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學術倫理抵免，花了我不少時間幫學校的行政單位搞清楚如何作業。加上每週只上一個半天的課，還得要抽下課時間處理，讓我頗感壓力。成功辦理抵免，感覺自己離畢業又近了一步(明明還有很長的路)，一種打了一個勾勾的感覺。
但是，簡單的事情卻花了我很多時間處理，就因為行政單位不熟悉如何處理...
2014年7月15日 to 2014年7月25日
因為工作需要，被派去踏查，而且是用一個團員的角度，體驗學生在志工團隊裡的點滴。同時用學員、服務志工、媽媽及服務案規劃者的角度參與活動，心中交雜不同面向帶來的感觸。
初到夜市大學，接收一些前人移轉的財產，也有一些新購置的財產，不久後就拿到了財產標籤。新財產有新財標很正常，但是，就財產竟然也要貼財標？細看才知道，財標上有一個欄位是保管人，也就意味著有任何人員調離退，他名下的所有財標都要重新印製。當時不以為意，只覺得和動物大學、蚊蚤大學不同而已。
出勤規定寫著每天要上班八小時，然而未明文規定的實質作為是，早上8-9點為【上午上班打卡】時間、下午1-1:30是【中午上班打卡】時間，自行計算自己的上班時間足8小時打【下班卡】，也就是一天要打三次卡。
學術倫理抵免，花了我不少時間幫學校的行政單位搞清楚如何作業。加上每週只上一個半天的課，還得要抽下課時間處理，讓我頗感壓力。成功辦理抵免，感覺自己離畢業又近了一步(明明還有很長的路)，一種打了一個勾勾的感覺。
但是，簡單的事情卻花了我很多時間處理，就因為行政單位不熟悉如何處理...
2014年7月15日 to 2014年7月25日
因為工作需要，被派去踏查，而且是用一個團員的角度，體驗學生在志工團隊裡的點滴。同時用學員、服務志工、媽媽及服務案規劃者的角度參與活動，心中交雜不同面向帶來的感觸。
初到夜市大學，接收一些前人移轉的財產，也有一些新購置的財產，不久後就拿到了財產標籤。新財產有新財標很正常，但是，就財產竟然也要貼財標？細看才知道，財標上有一個欄位是保管人，也就意味著有任何人員調離退，他名下的所有財標都要重新印製。當時不以為意，只覺得和動物大學、蚊蚤大學不同而已。
出勤規定寫著每天要上班八小時，然而未明文規定的實質作為是，早上8-9點為【上午上班打卡】時間、下午1-1:30是【中午上班打卡】時間，自行計算自己的上班時間足8小時打【下班卡】，也就是一天要打三次卡。
當阿立從獨生子變成哥哥這個角色，媽媽這個角色要照顧的不僅是肚子裡的寶寶，更要照顧眼前即將成為哥哥的小幫手。
從一開始我定義哥哥這個角色是小幫手，因為理解阿立期待被賦予任務、被需要的心理。
因為孩子老師的邀請，參加了由高雄縣政府家庭教育中心主辦、蒲公英藝術托兒所協辦的【全家喜閱系列活動】，讓原以為【和孩子共讀非難事】的我有了另一層的體悟。也因為這個活動，讓我有機會接受高雄警察廣播公司的專訪，和聽眾分享一本書及與孩子共讀的點滴。
本文記錄了一個16歲男孩阿立，從體制外學校轉回體制內高中的歷程。作者透過時序性的敘述，展現了轉學決策的迅速、過程中的挑戰，以及最終選擇重新入學的考量。文中強調了阿立的自主性、面對壓力的成熟度，以及父母親的支持與信任。這個經驗不僅是孩子的成長，也是親子之間相互理解與尊重的體現。
親愛的阿立：
今天是暨南大學新生開學報到日，我漫步在校園，想體驗一下新生入學的場面。因為我雖然在學校工作很久，但是只有在東吳大學工作時負責新生開學事務才看過報到場面。到了文藻一直都是坐鎮辦公室，沒有機會在校園中走動，所以距離我看到新生報到的景象已經至少14年了。
