敘事型旁觀者
閱讀時間約 1 分鐘
話起最近一次賣場櫃台結帳，一個單開的結帳櫃台趕不來結帳速度，再加開一個結帳窗口。總是排在後面會觀望哪個櫃台人少或是結帳品項單純一點，再到好像選得很對的那側。原來排在我後面在另一隊伍的結完帳了，我這一側店員槓上顧客，起因是要求分多次結帳...手上只有一盒感冒待用來驅寒的薑茶的我，無語啊。
「要隨意讓他人的行為、言語，讓自己的平靜順遂起波瀾嗎?」看著店員再看看顧客，覺得店員這樣滿虧的。單單當作有3個客人結帳3次，事情像暢通無阻的水流，讓發生節奏輕鬆自然地通過。生氣好虛耗能量還心情添堵，但想想是阿心神常常不經意的就浪費在這些無關緊要的小事當中了。還有很多重要很想完成的事啊。
看著後來排另一隊的都結帳完離開，也覺得以後就隨意排吧。
2會員
36內容數
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
徵的就是你 🫵 超ㄅㄧㄤˋ 獎品搭配超瞎趴的四大主題，等你踹共啦！還有機會獲得經典的「偉士牌樂高」喔！馬上來參加本次的活動吧！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
剛剛聽廣播訪問了一位來賓，她分享了一個她的故事。她說有一家店生意很好、很多人在排隊。終於輪到她們一行人進入餐廳後，她的朋友覺得很口渴，想跟店家要一杯冰的開水喝。由於店裡實在太多人，店員們忙著送餐沒有理會她們。
這位來賓等的有點不耐煩，但她想要是破口大罵或抱怨只會被當成奧客，後來她決定換個角
銷售心理學的門口效應
銷售現場有時會看見，客人一來就認為商品很難用，不管銷售員說什麼，客人都不聽。
有的客人還會叫其他人不要買。´･ᴗ･`
此時，作為銷售人員的你要怎麼做？
這題是進階銷售問題，資深銷售員面對客人會如何反應？
認同客人的話，請他快點走。
針對客人的問題再三說明。
不管客
有一位先生，假日陪太太到超市買菜，星期假日主婦與孩童紛紛出籠，將連鎖超市擠得水洩不通。兩人花了一個小時終於買好菜，準備結帳時，才發現每一條結帳台都排著長長的人潮，太太隨性挑了一個走道，剛好跟一對準備結帳的年輕夫妻同時到達，先生馬上做出一個禮讓的手勢，讓對方排在自己前面。
結完帳，兩人正要走出大
這兩天，旁觀了兩件事，讓我有點在意。
其一，是我去 IKEA 幫家中添購一些小東西。我比較少在假日去 IKEA，主要是想避開人潮。但因為東西有急用，所以難得在週六晚間過去。
買完東西結完帳，我在停車場排隊使用停車費結帳機器。雖然機台很多，但人潮也多，所以出現一條人龍。我的前方排著一小群家庭，大概
可能包含敏感內容
又被超商店員黑掉一張霜淇淋優惠券了，前兩天是另一家的7元折價券×3。其實，常常收到優惠券但又經常忘記使用，尤其是懶得出門兌換，雖然兩家超商都在500公尺範圍內。然而，現在只要店員溫馨提問：是否需要收據？我的被害妄想症就立刻出現，特別是，曾見目睹店員以時速過百的快手，抽掉小白單丟在地上。
大部
福岡一家超市逆向推出友善收銀專櫃，這個專櫃是幫助年長者或行動不便者設計，在這結帳不會催促客人，取錯商品或是看錯價錢都不會被責罵，可以放鬆地用自己的步調結帳。
與傳統商業追求效率的方式背道而馳，但卻逆勢增加營業額，其結果值得令人反思。
我住在新竹一個客家小鄉鎮，街上共有三個自助餐店，其中這家生意特別紅火，中午11點就開始有顧客光顧而且要排隊，門口停滿來店的摩托車有時還真沒地方停。我觀察店裡生意好的主要關鍵是菜色符合大眾口味而且便宜，一個主菜(魚或肉類)加兩個青菜也就5~70元左右，在物價飛漲的今天，這樣的價格說明常常要排隊是有原因
身為消費者，你有沒有過這樣的經驗：才剛完成結帳，下一秒緊接著被店員以「下一位！」或「結帳請往前喔」此類提醒聲，催促得手忙腳亂倉皇逃離現場的經驗？超商、加油站、得來速，通常在這些地方消費，我可以感受到這些店員們的眾多工作守則其中一項應該是：結帳後三秒鐘內接待下一組顧客。
