第十二章 鑽石被調包？

世界真是小小小，話說某天接到一位來自新加坡的旅客，他選購一只一克拉鑽戒送給太太，公司有個檢測器可以檢測鑽石的切工好壞與否，如果車工優良，則鑽石在螢幕會同步呈現出每一個刻面（釋：有點像萬花筒那樣同步畫面），如果車工不優良（亦指切割面有些不對稱），這時螢幕的鑽石刻面零散無法同步的呈現。

客人買的這只戒指需要改手圍，我們以急件的方式，請他明天中午前來取件。而我經常會到全省講課，對象是金融業或其他企業的VIP，因隔天在高雄有一場需一早出發，我請同事幫我服務這位新加坡旅客。

第二天大約中午一點時，我接到來自台北同事的電話，讓我的驚嚇指數破表心臟差點停止，她說剛剛在整理抽屜時，打開一個戒盒發現，昨天客人購買的戒指還在盒子內😭。

那….那….那客人帶回去的戒盒裡？（我結結巴巴的問）

同事接著說剛剛調閱錄影畫面，交給客人的是一個空的戒盒，（😱有如晴..天⚡️霹⚡️靂..😱）。

記得當時客人跟我說今天回新加坡，趕緊查客卡上面的電話☎️，電話那頭接通，只聽到對方不疾不徐的聲音說喂～，我詢問客人幾點的班機，他說差不多準備準備就要出發了，我向他道歉解釋我們的疏失，請他在飯店等一下，我們立刻前往，還好客人高EQ很有修養沒有生氣，公司也派專人送客人到機場，同時補上一份禮物向他致歉。

回到台北調閱錄影帶，看到同事將戒指放在盒子裡面給客人確認後蓋上，轉身從抽屜拿出緞帶打蝴蝶結🎀時，將桌上另一個戒盒誤認為是客人購買的，就這樣發生了嚴重的疏失……..事後我召集大家開檢討會，要同事們看完錄影帶，告訴我要如何避免再次的錯誤，由於這次的警訊給大家上了一課。

事情過了兩三年，在一家健身俱樂部休息時，聽到有位大姊與人聊天，說他女婿是新加坡人，前幾年在台灣一家知名的品牌，購買了一克拉的鑽戒💎，她說女婿差點拿不到這個戒指，因為那裡的服務人員出了一個大失誤，（媽啊！我突然回想到這件事😱），店上的小姐居然將空的盒子給他，搞了一個大烏龍，還好上飛機前對方發現即時處理，不然回到新加坡發現，還以為店家「調包」。

我驚恐的起身向這位熟面孔的大姐說，真的很丟臉⋯⋯你說的就是我公司啊！她睜著大眼突然的大笑出來說，這麼巧是你們家，你說這世界是不是真的很小😬😜😜⋯

#珠寶界的魔力莎神#這可不是開玩笑

#小心小心再小心#魂飛魄散 #粗心了

圖片出處：珠寶盒批發王

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