當阿立從獨生子變成哥哥這個角色，媽媽這個角色要照顧的不僅是肚子裡的寶寶，更要照顧眼前即將成為哥哥的小幫手。
從一開始我定義哥哥這個角色是小幫手，因為理解阿立期待被賦予任務、被需要的心理。
因為孩子老師的邀請，參加了由高雄縣政府家庭教育中心主辦、蒲公英藝術托兒所協辦的【全家喜閱系列活動】，讓原以為【和孩子共讀非難事】的我有了另一層的體悟。也因為這個活動，讓我有機會接受高雄警察廣播公司的專訪，和聽眾分享一本書及與孩子共讀的點滴。
本文記錄了一個16歲男孩阿立，從體制外學校轉回體制內高中的歷程。作者透過時序性的敘述，展現了轉學決策的迅速、過程中的挑戰，以及最終選擇重新入學的考量。文中強調了阿立的自主性、面對壓力的成熟度，以及父母親的支持與信任。這個經驗不僅是孩子的成長，也是親子之間相互理解與尊重的體現。
親愛的阿立：
今天是暨南大學新生開學報到日，我漫步在校園，想體驗一下新生入學的場面。因為我雖然在學校工作很久，但是只有在東吳大學工作時負責新生開學事務才看過報到場面。到了文藻一直都是坐鎮辦公室，沒有機會在校園中走動，所以距離我看到新生報到的景象已經至少14年了。
在資訊治理中，非資訊背景的行政人員是不可或缺的「隱形支柱」。「他」理解流程細節、例外情境與使用者情緒，能在制度、文化與技術之間進行翻譯與補位。沒有「他」，系統可能「技術完整卻難以落地」，流程易被硬性化、使用者焦慮增加、治理討論失焦。資訊治理需要的，不只是程式碼，而是能連結「人」與「系統」的跨域角色。
本文作者分享了自己在資訊處工作中，長期處於資訊專業與傳統行政之間「中間位置」的觀察與體悟。作者將此角色定義為「邊界工作者」，強調他們在組織中承接摩擦、協調轉換、跨域翻譯的重要性，並分析了邊界工作者所需具備的核心能力，以及在大學環境中培養此角色的困難與必要性。
本文探討了資訊工作中「安心感」的核心價值，強調資訊系統的目的是為了支援使用者安心地完成工作，而非僅僅展示技術。作者認為，好的資訊工作應能讓人幾乎感覺不到其存在，卻在關鍵時刻提供穩定的支援，並呼籲將「讓人安心工作」作為資訊系統建置的核心目標，從而重新定義資訊工作的價值。
AI 浪潮來襲，許多非資訊背景的專業人士感到焦慮，擔心被視為不夠專業。本文作者分享了在 AI 應用過程中，從技術迷思到重新定位自我的心路歷程，強調理解工作本質與承擔責任，才是 AI 時代的關鍵。
作者認為可以透過AI以漸進方式協助行政工作，而非取代，強調AI的前提是釐清需求與思考，效率提升伴隨著責任重分配，以及非資訊背景者更能保持適當距離感。同時，AI導入組織也需要文化調整，最終AI讓行政人員更看清工作本質與無法被取代的責任。
資訊系統建置中，組織常忽略「工作方式改變」帶來的挑戰與「情緒成本」。作者強調，紙本不僅是工具，更提供一種工作安全感；系統雖提升效率，卻可能帶來壓力與對犯錯的焦慮。文章指出，改變應被視為文化調整，需理解行政人員的擔憂，並提供緩衝與支持，才能讓系統被信任而非僅被使用。
許多時候，系統上線後的使用狀況不如預期，並非系統本身有問題，而是忽略了既有的工作流程、權責分工與文化習慣。本文探討系統導入為何會放大問題，以及如何從「流程思考」的角度出發，重新檢視組織運作方式，讓資訊專案成為推動組織進步的動力。
在資訊處的日常工作中，我最常出現的場域，不是在電腦前，而是在會議桌旁。那些會議，往往不是為了討論技術細節，而是試圖回答一個看似單純、卻反覆出現的問題： 「這個系統，到底要怎麼用？」而這個問題的背後，常常隱藏著另一個更深層的落差—技術語言與行政語言之間的理解斷層。
🗣️ 同樣用中文，卻像說著不同
