我算是很能夠接受各式各樣東西推薦的人,說難聽點就是腦波弱。通常跟我推銷東西一定能成功,我通常會看在推銷員辛苦的份上跟他們買;或是我覺得這樣東西我用得上,價格不太離譜,我也會買。
所以我也不明白為什麼有些人非常的討厭推銷員,我曾經購買過的食品推銷員,他拖著沉重的保冷冰箱到我店門口推銷冷凍的年菜桌菜,我覺得超棒的,我都不用出門就有人把滿桌好菜送到我門口了,加熱就能吃。 當然證明推銷員跟我說他在我們店這條街來來回回走了兩趟都沒有賣出半份。甚至在他來到屏東之前他從台南下來,到旗津,只賣了一些小餅乾還有飲料。
他說:我是他今天的第一位客人(桌菜的部分 ),我很驚訝。我當天跟他買了七件東西,一共2000多,以年菜來說真的很便宜了,加熱來吃也真的也很不錯吃。
不久後又遇見一位清潔用品的推銷員小哥,他現場表演了科技與狠活,他要說他們的清潔用品非常的環保自然生物分解完全無毒沒有對生物有害的成份所以現場生吃了一大口, 令我嘆為觀止、肅然起敬。也因此出於敬意,跟他買了三瓶。之後使用他的產品確實很不錯,清潔東西都很乾淨,我媽也說真的是可以跟他回購 。
後來有認識不久的年輕朋友在做安麗,他們來我店裡做示範了很多次, 即使我都沒有買聊天的氛圍也還不錯,因為之前生吃清潔劑的小哥那三瓶清潔劑用完了,我就跟我媽說不然我們來試試看安麗的吧!PK一下看他們誰比較強,於是購買了清潔產品。後來又因為換季過敏嚴重,購買了一台清淨機試試看,他們有包退包換的機制,我打算試用89天,如果沒有用就退掉。
我店裡的廠商中也有很多是業務員自己過來推銷的,從年輕人到年紀很大的伯伯都有,有很多都是努力感動派的--就是我跟我媽本來對他們的產品不怎麼感興趣,但是他們迄而不捨得來我們店裡介紹,最後我跟我媽決定跟他們捧場一兩樣東西給他們一個機會,結果意外的在我們店裡賣的很好,變成固定的長期合作廠商。
這裡還蠻有趣,我本來以為業務員之間會是競爭關係,然而他們很多其實彼此認識,尤其是資深一些的通常都是好朋友,甚至會互相介紹客源。拿不下來的客人在對方手上成交了他們也會尊重祝福,這一點我覺得十分敬佩。
後來還有到店裡買床買沙發的客人是在做力曼直銷的,聊天過程中認識了解了他們的公司覺得制度真的超讚,他們的產品吸引到我的地方是動物友善還有天然植萃的部分,而且都不會太貴, 洗髮精沐浴乳和洗面乳是他們的明星產品,我自己用起來感覺良好,於是都買來送給VIP客戶,目前訪問過都是一致的大好評。
最後還有一個,親戚在經營的太赫茲兆能儀。它是健康保健醫療輔助儀器,是用太赫茲波來跟身體同頻率達到治療的效果,在緩解身體疼痛還有活血化瘀的部分有效果。家人因為長期照顧老人(阿公101歲,目前臥床狀態),身體疲勞肌肉酸痛的部分,在使用這台能量儀感覺有緩解酸痛還有疲勞,但是我本人唯一的需求就是經痛嚴重,使用一個月經痛的部分沒有緩解,所以這台機器不符合我的需求,所以我沒有購買、也沒有加入會員。這個產品的使用族群定位可能就比較偏中老年人而不適合我們這樣的年輕朋友。
以上是我的一些接觸推銷員的經驗,大部分的感受都很好。
所以我更加疑惑為什麼大家對推銷員退避三舍?他們的產品又不差、也沒有說貴到哪裡去啊?
我看過了網路上其他人發表的文章,推銷員會讓人感到討厭的點不外乎以下三種:
一、被推銷自己不需要的產品
二、產品價格高昂
三、人的問題
展開來說明,第一點:被推銷自己不需要的產品確實會有點惱人,而我因為是成熟的大人了,所以早早學會"放棄自我內耗,改以折磨他人",當我被業務員推銷我不需要的東西我會直說,省下了浪費彼此時間與熱情的部分。像是上面提到的太赫茲儀不適合我,找到適用的族群進行推廣銷售也是我覺得業務很需要具備的一個能力。
第二點:產品價格高昂的部分,因為我自己對產品的品質也是有一點要求的,本身也是敏感肌膚,還有過敏體質,所以我使用的產品本來就就屬於中等價位,所以我不會覺得他們的東西太貴。而且像是有名的直銷公司"安麗"或者"力曼"這樣的公司,他們通常都會有非常完整的售後服務,包含產品的安全檢驗、保險、環保認證等等,親自接觸下來對於產品的體驗都還不錯,商品的品質也對得起他們的價格所以不會覺得價格的部分有什麼問題。(做生意久了真的是覺得一分錢一分貨啦~)
第三點:人的問題,我認為或許是態度上過於急切、或者是目的性太強的談話方式會讓人感到不適。沒有人喜歡被利用,沒有人希望他人是帶著目的來接近自己的,而那種技巧性的談話如果是真誠一點的那種還不會那麼討厭。令人厭煩的是太明顯的假裝關心,其實是要賣你產品;又或者是很明顯能夠聽出來是話術的那種...會很令人討厭 。
最後我覺得做業務一定要會察言觀色、反應要快。 當與你對談的人很明顯不想繼續談話了一定要自己找台階下, 退場的時機也要自己尋找,讓人送客的話或者停留太久都不太好,會降低客戶想要與你見面的意願。
總結一下我對直銷的看法吧!
事在人為, 如果產品本身沒有問題的話,銷售業務真的是要去調整一下經營模式 。
做業務真的是很不容易啦!需要努力的方向包括對於產品的專業知識、個人的形象提升、口才、表達能力、還有心理素質、還需要花時間去拓展人脈的部分,找到需要產品的人。通常直銷公司本身都沒有問題,有問題的是那些太急功近利的業務員。
另外我覺得直銷是需要累積的,比較好的經營模式是細水長流那種,想要賺快錢撈一波的心態很難成功,在沒有一定的經濟基礎貿然踏入全職從事直銷也是比較危險的,畢竟沒有底薪比較容易會讓生活陷入困境。
將工作融入生活,以一種從容愜意的方式進行,是我認為的理想工作模式。
工作並不是生命的全部,但是生命的一部分,是成就感的來源,也是態度的一部分。樂在其中才是很多成功人士成功的訣竅.....Maybe~
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