PM的覆盤篇

PM在規畫時會受到主觀想法的影響而有偏頗，而設定的目標與實際執行結果也會有落差，不管是哪個狀況，PM都需透過控制點與覆盤，來找出偏頗、執行落差、調整、與改善方向等，故，PM要學會如何設立控制點，與對應的覆盤方式。

Peter接到老闆的指令，要他開發適合在校園團購的商品，Peter先找到合作校園，接著評估該校園男女比例，在思考該提供適合團購的商品。跟老闆報告時，Peter在合作的校園設立控制點：該校園能合作的原因？Peter提出校園合作建立在系學會的合作。老闆此時要Peter反思：學會在哪個時間點會需要公司的協助？

為何老闆要Peter反思？

反思，其實就是覆盤，是針對自己規畫的項目（控制點）進行再思考與提出改善的流程（覆盤），若Peter非覆盤思維的工作者，就會是單向接受指令、老闆說一動做一動、會犯同樣的錯誤等。而Peter是有覆盤思維的工作者，則是會主動提出想法、思維產品創新之處、持續改善自己的問題等。通常，覆盤包括下列四點：

1.         核定目標：關鍵點，也是覆盤的基礎，PM可能是產品要達到的目標、自己工作的項目、老闆交辦事項、或是個人成長的想法等，需思考與期能達到的理想結果。

2.         比對結果：PM將實際執行與理想結果進行比較，Peter在推行校園團購時，就可比較實際營收與預期營收的差異，就算是營收超標，也要將超標視為差異。

3.         思維差異：差異不只是達不到，就連成效超乎預期也要分析差異點，可能是PM在制定目標時過於保守，這樣後續流程目標就要提高，此外，差異的分析要搭配其他項目，Peter就分析購買者、購買商品、時間、數量等訊息，作為改善方針的參考。

4.         提出改善：建議PM提改善方針時，需要以流程的概念來思考，不要是流水帳式，只看到片面就覺得原因在此，或是為了提出報告而製作，建構流程、邏輯思考的改善方針，才能真正找出問題與改進。

要記得，PM進行產品或個人的覆盤都是為了自己思考，不要為了應付、交差了事而草草執行，需透過審慎、流程化、邏輯思考來建構覆盤思維。

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