公司營收年年成長，毛利卻越降越低？老闆要大家《共體時艱》？！

阿奇在一家50年的老企業，擔任業務經理，看著公司年年成長的業績，但業務員的獎金及年終分紅卻沒有跟著年年增長。阿奇疑惑著去詢問了一下主管原因，主管無奈地說：「雖然帳面上看起來營收成長但是毛利卻節節下降阿~」請你們就【共體時艱】吧！

因為公司的業務經理職階是可以看到產品的成本結構的，阿奇查了一下，雖然物料成本一直增加，而公司人事成本也不斷調升，但是總成本調升的比例也遠遠小於公司的營業額成長比例啊！阿奇不解地在心中吶喊著！這該不會是公司默默賺錢卻不分紅給員工編出來的理由吧？

為了瞭解真相，阿奇開始搜集各種數據，查看了客戶滿意度調查和退貨分析報告，仔細研究了每一個數字，他發現了一些有趣的事情。這些報告顯示，他們出貨的產品的品質一直在下降，且同一個瑕疵問題重複性高達90%。客戶的滿意度在近五年內節節下降。

接著他進入了工廠裡面，與工廠品管討論研究。他發現一些產品的品質確實出了問題，需要進行重工。這增加了工時和材料水電成本。他也發現，工廠裡技術底子深厚的老員工漸漸退休而較資淺的員工無法做出穩定品質的產品，這些成本並未被計算至產品的成本結構內。

在調查的過程中，阿奇結識了一位工廠的工程師，對方告訴他一個非常有趣的事情。他們曾經開發了一個全新的產品，可以解決目前的問題，但是沒有得到公司高層的批准，理由是成本必須增加2%。這讓阿奇非常吃驚，他覺得這個新產品可能會對公司的發展有所幫助並且提高良率50%。

阿奇開始思考這個新產品的問題，並向公司高層提出了相關建議分析，他們認為這個新產品的開發是一個非常好的想法，可以幫助他們提高產品品質和生產效率且對於新進的技術人員學習門檻較低。公司決定重視這個建議，並開始著手進行新產品的開發。

新產品的推出如預期的得到了客戶極大的讚譽與回響，並且大大提升了公司的毛利率40%。阿奇作為提出這個建議的人，得到了公司高層的讚賞，他們給了阿奇一個升職的機會，並且讓公司的業務人員拿到了更多的業績獎金。

阿奇的經歷告訴我們，對於一家50年的企業來說，隨時保持彈性與活力是很重要的。隨時找出問題，解決問題並且接受新的想法，才能讓企業的競爭力永續歷久不衰。畢竟這間公司一直都依過去的傳統做著《客戶滿意度調查表》，《RMA退貨統計》，而最後卻沒有好好利用這些數據，實屬可惜。幸虧最後由充滿熱血求真相的員工阿奇阻止了老企業繼續衰敗的危機！