2021.7.7.諮詢，7.8.寫

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