第八章 挑戰極限

公司開始將版圖擴展，成員也越來越多，我們會到各大百貨設臨時櫃來試試水溫，如果業績表現不錯，評估後向百貨提案就有機會進駐設櫃。

活動前老闆要我們規劃，要求營業的第一個禮拜，每天都要安排客人來開市，同時可以帶動人氣，所以我與同事們一起規劃，邀請哪些客人參加店裡預購，將確定好的商品先保留，再安排不同天來交割，這些客戶也非常義氣的配合出現。

每次辦的活動都很成功，之後公司每三個月舉辦一次，對我們來說真是個挑戰，感覺活動剛結束又要準備下一檔，聽到行銷又接了新案子，內心就會OS🤬🤬，心裡想客人的血已經被我們抽乾了，現在又要被我們抽骨髓😭。

身為主管我只能硬著頭皮打起精神，將同事聚集起來，先給他們打強心針，講一些官方的話，稱讚他們上次的成績非常出色⋯，然後用誇張興奮的表情說，耶✌️我們有機會到XX地方辦活動了。

只看到他們肩膀下垂、歪著頭垂頭喪氣的發出不悅的哎喲～聲，（喂～本姑娘也是身不由己好嗎！）不是🤣不是，我不是在抱怨啦！😭（其實就是），我的意思是一個好的主管要以身作則的啦，趕快上前用手拍拍每一個人的肩膀安撫他們說，別擔心交給我，我會事先規劃活動前需要的商品與客人聯絡的細節，最後說完還要大家跟我一起，舉起手握著拳頭喊，我們一定會達標的～加油💪加油💪加油

活動的成功，都是與每個環節有環環相扣，包含從擬定業績計劃、規劃商品與客戶聯絡前的邀約話術等細節。

流程為：訂定業績目標 》商品準備 》邀約客戶 》活動後檢討》

【商品準備】

設計 Wish list 表格，先了解每一位客人的屬性、喜好，將欲邀約客人的名單與想推薦的商品品名、圖片、價錢填入，這樣每一位同事也會互相知道要介紹的作品，如果需要協助的時候，可以即時拿出對的商品。同時我會再與同事們一起review給予意見，每次活動除了認識新的客戶外，舊客更是我們的重要業績來源，這些舊客能這麼的義氣相挺，都是我們平常一點一滴，用心經營所換得的。

【邀約技巧】

告訴受邀者目前有星期六的下午兩點，還有星期天的中午12點，您哪一個時間可以出席？用指定選項來邀約客人的日期與時間，如果兩個時段客戶都不行，再說那我幫您安插在XX時段（他可以出席的），營造出受邀出席的熱絡，用此方法屆時客人的出席率才會提高。

切記‼️切記，最重要必須聽到對方掛斷電話的聲音📞，自己才能掛喔！

記錄每一通call的時間，與重點式紀錄談話的內容，如果客人在開會，下次call的時間就盡量避開同個時段，如果對方未接，也要詳加記錄時間。

【預約名單】

預約貴賓參加的活動表格，紀錄「日期」，「客戶名」，「參加人數」，「時間」為了給客戶有優質的尊榮服務，每個時段組數額滿，就不再重複邀約，一般會規劃每兩小時一組。

【活動後檢討】

每位同仁將看到的優點、缺點及建議用文字書寫提出來討論，這些寶貴意見，也是為下次的活動更加順暢。

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#每天保持戰力 #給自己加油

圖片出處：123RF

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