概述品牌的定義 - 以B2B生意為主的製造業如何正確看待品牌價值

首先，我們先問問自己，有沒有辦法定義什麼叫做品牌?

品牌不就是LOGO? 就好像Tesla, Apple, Toyota, Trumpf, LV, Hermes...等商標。

但仔細一想，好像也不只是如此。我會因為單純的商標去買東西嗎? 如果我因為這個商標去他，是不是因為我內心就認為有這個商標東西比較好?

如果我今天要買新筆電，架上只有兩個牌子讓我選，其中一個是假設叫做Tesla筆電，商標設計帥氣，就是仿Tesla商標，售價NT 26,900，旁邊有一台Dell筆電，價格比Tesla貴3000元，要價NT 29,900，但整體規格略遜於Tesla牌。我只有這兩台可以選，沒有其他選擇，此時我可能會選擇Dell。

為什麼? 因為在我心中，Dell這個品牌的筆電信任度高於Tesla這個品牌的筆電。

那這個信任度是哪邊來的?

我看過一個說法：品牌是消費者們所經歷的總和。我基本上比較認同這樣的說法。品牌不只是商標，品牌比較像是消費者對企業價值的評斷。

我個人是這樣定義品牌的：

「品牌」所涵蓋的領域，包括商譽、產品、企業文化以及整體營運的管理所展現出來的綜合實力的外在形象，是一間企業所提供的產品或服務在市場上累積起來的聲譽的加總。因此，品牌不是單純的圖形或文字的象徵，而是企業競爭力的總和。

而符號性的識別標記如「LOGO」、「商標」等，是將我們的品牌以一個能夠被市場所識別的意象標記來呈現，使市場能夠快速分辨出「我們」 與 「競爭對手」。

那以B2B生意為主的製造業如何經營自我品牌?

當大部分公司剛開始想要從代工走向自我品牌時，或是想跨足一個新市場時，第一步想到的就是創造一個「品牌」。認為只要設計一個商標，把這個LOGO放在公司網站，出貨時貼在機器上，那我就是品牌廠了。未來只要有人想買設備，我這個品牌就在這個市場有立足之地。

相對於過往只做代工，現在有商標了，我在市場就有一個名子了。我現在是品牌設備商了(得意貌)。真是如此嗎?

要回答這個問題，我們回到上面買筆電的例子，更深入探討為何我在選購筆電時Dell打敗了Telsa筆電?

在做購買決策時，產品規格 + 企業形象 + 在台灣的售後服 + 網路評價 + 過往口碑 + 售價 + 其他 等等綜合分數的加總後，Dell 分數 Tesla分數。所以在這次購買的決策中，我心中Dell贏了。

但要是我在評估購買筆電時的項目與比重不同，也有可能加總後 Tesla分數 Dell分數。

因此我會單純的因為LOGO去購買某樣商品嗎? 結論是不會。

因此建立了一個品牌名稱，然後把它貼在產品上這個行為，就等於我建立了品牌嗎? 就等於市場開始會認同我這個品牌嗎?

創建了屬於品牌的商標，確實開啟了品牌之路的第一步，距離讓市場認識這個品牌還有一段長路。

最困難的就是要讓「市場認同這一個品牌的價值」=「公司認為的品牌價值」，還有一段非常長的路。

這段路有多長? 「很~~~~~~~~長~~~~~~~~」。

業務可頌 杭特

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