某天工作中, 突然接到另一店的同事打電話來, 請我現在立刻過去一趟.
因為, 原本進行中的時薪工作人員面試, 談到一半, 突然變成兩人吵起架來...... 一個是來面試的年輕男孩子. 一個是咖啡店中的女實習經理.
年輕人要求--請主管到場處理. 女經理則請其他工作夥伴打電話聯絡我, 她先行退場至辦公室內.
我是接到電話, 莫名其妙地趕忙把手邊工作告一段落, 並簡單交代, 匆忙開車前往. 因為已經經過20-30分左右, 也不確定現場是怎麼回事, 找到停車位後, 為了趕緊前往而小跑步上樓, 在還有小喘的狀況進入店中.
工作夥伴向我指引一位年輕男孩, 他看起來蠻平靜的, 看不出哪有異樣.
我坐下之後, 還有些喘, 簡單點頭示意並自我介紹後, 男孩倒是先開口對我說 : 不要緊張.
我心想, 是你要我趕過來的. 我也不想讓你等太久啊~
我說 : 因為怕讓你久等了, 所以小跑過來了, 有點喘.
談到剛發生的事, 男子跟我抱怨, 說是剛才女經理面試中, 說話態度不佳的事情......其實, 並未說得多詳細, 重點是, 他認為她不應該說話態度不佳, 要求公司要懲處她......
我也只能向他表達歉意, 今天來面試, 卻讓他遇到如此不愉快的經驗. 真的很抱歉 ! 我會將他的意見傳達給公司, 再打電話回覆他後續處理情形. 請其見諒 !
之後, 他就先離開了.
接著, 回到辦公室內, 聽聽負責面試的同事說明事情發生的經過.
她說, 只是提起某件事, 對方突然開始有點生氣, 語氣變得不好, 她也跟著生起氣來, 於是兩人就吵起來了......
因為時間久遠, 我已不記得發生爭執的點到底為何了. 其實雙方都沒有很清楚的說出狀況, 倒是都針對對方的態度, 顯得有些意氣之爭.
總之, 她是請人家來面試, 卻沒扮演好自己面試者的角色, 控制好自己的情緒, 反而與來面試的人產生言語衝突並吵起來, 雙方不歡而散, 變成另一種客訴, 也對公司造成某些印象上的損傷.
雖然, 她也知道自己理虧, 表示以後會自己注意......但, 事情還未完結.
接著, 我向主管告知事件後, 他覺得這小事, 要我打電話給那位面試者, 說公司已經知道此事, 已告誡該位員工就好了.
我反問主管, 對方非常堅持, 要求公司一定要做出懲處, 關於這部分, 我如何回答 ?
主管卻要我回覆, 說公司已懲處.
我問, 他若問我是何處罰, 如何回答 ? 他也沒給個答案, 就要我打電話.
我只好硬著頭皮打電話給那男孩, 告知已經加強對女員工的教育訓練, 她也已經知道自己的不對, 日後不會再犯同樣的錯誤.
但, 那男孩不滿意這個答覆, 直說-- 一定要公司將她開除才是 !
我心想 ~~ 開除 ! 這是不是太過頭了 ? 你是認真的嗎 ? !
問題是, 老闆並不是他呀 ! 為什麼要聽他的話 ? 只因為一言不合, 卻要人家離職, 這是不是太離譜了啊 ? ! 他真的只能接受這個答案嗎 ?
我是夾心餅乾, 我總不好對他說 ~~
你覺得可能嗎 ? 你竟然提出這樣不可能又不合理的要求?
就算我跟你說她已離職, 或公司已經開除她, 你真的相信嗎 ? ? ?
我也只好回答說, 會將他的意見完整轉達給公司後, 再做回覆.
我將男孩的要求再跟主管傳達, 他大概覺得我怎麼這麼沒處理好, 還是必須由他親自打電話聯絡了.
後來, 我再向主管追蹤聯絡後續, 問問他是如何回覆的, 他說對方說的, 全部都說是, 會照他的意思做之類的......
我, 大概還是無法說出違心之論......不知那男孩最後有因此感到滿意嗎 ?
