疫情後的報復性消費- 暖心經濟學

暖心經濟學第一招：鎖定特定受眾，製作專屬內容推播

可藉由社群媒體的區隔受眾的特性，可以容易地將廣告觸及到不同族群；這時所推播的廣告內容，要根據不同的消費族群，提供他們喜愛及切身相關的內容。

暖心經濟學第二招：縮短消費者商品評估流程，網紅加速評估時間

在官方網站放上清楚完整的商品介紹，並在內容文案上加強感性層面的訴求，提高心佔率；並找與商品調性相同的網紅宣傳，增加消費者信任，減少消費決策時間。

暖心經濟學第三招：簡化購買流程，加速商品取得

網站的購買介面簡化、多樣化的付款方式，以及快速取貨；並可使用全通路模式，讓消費者可以線上訂貨，立即就可在實體店面取貨。

暖心經濟學四招：完善售後服務，拉近與消費者的距離

加速消費者的品牌的信任，除了良好的商品的品質，親切完善的售後服務，是提高消費者心佔率的重要一環；這也會大幅增加回購營業額，並且降低廣告成本。

疫情之後，人們的情感和社交需求大增，如何針對該特性提供消費者滿意的商品購物流程，是之後各家電商需要思考的重點。