讀書心得《執行長日記》- 我不是執行長，如何看待這本書

我如何看待《執行長日記》這本書

要寫這篇讀書心得之前我心裡很掙扎，因為絕大多數的人都對這本書有好評，我開始懷疑是不是因為我沒有要當執行長的成長心態，因此，我重新調整了一下自己對這本書的看法，並說明我對這本書原有的期待以及這本書可以帶給讀者什麼。

作者刻意用簡單的方式傳達他的人生法則。因此編排大概會是法則--故事--說明原因和做法--總結。每一個法則篇幅都不會太長，喜歡簡單明瞭的人會覺得看起來相當輕鬆，某個法則想要再回頭看重點也非常容易。但因為編排前後的連貫性我覺得並不強，論證也很少(當然這是刻意這麼做的)，所以很容易出現看了什麼、又好像沒看了什麼的感覺。比較像是你近距離的觀察一位CEO的人生觀，但那個人生觀是不是適合套用在所有情境，心中多少會有一些疑惑。加上作者本身也融入許多社會科學的書中的觀念，所以有些觀念不會覺得太陌生。雖然是33個法則，每個法則裡面有的時候裡面又會出現其他小觀念，如果沒有讀懂這些心法會有點混淆，我覺得這本書真的適合在不同情境下拿出來翻閱，會找到解決問題的方向。

誰適合看這本書

那麼誰適合看這本書?

• 對社會科學理論沒有興趣，但想看看一個CEO的想法的讀者
• 喜歡簡單明瞭、教條式書籍的讀者
• 想要近距離了解一個年輕的創業家、演說家、投資者怎麼看待人生和事業的讀者

如果以上你都已經準備好了，我從作者提出追求卓越的四大支柱當中，挑選幾個我所獲得的精華要點。

支柱一：掌握自我

裝滿人生的五個桶子

人生的五個桶子，五個決定人類潛能的桶子和以及要依照正確順序裝滿桶子，雖然我覺得應該要改成決定CEO潛能的桶子.......。桶子有多滿，將決定你的事業有多大機會能夠實現。當你在尋覓工作，或是選擇下一本想要讀的書或決定追求哪個夢想時，請先想清楚自己的桶子有多滿?
(此時我也很推薦讀書心得《隱性潛能》-不是看你的巔峰有多高，而是看你到達顛峰的過程走了多遠)

五個桶子依序是：你知道什麼(知識)、你能做什麼(技能)、你認識誰(人脈)、你擁有什麼(資源)、外界對你的看法(聲望)

職涯始於知識，知識獲得應用，便稱之為技能，對他人產生專業價值，人脈隨之拓展，獲得資源的機會也增加，無疑也會贏得聲望。

如果一份工作儘管薪資高(資源)，但若帶給你較少的知識和技能，充其量只是低收入職業。通常我們會為了自尊，說服我們自己跳過知識和技能，只為了獲得更多的錢(資源)和聲望，而忽略知識和技能。如果這樣，你的事業會建立於薄弱的基礎之上。所以，在決定我們人生道路的時候，必須要以能夠優先裝滿知識和技能兩個桶子，來決定要投資在哪個工作或是項目上。

精通事務做好的方法就是把別人教會

如果你想精通某事，就公開去做，並持之以恆。公開自己的想法、迫使你更頻繁的學習，書寫更有條理；發布影片會改進你的口語表達能力，更清楚地傳達自己的想法；不論任何領域，只要公開從事，就會幫助你精熟這項技藝。

因此我現在努力的寫出自己的想法、分享讀書心得，我希望精進自己的邏輯能力、也希望我的收穫可以幫助別人。

你無法選擇自己要相信什麼

你永遠無法選擇自己不相信的事情，你只能假裝你自己相信，

既然如此，你憑什麼認為自己可以選擇相信什麼呢?信念是會改變，人是根據自我的經驗和偏見，來主觀認定是否接受證據為真。缺乏自信的人，不太可能僅因自己父母的肯定就變得信心十足，仍需要第一手證據，獲得正面的反饋。

因此，假設我們要說服對方某個理念，我們要做的並不是和對方爭論，而是要專心植入全新的證據，來為對方帶來正面的影響。改變信念的方式在遵循大腦的運作方式，而不是與之對抗。

例如：過去社會認為德國麻疹疫苗與自閉症有關，雖然有這個資訊有誤，但還是沒有辦法改變大家的觀念。因此，政府改用新的證據，宣導疫苗如何防止兒童致命疾病，以新的證據和觀念，讓大家重新接受德國麻疹疫苗。

支柱二：精通敘事

這個支柱更多著重在職場，在職場上，你越能把故事說的好，你越能說服對方。讓我想到讀書心得《連結》- 哈拉瑞最新巨作 - 歷史觀點如何影響我們做決策這本書。聖經的故事能夠連結十四億的人口，故事的重要性顯然比你想像中的更重要。

品牌行銷相關：荒謬是比實用更好的宣傳

特斯拉推出有卡拉OK功能的車子、公司放了一個藍色巨型溜滑梯、健身房有一百英尺高的岩牆。這些點子很荒謬而且一點也不實用，但卻成為好的宣傳點。當我們在宣傳自己或是品牌的時候，我們是否能夠提供出荒謬的故事，成功吸引大家的注意力呢?

