──關係真正變好的那一刻，不是你說了什麼，而是你看懂了什麼
在職場裡，我們最常聽到一句話是：「我有講啊。」
但更多時候，你說了、我也聽了，我們卻還是站在各自的世界裡。
你以為對方答應了合作，但他回頭卻走了另一條路。你說：「不是說好了？」他說：「你哪有講得這麼清楚？」
這種明明「溝通過」卻還是擦身而過的情況，是不是似曾相識？
事實上，很多人際摩擦，並不是出在表達能力不好，而是彼此的心門沒有同時打開。
心理學家提出的「周哈里窗」（Johari Window），可以幫助我們看見這道看不見的牆。
🪟 周哈里窗：那些我們沒說，也沒看見的部分
周哈里窗把我們對自己的了解，和他人對我們的了解，分成四個象限：
- 公開的我：我知道，你也知道（我們熟悉的樣子）
- 隱藏的我：我知道，但我不說（那些沒說出口的擔心、期待）
- 盲點的我：你看得見，但我沒發現（那些我無意中帶給他人的影響）
- 未知的我：連我自己都沒發現的反應、潛能或情緒（直到某天，它在壓力下被激發）
你可以想像這是一扇窗，我們每天都在窗內窗外張望——
有時陽光灑進來，彼此坦誠真實；
有時窗戶關得死死的，我們各說各話，聽不見也看不懂。
而這些「窗沒打開」的時刻，就是誤會、冷漠、失望的溫床。
🧭 READ ME：一張讓理解真正發生的溝通地圖
我們需要的不只是說話，而是「讓理解有機會發生」的方式。
READ ME 六步驟，正是一種溫柔而有效的引導，幫助我們一步步把窗打開。
1️⃣ Receive 理解觀點：先接住，而不是先反駁
很多對話從一開始就卡住，不是因為立場不同，而是因為我們太快下判斷。
你聽見對方說「這個專案沒效率」，心裡立刻反駁：「我們明明花了很多心思！」
但你沒聽見的是：他其實是焦慮進度落後，渴望有更多支持。
🔑 真正的理解，不是只聽「說了什麼」，而是聽懂「為什麼這樣說」。
👉 這就像站在對方的窗外，看見他拉上窗簾的原因，而不是硬要把窗打開。
2️⃣ Express 清晰期待：模糊的語言，只會換來模糊的合作
你說：「你要加油一點喔。」
對方回：「我已經很努力了啊。」
然後兩人都覺得被誤解，但沒有人真正講出自己在意的點。
🔑 真正的表達不是「情緒發洩」，而是「讓對方知道你需要什麼」。
👉 清楚說：「我希望下週前，我們能一起把簡報順一次流程。」
比含糊說：「你要再積極點」來得更可行，也更能被接住。
3️⃣ Ask 透明訊息：與其假設，不如溫柔地問清楚
「你剛剛那個回應，是不是對我們的提案有些疑慮？」
這樣問，不是質疑，而是邀請。
邀請對方讓窗打開一點，讓你看見他的思考。
🔑 提問是對關係的在乎，也是願意理解的姿態。
👉 問，才有機會對齊；不問，只會各走各的。
4️⃣ Difference 看見差異：懂，不是要一樣，而是願意靠近
你喜歡準備充足，他習慣邊走邊調；
你重視過程，他重視結果。
這些差異，很多時候不是對立，而是互補——前提是：你看得見、願意尊重。
🔑 溝通真正的深度，不是統一觀點，而是理解彼此的「為什麼」。
👉 就像喝茶，有人愛濃香，有人偏淡雅，品得出不同，才叫真的內行。
5️⃣ Mirror 回映確認：確認彼此真的對齊，而不是「以為你懂」
「所以你的意思是，我們這次需要先解決流程問題，再談策略方向，對嗎？」
這樣的回映，比單純點頭更能讓對方感覺被理解。
🔑 回映不是重複，是確認彼此眼中的畫面是不是一樣的。
👉 就像對話裡的鏡子，讓彼此照見同一個目標，不再霧裡看花。
6️⃣ Exchange 交流共識：窗打開了，下一步是一起走出去
當你接住對方，也讓對方看見你，彼此就有可能站在同一個基礎上。
共識不一定是妥協，有時是彼此讓出一小步，換來合作的一大步。
🔑 共識是理解後的選擇，不是沒得選的讓步。
👉 它不是「你輸我贏」，而是「我們怎麼一起贏」。
✨ 最後想說的是：
在這個節奏很快的時代，我們太容易把溝通變成「完成任務」的一環，
但其實最有價值的連結，往往就藏在一句願意多聽一點、多問一句、多說清楚一點的瞬間裡。
READ ME，不只是六個溝通技巧，
它是一次次願意靠近的選擇，
是讓理解真正發生的路徑圖。
因為關係真正變好的那一刻，從來不是你說了什麼，而是你，看懂了什麼。
