2022 UNIQLO x GU 漾學堂 第一關-Z世代店長的店舖經營必修課-心得

立鼎店長-Message from 立鼎

立鼎店長首先分享了經營者的概念，除了店長以外，讓所有員工都以經營者的視角來營運，照顧到每一位顧客是UQ的準則。再來，當UQ店鋪的店長想必然會面臨不斷的挑戰，像是立鼎店長提到當時去上海研修的過程，除了文化差異的挑戰、經營模式的不同，以及和同事之間人際關係的處理等，都是經營者必修的課題。除此之外，立鼎學長也提到店長必須實踐的四大能力：保持高目標、不可或缺的使命感、由衷希望顧客高興，以及提出期望，發揮部下長處。令人印象深刻的是店長不斷強調團隊建立互相信賴的關係，我想這也是克服與比自己年長屬下共事的關鍵因素。

力韶店長-Z世代店長的 店鋪經營必修課

力韶店長除了提到店長的三大期待職責外：營業額利益最大化、顧客滿意度、部下育成，Z世代除了薪資與獎金，更看重的是目前的工作是否找到意義與成就感，還有工作應該對於永續發展有所貢獻。

跳出舒適圈

兩位店長都不斷強調跳出舒適圈的重要性，總共分成三種型態：舒適圈、學習圈、恐懼圈，跳出舒適圈在學習圈是最理想的狀態，但店長笑笑的說在UQ工作總是讓他在學習圈與恐懼圈的邊緣，這讓我印象非常深刻，也學到很多未來在工作職場必須學會的道理，這些課題不只在工作職場上，還有生活待人處事上也非常受用。