Ep3.記得你是誰

一、【開拓視野】

【故事1】離死亡最近的一刻教我的事

翟庫瑪教授在一次登山行動時遇到山難， 在體力耗盡暈倒時， 巧遇當地一位約莫40歲的矮小婦人， 她慷慨無私的照料這位語言不通的陌生人， 獨自揹著他走了3天到附近更大的村落， 並在確認翟庫瑪教授性命無虞後瀟灑揮手離開。 翟庫瑪教授在這次山難與死神擦身而過， 還失去一位好友， 讓他頓悟「能有今天，是因為好運」 成功來自幸運，也帶來義務。造福他人，自己也能登峰造極。 《延伸思考》 我的人生，能有今天著實是好運， 慶幸過去的傻勁，衝出今日的我， 但過去未曾感覺辛苦，是幸也是不幸。 未來要將這份好運延續， 我需要累積什麼？似乎又模稜兩可。 眼下，我維持運動、廣泛閱讀、練習寫作， 努力讓自己行有餘力而助人。

【故事2】有時，人生就像一場荒謬的考試

雷波特教授在大學時期的一場「動物學」期末考， 是對著手推車上一隻被麻布袋罩住，僅露出 1.固定在基座上的爪子 2.兩條細腿 3.尾端約3公分的羽毛 考試限時四小時內， 要憑藉平時在課堂上學到的知識， 儘量以專家口吻 來推測這隻鳥的遷徙模式、日常習性等生物慣性，進而推敲出屬名和種名。 唯一條件就是：不能拿掉麻布袋。 《延伸思考》 這裡讓我想到一句話：解決問題的方法永遠比問題多。 我們常在資訊不足、雜訊多的情況下必須做出判斷， 在有限的認知與時間內， 盡力取得在所處階段有利的知識和資源， 加以整合應用、進行有效率的試錯。 我們必須接受手邊資訊有限，而且將來也會經常如此的事實。 不去創新、安於現狀往往活得比較輕鬆， 但要改變現狀，則要對自己的智慧、能力、操守懷抱信心，發揮勇氣和信心。

【故事3】別把自我赤裸裸地帶進職場

泰德羅教授舉了兩位偉人詮釋「公私分明、表裡如一」的生活態度 【柯達相機發明人-伊士曼】的公我和私我「接近本性的外在風采」 商場上：爭強好勝、作風嚴苛 私底下：沈默寡言、事母至孝 ➡️伊士曼知道放下工作的他應該做什麼，卻無法樂在其中。 【鋼鐵鉅子-卡內基】的公我和私我「完全分離，毫不相干」 商場上：不擇手段的工會打擊者和冷血企業家 私底下：崇尚自由的人文派，還曾為文「貶抑金錢崇拜心態」 ➡️卡內基即使是冷酷無情的企業家，卻也是20世紀最偉大的慈善家。 《延伸思考》 剛開始看這段有點難以理解，心想：這也太矛盾了吧！ 把筆記整理後我還是看不懂！ 直到寫出這篇文章後我才理解作者想表達的！ 這裡絕對不是要效仿或推崇他們， 而是提醒我們「努力區別公私生活」是每個人終身的作業。 既要忠於自己的原則，態度也要柔軟 這是「高難度的平衡動作」， 我和頂尖人士有一樣的功課了！

【故事4】跳脫非黑即白的框框

麥可羅教授分享父親在艾森豪總統即將上任時， 因為擔心未知的變動所產生的恐慌意識。 我們要跳脫非黑即白的框框就應該要了解自己的觀念來自何方。 即使表面上有憑有據的觀念，也可能造成反效果。 《延伸思考》 在這資訊爆炸的時代， 我們常知其然不知其所以然， 我們常接收到「聽起來有道理」的事， 卻忽略了「探究事情的本質」而走偏； 當我們有了這項認知、懂得追溯源頭， 就能幫助我們用更寬廣的架構做為評判的標準。

