冰山對話-李崇義＃薩提爾

當我們在日常生活中與朋友家人吵架時，在工作與同事主管或客戶產生摩擦時，忽然發現阿德勒這一句是超級痛點，如果能學會溝通、理解、同理心並能明白對方真正在意的事情，想必這些人際關係的問題，也能迎刃而解，

冰山對話到底是什麼？任何人都適用嗎？以下就來解惑吧！

「冰山」是薩提爾女士提出的「冰山理論」，用來隱喻一個人的內在與外在行為，「眼睛看到不一定是真的」，學習冰山對話是為了讓我們可以看到「行為」背後的真正原因。

我們用書中的故事來看冰山的各層次：

用書中舉例的故事就可以知道，當一句話出現感受時，再往下挖便會發現，原來是渴望能夠得到父親的愛。

因此，在每個事件或行為中，任何身體的感受或是情緒反應，都不能忽略！冰山架構首要並非幫助我們挖掘別人內心，而是誠實的面對自己所有的感受。

只要你有上述這幾點之一，就適用於這討理論，當然還可能有更多的動機，只要出發點是良善的，無論是關照自己或是他人，都可以開始看看這一本書，透過案例更了解執行的方式。

Ｓ：See it 看見情緒
Ａ：Acknowledge it 承認情緒
Ｇ：Grant it 允許情緒
Ｅ：Embrace it 擁抱情緒

當你感到憤怒的的時候....

看著自己握拳的手（看見情緒）
告訴自己我正在生氣（承認情緒）
允許任何情緒的發生（承認情緒）
抱著緊握拳的手（擁抱情緒）

這對一個邁向成熟的大人並不容易，我們都被教導「情緒」不是好的，他會影響到工作、生活，所以有時候無論是難過、生氣、委屈，都會下意識的想要壓下來，而壓下來卻也不代表它消失，我們只是選擇不去看見，但情緒的堆積都有可能在某一天爆炸。

書中有許多的 Tips 與情境舉例，都可以幫助我們慢慢的帶回到自身去練習。學習了冰山對話後，某天與室友的故事，正好讓我想起我可以藉此探索內在原因。

事件
前幾週有奇怪的人來我們家敲門，室友不太能確認是誰也沒有開門，但因為害怕，近期都會先提早鎖門，有天我回到家後，又被反鎖在門外，忽然我感覺到很煩躁，洗完澡後也都不太想和室友說話。

感受
回到家了，有鑰匙卻打不開門，感覺很不高興跟無力。

感受的感受
因為這樣的小事，對室友的不高興感到不應該。

觀點
知道室友是為了安全著想，才會把門鎖住，這樣的行為是好的，也知道她並不是故意的，而我應該要更多關心她而不是對她感到生氣。

期待
這裡出現的是自己對自己的期待，過去與現在的連結。因為離開原生家庭出來租房，回家後仍然要按電鈴才能開門，希望手裡有一把能打開家裡的鑰匙，再把這個期待繼續深挖，則是希望有個溫暖的家。

渴望
想要有個地方是屬於自己的家，暢行無阻。

自我
我是脆弱的人，渴望有個屬於自己的家，在那裡可以滿足對溫暖的期待。

利用冰山架構，挖掘自己內心冰山底下的東西後，會發現並不是因為單純被鎖在門外不爽這麼簡單，而是內心有更深的渴望，知道了自己的渴望後，我們就能有下一步，這故事後來，則是和房東溝通、和室友討論怎麼樣可以讓她更有安全感，也順利把樓梯燈修好啦（撒花～～～）

最後分享李老師的一句話

如果我們都能夠誠實一點面對自己的內心，也能勇敢向身別的人承認自己的脆弱和渴望，我想，在這樣的生活中，我們少了一點惡意，多一些關懷與體貼。