一板一眼把產品做好，這是普羅大眾對日本與德國人的認知。在日本，我們常聽說要款待客戶，意思是要把服務做好讓客戶很滿意。在德國有類似的概念，我們要把產品做好，要替客戶想怎樣的產品功能可以讓客戶使用起來更方便，更滿意。但我目前只感受到產品面這塊。
對於工作，德國人分工非常的清楚，明確，該我做的就是我做，不該我做的我就是不做。我觀察公司年長一點的員工，工作的方式就是照標準來做，舉例來說一個工作流程原本是 A to B to C to D to E
付費限定
B2B文化差異的案例 | 服務的精神，什麼才是對客戶好?
以行動支持創作者！付費即可解鎖
本篇內容共 3185 字、0
則留言，僅發佈於B2B業務行銷專欄你目前無法檢視以下內容，可能因為尚未登入，或沒有該房間的查看權限。
留言
留言分享你的想法！
B2B Sales&Business Development
128會員
220內容數
B2B業務行銷
筆者是專職於國際B2B業務行銷的工作者，以旅行國家或城市來說，在台灣應該是PR99的等級，數十個國家，數百個城市。在2024年末改任職於一間德國公司，也是擔任國際B2B業務行銷的工作。本專欄主要分享B2B工作中的案例、觀念、經驗，與在德國公司的工作日常。
2025/03/18
部門同事說，同事A就像是典型的德國政府，一板一眼的做事。
最近一個案例：
我請同事Ａ幫我做一份報價單，並要求給我報價單的同時也給我大概的包裝材積重量。這樣可幫助客戶計算運費。由於都是標準品，我也列出所有的品項需求，同事Ａ所需要做的就是進系統幫我把報價單做好，然後告訴我材積。
即使看似如此單純的
2025/03/18
部門同事說，同事A就像是典型的德國政府，一板一眼的做事。
最近一個案例：
我請同事Ａ幫我做一份報價單，並要求給我報價單的同時也給我大概的包裝材積重量。這樣可幫助客戶計算運費。由於都是標準品，我也列出所有的品項需求，同事Ａ所需要做的就是進系統幫我把報價單做好，然後告訴我材積。
即使看似如此單純的
2025/03/11
Job at a Germany Company
記得我兩個月前寫到我在做跟有關產品經理有關的工作嗎？現在我真的多了一個頭銜Product Manager。(我的本業是Global Sales Director)。
當時我發現的問題如下
針對其中第五點我發現產品缺了一塊，由於我的背景關係，老闆
2025/03/11
Job at a Germany Company
記得我兩個月前寫到我在做跟有關產品經理有關的工作嗎？現在我真的多了一個頭銜Product Manager。(我的本業是Global Sales Director)。
當時我發現的問題如下
針對其中第五點我發現產品缺了一塊，由於我的背景關係，老闆
2025/02/25
工作的目的不僅是為了生存，而是為了在職涯中創造有意義的里程碑，激勵後人。希望與過去同事們保持聯繫，期待再次相見。
2025/02/25
工作的目的不僅是為了生存，而是為了在職涯中創造有意義的里程碑，激勵後人。希望與過去同事們保持聯繫，期待再次相見。
你可能也想看
創作者營運專員/經理（Operations Specialist/Manager）將負責對平台成長及收入至關重要的 Partnership 夥伴創作者開發及營運。你將發揮對知識與內容變現、影響力變現的精準判斷力，找到你心中的潛力新星或有聲量的中大型創作者加入 vocus。
創作者營運專員/經理（Operations Specialist/Manager）將負責對平台成長及收入至關重要的 Partnership 夥伴創作者開發及營運。你將發揮對知識與內容變現、影響力變現的精準判斷力，找到你心中的潛力新星或有聲量的中大型創作者加入 vocus。
A類型：身為業務，就是要努力達成客戶的要求
B類型：身為業務，就是要教育客戶讓他們理解什麼是正確的選擇
哪個對？
A類型業務
其實身在業務環境久了，你會發現A類型業務與B類型業務都存在。哪個業務會成功，端看在哪個產業、或者看公司的營運型態。有些公司就是客戶要求使命必達，有些公司就是一板一
