一則零售業的寓言故事

王永慶先生是台塑集團創辦人，被譽為臺灣的「經營之神」。他從16歲跟父親借了200元開始做生意，白手起家，最後一路做到擁有一家市值高達1.8兆新臺幣的台塑集團，而王永慶個人財產達54億美元。

王永慶在16歲時跟父親借了200元，開了一間米店，為了跟隔壁的老米店競爭，他必須要想一些作法。

他的作法是，他不等客人來店裡才賣米，而是直接扛米上門，問對方缺米嗎？如果客人剛好缺米，開門讓他進來，他不是把米直接倒進米缸，而是把舊的米倒出來，米缸稍微清理一下，把新米倒上去，再把舊米帶回去。

他也不立即收錢，他會跟顧客聊天，了解顧客的家裡狀況。離開後，他用他的小本子記下客人一家多少人口，做什麼工作，什麼時候發薪，以計算出下次扛米上門的時間。

就這樣，顧客都覺得他的服務非常好，價格一樣公道，卻不用自己扛米，也不用先付錢，還會幫忙整理米缸，客人都覺得非常貼心，因此第一次的體驗之後，後來都持續的讓王永慶送米，等於持續的跟他買米。