好書推薦｜《冰山對話》

我還記得，那是一個下雨的夜晚。陌生的台北街頭，濕濕漉漉的氣息，讓人覺得疏離。

我坐在星巴克的沙發椅上，等候同事活動結束再一起搭高鐵回家。這時崇義打電話來，我們約好這時間要通電話聊聊。我打開好奇的天線，開始詢問關於品牌定位、經營理念…巴拉巴拉一大堆關於行銷的問題。崇義熱烈地跟我討論起來。我們就這樣一來一往，講了很久的電話。

崇義一直很有想法，有所堅持。對於他想做的事，行動力十足。在很短的時間裡，他成立個人粉專，錄了Podcast，還出了書《冰山對話》。

《冰山對話》這本書，崇義融合薩提爾概念，發展出一套對話溝通方式。他引用職場的經歷、課堂的案例以及電影情節，來述說溝通的概念，對話的模式。不但淺顯易懂，步驟清楚，搭配許多故事說明，更能引起共鳴，令人印象深刻。

從小到大，我們許多言行舉止，日復一日一再的重複，發展出我們的慣性，這是求生存的本能，可以節省許多時間跟大腦的運作，因為需要留著更多的心力去面對跟處理更多的問題跟事情。但是我們卻從來逃離不了內在感受帶來的影響。

因此書中提到溝通的第一步，是連結自我，覺知當下。

從品嚐美食當下的專注體驗，帶出要擺脫慣性，自我覺察。事件來了，感受身體的感覺，情緒的發生與起伏，不要急著應對，先往內探尋自己怎麼了。

我覺得這部分是最重要自我修練的內功，也是最困難的部分。因為生活裡的「自動導航」，常常會讓我們忽略了許多情緒與感覺。以我自己為例。

我曾經當過電視新聞記者，每每跑新聞，遇到火災、颱風、棄屍現場、殯儀館，都是需要即時連線報導的大事，哪有時間擔心害怕，一定是先問消息，趕快順利完成工作再說。

後來轉職到企業做公關，平常記者會、辦活動還好。一旦遇到壞事、鳥事、麻煩事，記者就會蜂擁而至。一樣要優先處理事情，解決問題。

曾經，我家飛來一隻綠色的鸚鵡，親人可愛，尤其喜歡黏著我。只要我回家後，牠一定會飛來我的肩上，跟著我煮飯、洗衣、做家事。孩子常吃醋的說，我根本就是在身上裝了磁鐵，小鳥才會被我吸引住不走。

有天，小鳥突然飛得很不平衡，跌跌撞撞，連走路都有問題，我們趕緊帶牠去看獸醫。發現牠吃了不知名的小金屬到肚子裡，肝臟都腫脹了。醫生不確定能不能治好牠，開了藥讓我們餵食試試。

回到家，我把小鳥握在手裡，才把藥注射到牠嘴裡，牠掙扎一下，接著瞳孔放大，一動也不動，死了。孩子在旁邊大哭，先生也默默地掉下眼淚。我冷靜地請小孩去找個小盒子，把小鳥放進去，用衛生紙把牠蓋起來。然後和孩子想著要把牠埋在哪裡。

過程中，我一滴眼淚都沒有掉。孩子說：「媽媽，小鳥跟你那麼好，你怎麼一點都不難過？」我也覺得很奇怪，仔細覺察，心裡真的一點感覺也沒有。想要哭都哭不出來。

可見我的慣性有多強！長久以來工作的訓練，讓我習慣丟掉情緒，以書中講的應對姿態來說，就是「超理智」。這樣讓我可以屏蔽掉情緒跟感受，專心面對眼前的任務。

所以對我來說，我的功課就是要先能感受到情緒。當我能覺察到情緒，才有辦法去看見、承認、允許跟接納情緒，透過書中所提SAGE的步驟，來幫助自我連結，安定內在。

崇義在書中講述四種應對姿態，用西遊記裡鮮明的人物個性來比喻，同時舉例職場各種情境狀況，同事之間常見的言行與反應，形容得既傳神又有既視感。看得我頻頻點頭，不時大笑：「對對對~他(同事)就是這個樣子。」

以多年的職場經驗，崇義傳授職場團隊溝通的秘訣，掌握同理心、利他的立場、用客觀角度看待事情、人跟事的正向聚焦以及成長型思維等等。這部分我覺得也很適合用在親子教養與教育上。

這是一本結合了工作與生活實例，適用於自我學習成長、親子教養觀念、職場應對溝通、改善人際關係的好書，推薦給大家。

博客來購書連結：《冰山對話》