殺價的客人期待業者用什麼心態接待呢

身為一個民宿管家，最討厭的真的就是殺價的客人，難不成大家都希望我們把價格訂很高讓消費者殺價嗎？若開口殺價了，你覺得管家會用什麼心態來面對你呢？

住宿並非買賣物品，而是提供服務。物品的買賣就是銀貨兩訖，可服務不同啊，根本就還沒入住過，從何去評斷這樣的價格是高是低呢？我家民宿的房價是經過我評估軟硬體的設備、各項備品、服務等所訂出，在恆春半島同類型的民宿中，是平價囉！所以我真的不是很懂，到底為何要在訂房的時候議價呢？

我姊曾跟我說，客人的心態就是透過殺價覺得自己賺到，但實際上根本就沒有比較便宜阿！但我自己的想法是，做生意就要講究誠信阿，我真的做不到把價格拉高讓客人去殺價，那如果遇到不殺價的客人怎麼辦呢？這樣也太違背良心囉！

剛回到恆春，所認知到的是，民宿的房價是任業者喊價，今天如果是旺季一房難求的時候就可以提高價格，但如果今天都沒客人，價格1000不到就可以住到雙人房，我一點都不想這樣！對我來說，消費者的錢要花的甘願，才不會一堆無理要求，房價可以接受在預定，絕對不會去強求旅人一定要入住我們家民宿，更沒有抱持著上門的客人就不能讓他離開的心態。因為我也想挑客人阿！

有個客人預訂了清明連假一間房，價格是$2,580，竟然跟我說可不可以算$2,500！那是清明連假的說，還有台灣祭這大型音樂活動，絕對是一房難求，卻還是開了這個口！我只是淡定的回了，抱歉，我們不接受議價殺價唷，若不符您的預算，你可以再找找其他間民宿！唉 ~ ~ 已經一陣子沒面對這樣的客人了，情緒波動有點大。我自己出去玩，訂房從來沒在殺價，房價多少就付多少，價目表是假的嗎？到底到底！

站在一個恆春半島旅遊勝地民宿業者的立場阿，連假期間真的不用怕沒有客人，因為一房難求阿，記得初二那天我光接到問空房的電話就快30通吧，哪可能還讓預訂的客人殺價呢？再加上，我自認為自己的房價真的不高阿，連假期間一間雙人房至少都要3000以上，品質也未必有保障！再來，殺價的旅人在管家的印象中就會先醜一了，接待上，就會彬彬有禮，保持一點距離。

現今的時代，不是只有客人挑店家，老闆都會挑客人，寧願不要賺這筆錢，也不要讓對方把民宿搞得亂七八糟，甚至是鬧出一堆事，有些都還是入住後提出很多無理的要求，老闆主動退前請客人離開，因為專業的服務前提建立在客人有把自己當客人，而不是不理智的人啊！

果然不可以對客人太認真阿！！！！