本文探討在資訊單位中，非技術背景角色的價值。作者分享了自己如何在資訊總處擔任「中介者」，協助釐清需求、轉譯語言，並從使用者角度提出問題，打破「資訊單位僅需資訊人才」的刻板印象，強調跨領域合作與同理心對於系統成功的關鍵性。
作者分享其非資訊本科背景，轉任資訊處行政人員的獨特經驗，探討技術之外，「人與流程」在資訊系統落地中的關鍵作用。本文系列聚焦於跨領域人員的角色、行政流程與系統的磨合、組織文化對資訊治理的影響，以及AI時代下的工作調適，旨在為處於「中間位置」的職場人士提供有價值的觀察與反思。
在資訊治理中，非資訊背景的行政人員是不可或缺的「隱形支柱」。「他」理解流程細節、例外情境與使用者情緒，能在制度、文化與技術之間進行翻譯與補位。沒有「他」，系統可能「技術完整卻難以落地」，流程易被硬性化、使用者焦慮增加、治理討論失焦。資訊治理需要的，不只是程式碼，而是能連結「人」與「系統」的跨域角色。
本文作者分享了自己在資訊處工作中，長期處於資訊專業與傳統行政之間「中間位置」的觀察與體悟。作者將此角色定義為「邊界工作者」，強調他們在組織中承接摩擦、協調轉換、跨域翻譯的重要性，並分析了邊界工作者所需具備的核心能力，以及在大學環境中培養此角色的困難與必要性。
本文探討了資訊工作中「安心感」的核心價值，強調資訊系統的目的是為了支援使用者安心地完成工作，而非僅僅展示技術。作者認為，好的資訊工作應能讓人幾乎感覺不到其存在，卻在關鍵時刻提供穩定的支援，並呼籲將「讓人安心工作」作為資訊系統建置的核心目標，從而重新定義資訊工作的價值。
AI 浪潮來襲，許多非資訊背景的專業人士感到焦慮，擔心被視為不夠專業。本文作者分享了在 AI 應用過程中，從技術迷思到重新定位自我的心路歷程，強調理解工作本質與承擔責任，才是 AI 時代的關鍵。
作者認為可以透過AI以漸進方式協助行政工作，而非取代，強調AI的前提是釐清需求與思考，效率提升伴隨著責任重分配，以及非資訊背景者更能保持適當距離感。同時，AI導入組織也需要文化調整，最終AI讓行政人員更看清工作本質與無法被取代的責任。
資訊系統建置中，組織常忽略「工作方式改變」帶來的挑戰與「情緒成本」。作者強調，紙本不僅是工具，更提供一種工作安全感；系統雖提升效率，卻可能帶來壓力與對犯錯的焦慮。文章指出，改變應被視為文化調整，需理解行政人員的擔憂，並提供緩衝與支持，才能讓系統被信任而非僅被使用。
許多時候，系統上線後的使用狀況不如預期，並非系統本身有問題，而是忽略了既有的工作流程、權責分工與文化習慣。本文探討系統導入為何會放大問題，以及如何從「流程思考」的角度出發，重新檢視組織運作方式，讓資訊專案成為推動組織進步的動力。
在資訊處的日常工作中，我最常出現的場域，不是在電腦前，而是在會議桌旁。那些會議，往往不是為了討論技術細節，而是試圖回答一個看似單純、卻反覆出現的問題： 「這個系統，到底要怎麼用？」而這個問題的背後，常常隱藏著另一個更深層的落差—技術語言與行政語言之間的理解斷層。
🗣️ 同樣用中文，卻像說著不同
本文探討在資訊單位中，非技術背景角色的價值。作者分享了自己如何在資訊總處擔任「中介者」，協助釐清需求、轉譯語言，並從使用者角度提出問題，打破「資訊單位僅需資訊人才」的刻板印象，強調跨領域合作與同理心對於系統成功的關鍵性。
作者分享其非資訊本科背景，轉任資訊處行政人員的獨特經驗，探討技術之外，「人與流程」在資訊系統落地中的關鍵作用。本文系列聚焦於跨領域人員的角色、行政流程與系統的磨合、組織文化對資訊治理的影響，以及AI時代下的工作調適，旨在為處於「中間位置」的職場人士提供有價值的觀察與反思。