A類型：身為業務，就是要努力達成客戶的要求
B類型：身為業務，就是要教育客戶讓他們理解什麼是正確的選擇
哪個對？
A類型業務
其實身在業務環境久了，你會發現A類型業務與B類型業務都存在。哪個業務會成功，端看在哪個產業、或者看公司的營運型態。有些公司就是客戶要求使命必達，有些公司就是一板一
在業務簡報時，不只有內容和邏輯是重要的，還需要先抓住受眾，瞭解他們的需求。資深業務已經執行過多次，他們想聽的是有什麼新的、吸睛的、一種感覺賣得動的信心。在簡報中先抓住受眾，讓他們感到心情舒爽，就能成功地傳遞溝通訊息。
在業務簡報時，不只有內容和邏輯是重要的，還需要先抓住受眾，瞭解他們的需求。資深業務已經執行過多次，他們想聽的是有什麼新的、吸睛的、一種感覺賣得動的信心。在簡報中先抓住受眾，讓他們感到心情舒爽，就能成功地傳遞溝通訊息。
本文章介紹了行銷5C的概念，提到以顧客為中心，強調消費者需求、消費者體驗及品牌形象的重要性。同時提供了深入瞭解目標客戶、提供優質的顧客服務和建立良好品牌形象等實用技巧。這將對正在尋找新的行銷策略的企業和行銷人員有所幫助。
本文章介紹了行銷5C的概念，提到以顧客為中心，強調消費者需求、消費者體驗及品牌形象的重要性。同時提供了深入瞭解目標客戶、提供優質的顧客服務和建立良好品牌形象等實用技巧。這將對正在尋找新的行銷策略的企業和行銷人員有所幫助。
無論是門市或業務行銷人員，面對煩瑣的工作，如果沒有熱情，就很難為客戶提供滿意的服務。
優質的服務來自於高漲的服務熱情與顧客應對技巧，由其是面對顧客需求急速變化的今日，要掌握顧客的需求已愈來愈困難。
學會了解顧客的溝通技巧再加上熱情的態度，將讓您的業績一路長紅。
強烈的動機感和成就感會促使一
無論是門市或業務行銷人員，面對煩瑣的工作，如果沒有熱情，就很難為客戶提供滿意的服務。
優質的服務來自於高漲的服務熱情與顧客應對技巧，由其是面對顧客需求急速變化的今日，要掌握顧客的需求已愈來愈困難。
學會了解顧客的溝通技巧再加上熱情的態度，將讓您的業績一路長紅。
強烈的動機感和成就感會促使一
《數位時代的商品要如何快銷？》知道自己的商品為何難銷嗎？想一想，您辛苦開發的商品提供目標顧客哪一種感受？有感還是無感？快感還是慢感？本課程將引導學員在品牌及商品規劃初期，即導入「foryou快感行銷」觀念，讓顧客從感動到心動，進而趕快行動！
《數位時代的商品要如何快銷？》知道自己的商品為何難銷嗎？想一想，您辛苦開發的商品提供目標顧客哪一種感受？有感還是無感？快感還是慢感？本課程將引導學員在品牌及商品規劃初期，即導入「foryou快感行銷」觀念，讓顧客從感動到心動，進而趕快行動！
新世代服務行銷-顧客滿意服務關鍵力有哪些要素呢?
許博輕鬆學，將陸續分享各項關鍵技巧! 敬請期待喔!
腰軟就是有禮貌，禮貌來自於個人熱情展現...
職場有如舞台，每個人都需要扮演好自己的角色，笑臉迎人是職場的基本演出能力...
嘴巴甜就是隨時不忘讚美顧客，這是提升顧客關係的親和力...
市
新世代服務行銷-顧客滿意服務關鍵力有哪些要素呢?
許博輕鬆學，將陸續分享各項關鍵技巧! 敬請期待喔!
腰軟就是有禮貌，禮貌來自於個人熱情展現...
職場有如舞台，每個人都需要扮演好自己的角色，笑臉迎人是職場的基本演出能力...
嘴巴甜就是隨時不忘讚美顧客，這是提升顧客關係的親和力...
市
創業初期，每一筆訂單，我總是優先衡量自己的利益。這個時期的我，比起商品是否真正適合對方，是否能替對方生活帶來改善，我更加重視自己的利益，希望能盡可能把服務或產品用推銷的方式賣出去。
我只在乎要怎麼包裝說話的方式，才能把缺點隱藏起來，讓對方買單，沒有考量到如果自己站在客人的角度會是什麼感受。
後來
創業初期，每一筆訂單，我總是優先衡量自己的利益。這個時期的我，比起商品是否真正適合對方，是否能替對方生活帶來改善，我更加重視自己的利益，希望能盡可能把服務或產品用推銷的方式賣出去。
我只在乎要怎麼包裝說話的方式，才能把缺點隱藏起來，讓對方買單，沒有考量到如果自己站在客人的角度會是什麼感受。
後來