昨天晚上過客到全聯採購，真不該晚上去的，剛好碰到買晚餐食材的人潮，光結帳就有得等的°
好不容易輪到過客結帳，一如往常的打開全聯APP想要用全支付刷卡，尷尬的竟然不能使用（原來換手機，整個信用卡資料要重綁），還好身上有帶錢包°
結完帳同時跟一位男士走出大門，這時防盜鈴響了起來，我跟這位男士都傻
徵的就是你 🫵 超ㄅㄧㄤˋ 獎品搭配超瞎趴的四大主題，等你踹共啦！還有機會獲得經典的「偉士牌樂高」喔！馬上來參加本次的活動吧！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
剛剛聽廣播訪問了一位來賓，她分享了一個她的故事。她說有一家店生意很好、很多人在排隊。終於輪到她們一行人進入餐廳後，她的朋友覺得很口渴，想跟店家要一杯冰的開水喝。由於店裡實在太多人，店員們忙著送餐沒有理會她們。
這位來賓等的有點不耐煩，但她想要是破口大罵或抱怨只會被當成奧客，後來她決定換個角
銷售心理學的門口效應
銷售現場有時會看見，客人一來就認為商品很難用，不管銷售員說什麼，客人都不聽。
有的客人還會叫其他人不要買。´･ᴗ･`
此時，作為銷售人員的你要怎麼做？
這題是進階銷售問題，資深銷售員面對客人會如何反應？
認同客人的話，請他快點走。
針對客人的問題再三說明。
不管客
有一位先生，假日陪太太到超市買菜，星期假日主婦與孩童紛紛出籠，將連鎖超市擠得水洩不通。兩人花了一個小時終於買好菜，準備結帳時，才發現每一條結帳台都排著長長的人潮，太太隨性挑了一個走道，剛好跟一對準備結帳的年輕夫妻同時到達，先生馬上做出一個禮讓的手勢，讓對方排在自己前面。
結完帳，兩人正要走出大
這兩天，旁觀了兩件事，讓我有點在意。
其一，是我去 IKEA 幫家中添購一些小東西。我比較少在假日去 IKEA，主要是想避開人潮。但因為東西有急用，所以難得在週六晚間過去。
買完東西結完帳，我在停車場排隊使用停車費結帳機器。雖然機台很多，但人潮也多，所以出現一條人龍。我的前方排著一小群家庭，大概
可能包含敏感內容
又被超商店員黑掉一張霜淇淋優惠券了，前兩天是另一家的7元折價券×3。其實，常常收到優惠券但又經常忘記使用，尤其是懶得出門兌換，雖然兩家超商都在500公尺範圍內。然而，現在只要店員溫馨提問：是否需要收據？我的被害妄想症就立刻出現，特別是，曾見目睹店員以時速過百的快手，抽掉小白單丟在地上。
大部
福岡一家超市逆向推出友善收銀專櫃，這個專櫃是幫助年長者或行動不便者設計，在這結帳不會催促客人，取錯商品或是看錯價錢都不會被責罵，可以放鬆地用自己的步調結帳。
與傳統商業追求效率的方式背道而馳，但卻逆勢增加營業額，其結果值得令人反思。
我住在新竹一個客家小鄉鎮，街上共有三個自助餐店，其中這家生意特別紅火，中午11點就開始有顧客光顧而且要排隊，門口停滿來店的摩托車有時還真沒地方停。我觀察店裡生意好的主要關鍵是菜色符合大眾口味而且便宜，一個主菜(魚或肉類)加兩個青菜也就5~70元左右，在物價飛漲的今天，這樣的價格說明常常要排隊是有原因
身為消費者，你有沒有過這樣的經驗：才剛完成結帳，下一秒緊接著被店員以「下一位！」或「結帳請往前喔」此類提醒聲，催促得手忙腳亂倉皇逃離現場的經驗？超商、加油站、得來速，通常在這些地方消費，我可以感受到這些店員們的眾多工作守則其中一項應該是：結帳後三秒鐘內接待下一組顧客。
昨天晚上過客到全聯採購，真不該晚上去的，剛好碰到買晚餐食材的人潮，光結帳就有得等的°
好不容易輪到過客結帳，一如往常的打開全聯APP想要用全支付刷卡，尷尬的竟然不能使用（原來換手機，整個信用卡資料要重綁），還好身上有帶錢包°
結完帳同時跟一位男士走出大門，這時防盜鈴響了起來，我跟這位男士都傻