二、【管理自我】

【故事5】一句話的份量

寇夫曼教授提出他當上執行長的代價，不只是身份、待遇的轉變，也失去更多肺腑之言。 身處領導職位，紆尊降貴成了溝通環節中的必備技能。 透過反覆操演和訓練，剛開始會十分僵硬，接著就會非常自然。 《延伸思考》 從護生實習開始， 我對工作環境普遍不公的學長姐制深惡痛絕。 當輪到我在臨床帶新人時， 我會主動向新進人員自我介紹： 「叫我綽號、英文小名都好， 但不要叫我「學姊」， 還有，如果我臉臭， 有兩成是我在焦慮， 其餘八成只是我天生長得有距離感。」 我認為在初識階段， 那些 刻意拉開距離的階級稱謂 於工作無助益。 新人來到新的環境已經夠焦慮了， 於是，摘掉嚴肅的稱謂是我轉變爲領導角色時， 認為能幫助新人進入狀況最簡單的方法。 當遇到必須糾正的錯誤時， 我喜歡以討論取代訓誡， 現代人的自尊都很高， 就像我當初也希望有人能幫我「減少無謂的自責」一樣。 至少在臨床職涯中， 屢次證明我帶的新人「存活率」都滿高的。 但，我必須坦承，剛開始時，跟自己內心有場拉鋸戰， 畢竟歷經千辛萬苦終於爬到「前輩」這個位子， 一聲「學姊」確實很能滿足優越感， 不過，久了就發現， 那些讓人發自內心尊敬的前輩，是不太在乎這些的， 我並不是說他們不在乎被尊敬， 而是他們的思維格局往往是更寬廣的， 換句話說，他們的底氣絕對不是來自稱謂。

【故事6】別參加校友會

貝爾教授奉勸別參加會彼此炫耀、比較的場合。 勇於冒險時的策略思考： 1.你想從中獲得什麼？ 2.把成功的定義放寬一些：所設的目標要有彈性，至少不能成為阻礙自己踏出第一步的絆腳石。 3.把目光放遠一些，拉大格局規劃生涯，站在宏觀的角度，再冒險的決定也顯得無足輕重。 《延伸思考》 要牢記我們的敵人是自己， 當有人試圖把我們的戰場轉向有限思維， 我們可以選擇立場堅定地不要參與。

【故事7】重新定義完美，重拾完整的自己

孔安教授在失去父親後發覺 成功不只有一種定義， 任何人不可能完美無瑕，也不可能一無是處。 既然如此， 為何我們仍無法用寬廣、公正的角度去了解自己和他人呢？ 其困難來自於我們都活在一個「鼓勵人人追求完美」的文化中， 這讓我們痛惡「不完美」，以為我們有能力、也應該達到完美的境界， 於是當我們達不到完美時，就會覺得丟臉和失望。 《延伸思考》 我們都知道要看優點與成就， 但應該也要能接受缺點和失敗。 這相當不容易，尤其是放在自己身上。 總之，無論如何，我們都是有缺點但依然完整的人。

【故事8】說出你的個人風格

康特教授藉由一次空中演講， 藉由引人入勝的開場白說明 有實力的領導人總會比別人 早一步看清現況、 拋開令人分心造成歧異的事物、 懂得引起共鳴、 藉由吸引人認真傾聽和採取行動 來傳達他們希望完成的目標及背後原因。 精明幹練的主管目標永遠一致： 『清除橫更在某個群體和迫切問題之間的層層路障。』 延伸思考： 我要如何充分發揮聲音的力量？ 談話對象是誰？內容有哪些？ 表達方式？要製造什麼效果？ ➡️試著找出適合自己、發自內心的表達方式。

三、【領導他人】

【故事9】員工不只是一推數字

波恩教授從母親身上看到 每個人都是別人的子女或父母， 他們犧牲奉獻個人理想抱負或尊嚴， 目的是為了成就別人， 每個努力工作的身影，都有值得尊敬的故事。

【故事10】別給部屬指令，只要幫他認清當下

傅蕾教授，從籃球員變成了哈佛商學院教授 人有無限可能，妳要如何發揮影響力幫助他人？ 傅蕾教授做的正是「推己及人」， 對方也許不會感謝你的苦心， 身為領導人應先完成別人對自己的高度要求， 再將這種要求回饋給別人， 認清每一個機會都彌足珍貴，讓人也活在當下。 《延伸思考》 幫助他人之前，得從反省自己開始。 不要把一切視為理所當然， 就好比老闆和員工的思考角度是不同的， 這也就是為何你是老闆，他是員工。 我選擇告訴員工你可以滑手機， 但是你必須要為自己的行為負責， 不用焦慮，只要你肯努力，我會幫助你。 我感激員工讓我有精進領導能力的機會。

