好對策的關鍵是先解決困難而關鍵的挑戰

最近出版「好策略的關鍵」作者是被譽為策略大師中的大師魯梅特教授，他認為企業看待策略最大的迷思，是策略並非訂定目標，而是面對挑戰。

不管是企業、NGO或個人，在新的年度或新的領導人上台時，召開的不管是所謂策略會議或共識營，總是會宣示目標，然後再尋找那種「策略」來達標。魯梅特認為，這是本末倒置，若試圖用目標推導出策略，會忽略當下真正困擾公司的問題。

正確的順序是先有策略，才會有目標。策略應該是開始於辨識一個挑戰，了解克服這個挑戰的困難，之後展開行動之後，得到的成果才會是一個好的策略目標。

不管是企業或個人，都傾向於逃避真正的問題，轉而用樂觀激勵人心的角度勉勵自己訂出宏偉的目標。

策略的關鍵是不要逃避問題，勇於面對當下處境，找出最該解決的挑戰，這個挑戰不見得必須是最困難的，當然也不能是最簡單的，而是困難但是對企業發展很重要的，也是能起槓桿作用的(這也就是所謂的關鍵點)。

那該如何辨識那一個才是關鍵點?

魯梅特建議，思考問題的矛盾之處:是什麼原因導致這個問題難以解決?為什麼之前嘗試解決卻沒有成功?另一個方法是把一個複雜而龐大的挑戰再區分成幾個子問題，再挑這些子問題中較關鍵的來解決。

最後也要檢視，解決挑戰的行動，是否與其他例行的行動或措施互相矛盾。策略與行動須協調一致，似乎是常識，可是卻是大多數企業常會犯的毛病。

                   羅盤與地圖

羅盤與地圖雖然都是指引路徑的工具，但是兩者的作用不一樣，地圖提供了詳細的訊息和明確的路徑；而羅盤通常是以高空中的北極星為座標，只指出一個方向，至於路徑必須由自己尋找。

北極星或許可以象徵我們心中追尋的價值，在這個不可預測的未來，已沒有標準答案以及明確的路徑可依循，因此地圖的指引功效愈來愈低，反而需要不斷去扣問心中的價值。

             切換疲勞、榨乾專注力

研究發現，當我們從一個應用程式切換成另一個時，是一種在任務間跳躍的「情境切換」，會增加大腦的認知負擔，並不是按滑鼠或點手機的動作而已，如果過度切換，我們會分泌更多稱為「壓力荷爾蒙」的皮質醇，除了會降低反應速度，也會讓我們更難專注。

可是現代人已經習慣同時處理很多事情，隨時在很多個應用程式之間跳來跳去，一下子用視訊開會，空檔用Line傳訊息，或者用outlook寄信……據調查，每人每天平均會在工具之間切換一千二百次!

或許我們要養成，一次只處理一件事，或者在某個時段只執行特定工作使用特定程式，減少切換工具的機會。