小心媒體的訊息誤導

有史以來最大的網路災難，應該是上個星期發生的，看似全球性的電腦平台大當機。該事件導致多家航空公司訂位系統無法操作，飛機導航失靈，還有銀行體系以及類似美國911緊急電話系統的停擺，影響的面和個人堪稱史無前例。

因此，全球媒體不約而同的爭相報導，最驚人的下標就是「微軟系統全球大當機」。一時間，讓人以為微軟系統出了什麼大問題，這事件是不是意味著我們習以為常的‘’Window‘’或是‘’365軟體‘’要起什麼革命性的影響了？

可是冷靜看一下，上個星期，我們的個人電腦，公司的電腦系統，還有我們的生活周遭又沒有受到什麼樣的影響。那麼，真相到底是如何呢？

據報載，出事當天受到停飛指令的航班大約只佔全球當時航班總數的3%。而具體的實況，機場是有某些航空公司改成手動辦理登機手續，意思是起降還是正常的。更有許多航班的電子作業是沒受到影響的。

不確定在哪個媒體看到微軟的公告，宣稱到目前為止受到影響的微軟用戶大約佔全球總量的百分之一。所以，暫時的結論是，受影響的比例很低。至於，為何這些網路系統的停擺個案會扯上微軟呢？

其實，對微軟而言，這事件就是個不折不扣的無妄之災。原因是，該公司的軟體生意近乎獨佔性，特別是Window視窗以及365軟體，他的普及性幾乎也是史無前例的。在沒有更好的系統出現之前，這情況怕還要繼續下去。

由於近年駭客行徑猖狂，甚至國安層級的網路攻擊盛行。因此大型公司都會安裝能量強大的安全軟體，以確保營運的安全和順暢。

這門生意自從網路數位化以來，一直是財源滾滾，生意興隆。對客戶而言，市面上的商品是琳琅滿目，任君選用。換句話說，你是微軟的軟體用戶，但你不一定得購買微軟的安全軟體。要是你的電腦被駭了，那是和微軟無關的。就像跟同一家建商買的房子，裝上不同品牌的門鎖，要是不幸遭小偷的話，跟建商怎麼會扯上關係呢？

根據英國BBC公司報導，這次受到影響的用戶大約接近九百萬個微軟Window用戶，而且他們裝的全部都是CrowdStrike軟體公司的產品。

這家位於美國的安全軟體公司一直以來享有專業聲譽，也是非常賺錢的公司。這次事件帶來的客訴索賠對他們怕會產生致命的影響。其實，也不是什麼太高科技的瑕疵，據說，也許僅僅只是把未完全測試完成的軟體，就直接交給客戶更新使用，才會鑄成上週所發生的災難性系統停擺。

因此，這事件的背後真相和媒體所寫，或是下標的真是天差地別。希望往後媒體的訊息釋放能多點考證，盡量別選用駭人聽聞的標題搏聲量，這是有違職業紀律的。

上週的系統停擺，該軟體公司已經盡全力的在搶修。作為基礎平台的微軟公司也盡全力的在協助，希望所有客戶都早日恢復正常營運，有關聯的大眾日常生活早日恢復正常。