【故事11】驅動他人內心的關鍵不在權威，而是同理心

巴特勒教授闡述驅動他人的關鍵不在權威，而是同理心。 領導者要有認知： 「充分授權」的意思不是要求別人執行你的命令， 而是容許他人照著他們的願景，實踐他們的想法。 因此，領導者必須思考如何幫助員工「多元發展」和「控制不受駕馭的程度」。 《延伸思考》 領導者看待權利、冒險、授權的態度將影響員工的工作滿意度及對工作的熱忱。 將心比心，我們也希望在職場能有進步，而不是生產線上的機器。

【故事12】發揮你的正面影響力

狄龍教授帶女兒旅行發現更寬廣的人生 我們每獲得一種成就，視野會隨之窄化， 追求成功的習性使我們上癮， 而忽略許多能從小地方發揮正向影響力的機會。 可以從觀察日常互動開始練習問自己： 1.別人怎麼看你？ 2.當別人跟你相處時，他們怎麼看自己？ 《延伸思考》 我在聽蔡康永、黃渤說話時感覺很舒服， 聽他們說話真的是門藝術； 我們身邊也有些人相處起來就是很自在， 在他們身邊不用擔心自尊受傷。 這些人能帶給周圍的人溫暖， 不單是因為 善於傾聽、懂得給人台階下、站在他人立場思考、 我認為他們的厲害在 「擅於把自己的角度 在當事者與旁觀者間做切換」 而且做到「睿智的推己及人」 為什麼說睿智？ 想想我們在向他人傾訴時， 情緒暫時被解決了， 但事情還是待解決，一樣很煩。 如果這時有人能「點我一下」有多好啊！ 這個「點我」不一定是解決問題， 而可以是一股動力， 讓我有希望、有幹勁去面對事情， 在此所指的這份'睿智' 就是能帶來正向影響力的行為。

四、【建立原則】

【故事13】與其變成漂亮的瓷茶杯，不如當個耐摔的塑膠杯

賴林教授：哈佛學院多年長期研究，在校成績與未來成就無關。 除了天資以外，能帶來成功的因素有： 化解挫折的能力：放寬心胸面對挫折，處理生活中的各種不如意。 好運：泛指沒有遇到厄運、知足感恩的心態。 良好的領導特質：好的領導類型多到難定義，但不好的領導特質較容易一眼看出，比如滿腦只想著錢。 公平觀念：個人認為公平的本質是尊重，面對不同對象應公正表達無私的禮貌。 正確的判斷力：「忠」：持續、盡力；「誠」：不自欺欺人。 《延伸思考》 本人國小、國中的成績總是敬陪末座， 從小就被貼上“不愛唸書”、“容易分心”的標籤， 有次看到文章提到高敏感族群、共感人二詞， 我因為感官和情緒太容易受周遭影響而放大 困擾許久，初識這名詞時太有感了！ 迫不及待做了測驗， 在確立身為「外向高敏感族群」但「非共感人」後的我， 過去諸多無法理解的焦慮終於得以釋懷， 原來從小我容易分心不是缺陷， 原來這不是病，也不需要治療， 只需要接受這就是我。 高敏感族群的我們太擅長短時間一心多功， 無時無刻都在回應他人，但沒有表現出來， 所以常常身心疲憊 現在我好好接受這份天賦， 讓她幫助我比別人更敏銳的察顏觀色。 現在的我，還沒有成功，但願我現在在走的路，是出於正確的判斷力。

【故事14】成為令人願意追隨的領導者

諾瑞亞教授：企業醜聞排山倒海而來，你要建立什麼樣的領導者的形象？ 領導是錯綜複雜的結合， 如何定義願景、 要守著什麼樣的道德基礎、 要如何捍衛專業、 又要擴大社會福祉增加影響力⋯⋯ 更重要的是「令人願意追隨」。

【故事15】記得你是誰

柯拉克教授母親的告誡「記得你是誰」 「當領袖」的意思不是遵守規定， 而是不要受雜訊所惑而做出不符合自己個性和正確觀念的事情。 「記得你是誰」這句話背後的意義是「我相信你」 《延伸思考》 事情發生時，我想拿什麼作為判斷基礎？ 我的信念是什麼？

從現在起，希望你我都找到可以指引人生方向的基本原則及價值理念，然後忠於他，守住他。

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