還是, 他也知道主管是在敷衍他的 ?
說實話, 我覺得雙方雖是初次見面, 卻同時莫名地被對方惹得不愉快而生氣起爭執, 至於起因, 好像已不是重點, 意氣之爭, 倒是真的.
這是多年前在電視上看到的佛陀與弟子的動畫片故事.
一天, 佛陀與弟子舍利弗和阿難一同進城, 因為天氣炎熱, 阿難看到一攤賣西瓜的攤位而想吃西瓜, 於是跟佛陀與舍利弗說, 請他們等他一下, 他先去買西瓜帶回去一起吃.
佛陀告訴他 : " 讓舍利弗去買吧 ! "
阿難說 : " 我去就好了. "
於是就往西瓜攤走過去, 佛陀與舍利弗站在路邊等他.
一看到西瓜, 阿難先是用眼睛挑選, 接著選中1-2個西瓜, 開始用手指去敲打西瓜, 想挑一個好吃的, 甜的西瓜.
就在他敲打西瓜的同時, 攤商女主人發出很大的聲音制止阿難說 : " 你這樣一個個敲打, 我還怎麼賣給其他人呀 ? "
阿難說 : " 若不敲打我怎麼挑出個好西瓜來 ? "
女攤商很不高興的揮揮手, 要趕阿難離開.
阿難有些生氣的走回佛陀與舍利弗身邊, 並抱怨女攤商的態度.
佛陀說 : " 讓舍利弗去買吧 ! "
當舍利弗靠近西瓜攤時, 女攤商非常熱情地歡迎他, 並主動說要幫他挑一個又甜又多汁的西瓜給他.
舍利弗只是微笑著, 什麼動作都沒做, 女攤商則動作俐落地挑出一個大西瓜給他, 並跟他保證--這顆西瓜又甜又多汁.
他支付西瓜的錢後, 女攤商又另外挑一顆小一點的西瓜要額外送給舍利弗.
於是舍利弗提著兩顆西瓜, 回到佛陀與阿難身邊.
阿難發出抗議聲說 : " 怎麼態度差這麼多呀 ? ! "
有宿世通<知曉前世因緣的神通能力>的佛陀告訴阿難 :
因為你前世是個生意人, 遇到那位女攤商來買東西時的東挑西選, 你很不高興, 於是就很不耐煩地趕走她.
這一世, 你與她的角色互換, 換成她趕你走. 至於舍利弗, 前世的舍利弗見到女攤商來買東西時, 非常熱情地招呼她, 主動攀談並幫她挑選最好的, 讓她很高興, 甚至還送了一樣小東西給她.
這一世, 再次相見, 她很自然地就會對舍利弗釋出善意, 歡迎他並招待他.
我們都曾遇到過初次見面就會對我們很親切, 很投緣或主動伸出援手幫助我們的人, 有部分原因是, 前世彼此曾結了善緣, 再次相遇時, 自然有善緣果報.
有時, 我們也會遇到莫名其妙地被惡言相向, 或話不投機三句多的人, 也可以說是彼此很沒有眼緣, 互相看不順眼的情況, 說沒幾句就吵起來的人. 這一世, 再次相遇的火藥味十足, 說不出理由與原因, 只因是前世相遇的互看不順眼.
為什麼有的人, 總是貴人很多, 到處逢源, 受到多人的幫助 ? 因為廣結善緣.
上個月, 有個新聞報導一位從業25年的機長, 分享自己最難忘的飛行經驗時提到--
有一次航班自瑞典飛往美國洛杉磯, 在飛機上突然有位乘客心臟病發, 沒了心跳, 空服人員緊急詢問所有乘客, 機上是否有醫師可提供協助, 尤其是心臟專科的 ?
結果, 有56位心臟專科醫師舉手表示可以幫忙. 那56位心臟專科醫師剛好搭上同一班飛機, 要前往洛杉磯參加醫學研討會.
結果, 那位病人在醫師的協助下, 不須緊急迫降就醫, 抵達美國後更是直接去參加自己40歲的慶生派對去了 !