我一直很抗拒,把航空業的經歷列在履歷上。
在航班上工作的時候,常常有一些莫名其妙的女乘客,硬是要和你做比較:說你不夠漂亮、英文說得沒有她好、飛來飛去很辛苦但是錢賺得沒有她多……要不然就是她的男朋友比我們好。
後來我回到地面上求職,主管對航空退役人員期待很高,但同事知道我來自航空業,對我反而不太客氣。
有過這些經驗,我就不太願意提起自己的過往。連小說創作的時候都一樣,要不是作品簽約,我並不想承認這件事情。
最近因為家裡的狀況改變,我需要工作分擔家計。也算是中高齡的長輩了,看到網路上中年之後二度就業的狀況,其實不是很順利。所以我幫自己打造了一個創業計劃:一個我已經上手的服務,可以幫顧客量身訂做套裝行程。然後我可以自行接案,累積忠實客戶,工作的長長久久。
但其中有一個操作技巧,在書本上有看過,但實際上沒遇過。所有的服務業在過年前都非常的忙碌,正好看到某一個專家自行開店,要徵過年前的工讀生,給予double pay。
他在徵人啟事裡提到,希望來應徵的人,能夠學習承辦活動與課程。而這也是我後來在地面上累積的能力。
我想,打工順便學習也很好。就認真寫了履歷,裡面包括航空業的經驗,還有後來我擔任某單位特助的資歷。
我遞出電子履歷,雇主當天晚上就想約我面試。後來約了兩天後,在他店裡見面。
我們約下午兩點見面,我1點55分抵達推門進入,工讀生招呼我坐下。而僱主遲到將近20分鐘。
對於第一次面試老闆就遲到,我其實已經在心裡犯嘀咕,因為守時就是航空業最在乎的一個標準,也可以看得出一個人的自律能力到哪裡。
這位老闆走進來,並沒有對自己的遲到多做解釋。反而一開始面試,就開始問一些我覺得不是重點的事情:
你這麼多歲了嗎?(好吧我就當作奉承,我看起來的確沒有身份證上的年紀大。但是這些在電子履歷裡都寫啦。)
你16年沒有工作?你怎麼可以沒有工作那麼久?(我在履歷中有告知是中高齡二度就業,而且我生一個小孩在家裡相夫教子不行嗎?)
但在這個過程中,我的應對是保持禮貌。但我覺得自己犯了一個錯誤,因為對方是某個領域的專家,並且有授課,所以我稱他為〔老師〕。
我不知道華人為什麼有這種症頭?有一些人,原本好端端的,一旦被稱為老師,就會開始拿翹!
他就開始不停的測試我在服務領域的掌握度。我回答的其實都不錯,但畢竟是16年離開職場,某些服務用品的廠牌,早就已經更新。所以當他問我,某些東西是什麼牌子的時候,我就直接回答我知道那個東西的功能,但我目前記不起來廠牌名。
“你怎麼可以記不起來?”他竟然對我提高音量耶。
“目前記不起來是很正常的,因為我的確有一段時間沒有使用,這些事情我在履歷上都已經告訴你了。而且,理科人記不住文組的名詞,文組生要表達邏輯比較費力,每一個人都有擅長的領域,也有不擅長的,這些不是很正常嗎?如果你覺得我其他能力ok,到時候錄用我,我在上班之前一定會加強啊。”
這個男人回話的時候,有點歇斯底里:“怎麼可以記不起來?這樣我怎麼知道你說的是真的還假的?我之前應徵過很多人,大家都說得頭頭是道,但就做不出那個標準!”
那你要不要聽聽看自己現在在說什麼?你就是想聽漂亮的話,但是忽略做事的重點嘛!
其實這時候我已經打定主意,無論我有沒有應徵到這個職位,我都不要在這個人的手下工作。
他足足應徵我45分鐘。告一個段落時,他有點高傲的反問我:
“我對你的面試差不多了,你對我們這裡有什麼問題嗎?”
其實我從進門開始,就有注意工讀生做事的手法。感覺上有點凌亂,並且在服務的過程中,處理某些工具的方式,看起來很骯髒。我認為一個好的服務,這些都是必須改善的。
我心平氣和的看著這個男人,淡淡的問了一句:
“這裡工作有SOP嗎?你不是很缺人嗎?有SOP,上手才會快啊。”
那一瞬間、停頓的兩秒鐘,我真的從他眼裡看到了恐懼。
“呃……我們有SOP啦,但我覺得它不夠詳盡,我一直很想找時間把它寫厚一點。”
什麼叫做寫得厚一點?
我所有的朋友聽到這,大家都異口同聲對我說:
“他一定沒有SOP啦!!!”
笑死。
Anyway,一個過年前小小的打工,應徵花掉我45分鐘,還讓我感受到久違的職場凌虐,真的太不值得了。
我回家之後,這位老闆竟然反覆思考了三天才給我回覆,“我覺得你不適合這個職位。”
呵呵,跟你交手之後,我也覺得你不適合當我的老闆。
在早期航空業,被刻薄的上司、霸凌學妹的學姐、無理的抓飛、還有千奇百怪的奧客鍛煉出來的我,豈能讓你搓圓捏扁呢?
但是用3個英文字就可以打敗你,也太簡單了!
上天垂憐,結束那個莫名其妙的面試後,我立刻接到了一筆20天的單子!順利展開自己的SOHO 職涯!
而我所欠缺的那一個實習經驗,也找到好朋友願意教我。
而那一位想要顯示自己很懂、很會幫別人下馬威的老闆,現在還在網路上徵人,一直找不到過年的幫手!連長期的僱員,也需要徵人了。
一個需要用打壓手段,顯示自己優越的人,只能證明他真的不夠優越