隱形經營者（三十七）風向突變

在等待時機處理公司高層人事議題的同時，也為了不要太固定的停留在雪梨總公司，我除了花時間照顧家裡，接送小孩上下學以外，我也做了幾趟澳洲國內旅行，前往設有分公司的其他州。

那些都是“快閃之旅”，主要去和當地團隊聊一聊，給他們打打氣，順便看看會不會聽到他們對總公司有沒什麼怨言，或是冤情待申？

跑了幾趟之後，收到紐西蘭經理的訊息，他來回報聘請二度就業媽媽的進度。由於我們的‘’創意聘僱‘’職缺需求，很快的吸引到了一位離開職場十幾年的媽媽，兒子已經進入中學就讀，她的時間開始空出來了。

她覺得工作範圍和時間區段很適合她的作息狀態，再由於我們願意支付雙倍於當時的最低時薪工資聘用，她欣然的前來應聘。

她離開職場之前已經有近十年的營業銷售背景，對於日常客戶的接洽和應變真的是游刃有餘。她的工作熱忱非常高，在我們分公司這小廟又沒有“違和感”。

這個工作之於她，是如魚得水。反之，對紐西蘭經理而言，他是如獲至寶。我因此決定馬上過去奧克蘭，想把這塊剛撿到的寶石，用力打磨，拋光，希望很快的讓她的工作成果，光芒照耀塔斯曼海兩岸。

我去的目的是做‘’團隊建構" (’Team Building) 的工作，我想要落實這位媽媽的職務功能，準確的落在我設計的‘’資訊籃框‘’和‘’資訊處理機‘’功能上，而且切實發揮功能。

當時智慧型手機已經很普及，但是和‘’文書處理‘’還有公司資料伺服器的連線使用還是存在一些障礙。一般的做法是業務工程師訪客之後，把資訊帶回公司，經過幾天處理之後，再回覆。

由於競爭激烈，有些時候，就在幾個小時或幾天之內，原有的商機就不翼而飛了。我當時想要做的是，近乎‘’實時回應‘’（Real Time Responsiveness）。這對於有效取得訂單會是很前瞻的手段，在紐澳普遍‘’從容優雅‘’的工作態度下，我們若真能做到，會把競爭對手殺得措手不及。

這位女士真的經驗豐富，而且很有生意的天份，完全理解我要達成的指標。由於紐西蘭的時間比澳洲快兩個鐘頭，我在奧克蘭午餐時間後才進入公司，也才花了兩個鐘頭時間，我們三人的工作流程和各種狀況的處理已經有了共識。因此，我來紐西蘭的出差目的已經任務達成了。

這時我接到了Timmy從澳洲打來的國際電話，他是雪梨總部的營運經理 (Operation Manager)，也是三人管理團隊的成員。他聲音有點急促，他說：

「Harry 午餐的時間跑去Kevin房間，拿給他一張辭職信，要他通知你，看你怎麼回覆他的辭職通知？Kevin先來找我說這件事。我說剛好有事找你討論，這事就我來告訴你。我讓他先不要做任何動作。」

Harry 是全國業務經理，Kevin 是財務兼會計經理，兩人都是管理團隊成員。看起來，Harry 是不準備再繼續下去，也沒有意願再跟我商談。這事可能跟前幾天我挑明他的不當應酬，以及指責近半年生意發展停滯有直接關係。他應該心意已決，才趁我離開澳洲的當天，提出辭呈。

對我而言，這事等於幫我打開了原來看似“死結”的拔擢一位公司領導的議題。是否有負面衝擊，還來不及細想，我只想到「打鐵必須趁熱」，我當下決定，「打蛇必須隨棍上」。我電話裡面告訴Timmy:

「謝謝你，我聽清楚了。這事想請你很快幫我了斷。Harry 突然來這麽一下，我想你不會不知道原因。我沒有想要留他的意願。」

我喝了一口咖啡，走出辦公室外面，繼續說：

「以下幾件事，請你一步一步進行。第一，去Kevin那裡，看清楚辭職信的內容。如果是肯定的，且明示自我意願，就把信收起來。第二，馬上過去Harry 房間，告訴他，公司完全照他的意願執行。我們不需要他的一個月交接，這個辭職信即刻生效。他應得的有關薪酬配套(Entitlements)，下個星期支薪日會完全撥付。第三，當場要他交出公司財產，包括手機，車子和房間鑰匙。給他十五分鐘收拾私人物品，然後陪他下樓，叫部車子送他到他位於雪梨海灘邊的豪宅。」

我感覺Timmy還蠻平靜的，我接著說：

「我這裡的事差不多了，我明早第一班機回去，中午我們Newington一起吃午餐。Harry 的事就麻煩你了。」