【NLP溝通系列】EP.1 - 什麼是NLP,如何幫助我們與人互動更加順利?

閱讀時間約 3 分鐘

前言

文章內容皆來自「NLP超強溝通術」這本書籍的讀後心得,吸收、內化後透過作者自己的理解進行整理與輸出。
職場老是犯小人、與客戶溝通總是不順利、常常否定自己...,問問自己有這幾種狀況嗎? 如果有的話那麼表示我們的溝通能力需要改善,所謂的溝通也包含與自己的對話,而溝通其實是有一套邏輯的,我們只要能夠瞭解這樣的邏輯,並持續練習,相信溝通能力會越來越進步。

什麼是NLP?

神經語言規劃(英語:Neuro-Linguistic Programming,簡稱NLP),是一門強大的溝通技術,讓我們心態改變,讓溝通更加順暢,我們將NLP的三個字母分別拆開來看:
其實就很像我們的電腦程式一般,以眼睛、鼻子接收輸入(N),藉由經驗化為程式並透過思考判斷產生出決策的過程(P),透過語言或肢體進行輸出(L),這就是NLP的基本運作模式。

NLP大腦運作的過程

看看以上的圖,你覺得這是什麼呢?
我們很容易在無意識的狀態下進行判斷並化成語言表達出來,我們可能會說出「狗」,那麼整個過程又是如何呢?
  1. 眼睛看到一張圖,也就是五感中的視覺接收到圖的輸入。
  2. 我們大腦以過去的經驗與記憶進行比對,找出相似的物件,並判斷出「狗」這個答案。
  3. 最後以語言的方式進行輸出,講出「狗」。

善用大腦天生的特性來轉換思維

大腦無法區分想像與現實

不論是想像到中了樂透,又或者是真的中了樂透,都會產生出愉悅以及對於中獎後規劃的想法,但其實我們腦子無法區分現實與想像,因此都會產生出相同的行為。
那基於這樣的大腦規則,我們是不是能夠嘗試著預想未來的美好規劃,例如: 我要開一間餐廳、要怎麼規劃、成本怎麼估算、如何行銷? 透過這樣的思考,讓我們無意識的努力實現目標。

大腦很難同時捕捉多樣訊息

就如同PotatoMedia論壇,會有許多主題的文章,但對於我們來說,只會優先關注自身有興趣的文章,假設處於放空、分心的狀態下,才會去點擊不感興趣的文章,那當我們閱讀時,可能被外面環境的噪音(狗叫、鳥鳴)干擾,導致分神無法聚焦,專心做好閱讀的工作,因此當我們理解大腦會有這樣的問題時,我們就盡量讓自己專注去捕捉最重要的訊息。

大腦無法理解不做什麼事情

假設今天有人叫你不要記住那裡發生一場車禍,大腦會自動推測成「記住那裡發生一場車禍」,因此我們教育時常常告誡小孩子,不要XX,那以NLP的邏輯來說,小孩子只會記住XX,因此這個XX的詞語就很重要囉,如果常常給予負面詞彙,那麼腦袋記住的都會是負面字眼,因此我們應該常常給予正面詞語加強大腦記憶。

重點摘要

  • NLP是一種輸入、轉化處理、輸出的過程。
  • 大腦無法區分想像與現實,因此可以常常想像美好的未來目標,讓大腦轉化為行動。
  • 大腦很難同時捕捉到多樣訊息,因此專注做好一件事。
  • 大腦無法理解不做什麼事情,因此常常給予正面詞彙,強化腦袋記憶,讓自己的行為養成正向的習慣。
本篇章著重在介紹NLP這個名詞,透過簡易的概念分享,讓我們瞭解這三個單字的含意,接下來我們會逐步分享書籍中的一些重點以及訣竅,並適時的透過一些小情境來幫助你我共同學習,學好溝通的藝術,也期勉我們在職場上無往不利。

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