品牌行銷相關：慎防習以為常

作者應用在行銷上，發現大家已經對黑色星期五的用詞麻木了，就像我們一開始對1111很興奮，後來出現99節88節，大家開始漸漸麻木。(針對習以為常我推薦這篇讀書心得《我們為什麼對好事麻木、對壞事容忍》)

行銷界任何辭彙都很容易被濫用，在行銷推動的時候，我們應該要避免重複，而是需要提出不一樣的觀點、然後讓消費者認為自己能夠獲得好處(獎勵)、並獲得消費者的回應。這個技巧講起來其實不簡單，但避免重複應該是我們隨時都可以省思的點。

透過心理登月，攻心為先

有的時候不是產品效能越快越好、服務越快越好，而是消費者心裡的感受，感覺比較快、感覺品質比較好、感覺特別用心。以Uber為例，Uber叫車後提供了「預計等待時間」，還有車子地點在哪裡的畫面。比起完全不知道車子何時會來，使用者有預期心理之後，反而願意等待較多的時間，且顧客滿意度也提高了。

所以比起投資現實(讓車子更快、讓外送服務更有效率)，還不如投入感知(知道外送的進度、知道訂單已經在處理中)來的更有效。

這點是我在產品服務中，時常會忽略的，但也發現客戶最在意的點。客戶不害怕你跟他說要等，但他擔心你說不出來要等多久。

支柱三：確立人生哲學

務必從小處下功夫

看到這一篇的時候，讓我想到以前我的指導教授對我說的話：要把一件事情做好很容易，可以持續把每一件小事情做好卻很困難。這句話一直刻在我的心裡，我認為這是一點很重要。剛好也呼應作者在每一件小事情上都會把它做好的心態。

別當鴕鳥

雖然字面上的意思很容易理解，別做一個有鴕鳥心態的人。作者有提到一段卻是很警醒人的，很多時候、即使CEO都有可能做出逃避的決定而感到後悔(延伸閱讀：讀書心得《後悔的力量》)。

我個人的事業生涯中，工作上最大的錯誤和遺憾，都不適我所做的不成功的商業決策；而是那些我直覺曉得但未做出的極不舒服的決定：我因為恐懼、不確定和焦慮而逃避面對的事，像是明知調解雇但為解雇的人，必須與客戶進行但卻迴避的談話，以及需要向董事會明確表達但遲遲未說出口的警告。

作者為了解決這個問題，於是提出四個方法讓自己可以當機立斷

• 步驟1：停下角度正視現實
  承認有些事情不太對勁，而需要暫停思考，以創造足夠的空間。
• 步驟2：自我檢視
  從感受、行為和情緒來檢視自己，到底哪裡出了問題?哪裡失衡了?什麼需求沒有被滿足或被恐懼控制。自我察覺永遠是最重要的一步，也可以找尋其他人幫助，而不要單靠自己的偏好來隨意決定可能發生的原因。
• 步驟3：實話實說
  人出現鴕鳥心態的時候，會避而不談自己的情緒、轉移注意力、用其他事情造成分心。結果因為說不出口而又加深了鴕鳥心態。必須直話直說，才能真正地從這個鴕鳥心態中解脫
• 步驟4：尋求真相
  為了避免認知偏誤、自以為是、無知的狀況下，坦誠的察覺自己、說出自己的感受、並且虛心地傾聽和理解別人的意見，耐心地克服困難。
• 了解真相後，回到步驟1再停下來思考，重複這個過程，直到解決問題。

把壓力當作特權

我才寫完微壓力這個讀書心得(延伸閱讀：讀書心得《微壓力》- 小情緒如何累積成大問題?應對微壓力萬用寶典)，我們可以來看看CEO怎麼看帶壓力的。作者嘗試著改善自己與壓力之間的關係，與其抵抗壓力、不如把壓力當作一種特權。

我不想受所有壓力，尤其在感受到壓力的當下更是如此。而且我的壓力從來不簡單，它經常以我不情願的方式考驗著我，但我所有最大的壓力經常是所有最大特權的序曲。壓力與特權有著清晰、牢不可破的關係，理解兩者的關係讓我獲得解放、感到鼓舞和安心。壓力同時顯現出我是誰，以及我不是誰，也讓我看清自己走了多遠，以及前路還有多長。

作者利用哈佛商業評論的三步驟再自創最後一步，分享如何與壓力的關係改變，我認為和微壓力提出的方法是非常相同的：

• 步驟1：正視壓力
  刻意正視壓力有助於中斷本能排斥的反應，讓人能選擇更有益的反應方式。否認或是忽視壓力反而會適得其反。
• 步驟2：分享壓力
  有朋友或團體可以分享自己的壓力，會增強心理的韌性。
• 步驟3：定義壓力
• 步驟4：善用壓力

紀律是成功的秘訣

這點真的是人人都知道但是只有成功的人才能做到的道理.....

支柱四：熟習團隊合作

這一章節和經營成功的企業相關，包含用人、知人善任、經營團隊的原則、領導等等。最後一個法則，作者還幽默地提供自己網站的QRCode以蒐集讀者的資訊。

善用進步的力量

當人們獲得一些小進步就能夠從中獲得成就感，要促成團隊進步，以艾默伯教授提出的五項方法，當人們感受到有進步的時候，就會更有動力。而這五個點也是我深深感知在促進團隊往前邁進更有動力的方法。

1. 創造意義
   當工作感覺無意義的時候，我們的動力就會消失。我覺得目前我看待工作最重視的就是它的意義。我必須要了解這個工作能夠產生的價值、幫助到什麼樣的人、確實對世界產生了影響，做起來才會真正有動力，而不單單只是以薪資做驅動。
2. 設定明確可行的目標
   目前大多公司採用OKR(Objectives and key results)，比起遙不可及的KPI，將任務細分更能夠確保在每一次都有達成目標的可能。
3. 提供自主權
4. 消除摩擦
5. 宣揚進展