銀行業 PM 的團隊協作術 - 跟工程師當好麻吉

林小花是國內知名銀行的數位產品 PM，也在 IG 創立林小花銀行下班人生分享職涯相關內容。

當 PM 後覺得最有趣的 3 個地方

小花聊到對他來說第一個是能夠持續成長。這個成長包含產品的成長，像是產品有持續的進步、不斷推出新功能，讓用戶可以去做更多的事情。還有團隊成長，包含提升團隊凝聚力、各個成員的技能成長、以及他們從中獲得的經驗累積，甚至是比較世俗一點的就是彼此的考績跟升官發財，大家都能越來越好。最後是個人的成長，包含團隊領導的能力以及其他和開發相關的硬實力都能更加專業。

第二個是可落地的成就感。當產品落地，真正上線的時候，就會帶來很大的成就感。第三個是享受整個團隊一起努力過程。大家在過程中可以去相互彼此了解， 甚至是除了一起認真工作，下班之後也可以去喝一杯、去唱歌。在他經營整個團隊的過程中，能夠跟大家又是同事又是朋友，他覺得是很難得的。

當 PM 後覺得最具挑戰性的 3 個地方

小花說第一個很有挑戰性的地方是，有時候要對一些產品的功能去做出一些取捨，因為很多時候是要兼具開發的時程以及大家的能力，還有整體上線要開發的東西的幅度等，很難做到一百分。因為如果要做到一百分，需要花很多的時間，而等到認真地把所有想做的功能都做出來的時候，可能已經不符合市場的預期了。

第二個他覺得是溝通。溝通也分成內部跟外部，外部是指要理解其他單位提出的需求以及去溝通說哪些需求要做，哪些不要做。內部溝通則是需要讓設計、RD、QA 都能了解整個產品的功能，以及要讓他們知道為什麼需要這些需求等。第三個則是寫開發規格的硬實力。

和工程師協作時的溝通技巧

小花談到他覺得有一點很重要就是要有同理心。而同理心會來自於說，為什麼工程師會覺得這個規格很難開發或是規模太大幾乎做不到等。所以如果可以站在 RD的角度去想說如何幫他做需求的簡化或是幫他拆階段，這樣 RD 會覺得說你跟他們是在同個陣線上或同個頻率上面，這樣子對於雙方溝通會很有幫助。

對自己提出的方案很有信心，但卻被老闆否決時，會怎麼應對?

小花說當提出的方案被否決的時候，他會去反問老闆了解他的需求，或他自己反過來去思考，老闆為什麼會給出這個建議，再根據他的建議進行多方案的修調。小花提到當被拒絕的時候，其實就已經太晚了，他會建議事前就要預防這件事情。像是報告的時候，不要只有提出單一方案，但要懂得運用報告技巧去引導主管選擇你比較建議的方案。

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