雖然本專題是寫給廣告業的讀者,不過在我現所任職的軟體業中,debriefing 時 PM 的工作都很類似。本篇仍用廣告業 PM 的工作來舉例。
收到任務
PM 接到任務時,就必須立刻展開下面工作:
- 確認時程預算
- 盤點需求
- 確認人力物力
- 規劃檢查點
- 風險管理計畫
假設客戶給的任務簡介是「競品在25~30歲的女性上班族中人氣較高,所以我們想要做一檔活動,挑選該年齡層用戶群會喜愛的商品,做一檔商品連動,激發網路討論和買氣」。
這個時候,如果你夠幸運,收到的資料會有:
- 市調:數據和消費者焦點訪談資料,帶出競品在這個區間做得比我們好的一些事實。
- 客戶品牌力分析:客戶會列出自覺做好以及還沒做好的項目。
- 這場活動中預計露出產品的 Unique selling point
- 活動上線時程與預算
- 相關協作單位:有時候客戶會把一些特別場域的操作委給不同單位,或是你所需的資料需要由企業內部不同單位提供,我曾經遇過協作單位有五間公司的狀況。
但如果你不夠幸運,你可能只會有: