誘因設計──自我訊號加上社會訊號,是否能增進個人形象?
自我訊號加上社會訊號,會更吸引人做出我們想要的事情嗎?
自我訊號可以傳遞一個人的自我價值,社會訊號則代表一個人想對社會大眾展現的樣貌,兩種訊號都可能會誘使一個人做出要證明自己的行為。
但是如果設計出,兩種訊號都很強的環境,是不是更會誘使一個人做出我們希望得到的結果? 誘因設計──利用誘因達到長期目標我們常說的話和我們的誘因訊號時常發生衝突。
大學時期,我曾經做過一份打工,負責接聽客服電話,解決客戶在使用手機上遇到的疑難雜症,或者安排客戶手機送修服務等。
當時,公司提出了獎金方案,如果在一個月內,接聽超過1000通電話,就可以多拿10%的薪水,這對缺零用錢的我很是心動...