不再卡住！OPEN 打開慣性模式可能性

「唉，他又開始了。」

而小張，雙手抱胸、臉上浮著微妙的不耐煩，眼神已經飛出會議室外的窗戶。

你是不是也常在會議、討論、合作中，悄悄觀察著這些熟悉的反應？

每個人都有屬於自己的「慣性模式」，像是一種自動駕駛的程式，一遇到壓力、不確定或挑戰就會自動啟動。

但問題來了——當我們看見別人的慣性模式時，我們自己，又是用什麼模式在應對呢？

是心裡默默翻白眼？ 是覺得「算了，他就是這樣」，然後放棄溝通？ 還是用力推動，最後把場面搞得更僵？

這時候，OPEN 模型就像是一把鑰匙，幫助我們打開別人與自己之間那扇「慣性」的大門。

第一步：Observe（觀察）——看見他人模式的背後

前陣子，我在輔導一個跨部門專案會議時，看到這樣的場景：

主管說：「這次我們需要更多創新想法，別害怕冒險。」

小林第一反應：「可是這樣萬一出錯，成本會不會太高？」
小芳默默滑手機，彷彿不在現場；
小偉則立刻開口，「我覺得這可以試試看！」但語速飛快，像是急著證明自己。

如果只看表面，很容易覺得：有人負面、有人成天閃躲、有人過度表現。

但當我開始靜下來觀察，我看到的其實是：

• 小林的慣性，是用「風險」來保護自己不被責怪。
• 小芳的慣性，是逃避不熟悉的議題，避免被點名。
• 小偉的慣性，是用主動表現爭取安全感。

他們都不是故意這樣，而是一種「安全策略」。

有趣的是，我發現自己也有慣性模式—— 面對這樣的場面，我的慣性是默默心煩，覺得「他們怎麼老是一樣」，然後，放棄深聊。

第二步：Perceive（理解）——理解他人模式的原因

後來，我試著深呼吸，問自己：「他們為什麼會這樣？」

• 小林過去做過一次決策，失敗後被全組檢討，從此養成凡事先講風險的習慣。
• 小芳不擅長當眾表達，寧可用「裝忙」來保護自己。
• 小偉剛升職，急於證明自己有想法。

當我這麼想的時候，心裡的那股「厭煩」消散了一些。
因為我開始看見，他們不是不努力，而是用自己最熟悉的方式在求生。

第三步：Examine（質疑）——回過頭挑戰自己的反應

「那我呢？」

我開始反思，我的慣性模式是什麼？ 原來，每當看見別人的慣性反應，我的回應模式是「算了、不想再講」。 表面上是成熟、理性，其實是一種逃避，怕浪費力氣。

但如果我一直這樣，不也是另一種慣性模式？

它讓我表面平靜，實際上放棄了可能的連結與改變。

所以，我問自己：「如果不是選擇放棄，還可以有什麼選擇？」

第四步：New Way（進化）——嘗試用新的方法回應

下一次會議，我換了一種方式：

當小林又開始說「可是這樣會有風險」時，我沒有直接反駁，也沒有默默心煩，而是說——

「你提醒的很好。我想知道，如果這些風險出現，你有想到什麼可能的預防方式嗎？」

小林一愣，但立刻開始思考。

小芳還是安靜，我轉過頭輕輕問：「小芳，你平常觀察很細，有沒有什麼我們沒想到的角度？」

小偉講話依然急，我微笑著說：「等等，慢慢來，說慢一點，我們想聽清楚你的想法。」

那次會議，沒有奇蹟，也沒有瞬間完美，但氣氛不一樣了。

因為我開始用「看見 → 理解 → 質疑 → 改變進化」的循環，去回應別人的慣性模式。

結果是什麼？

不是大家立刻脫胎換骨，而是我自己不再感到無力； 我有了行動感，而不是卡住在「算了他們就是這樣」的無奈裡。

寫在最後：你想要卡住，還是打開？

我們每個人，都有自己的「安全姿勢」；

別人的慣性模式，其實只是他們的保護殼； 而你怎麼回應，決定了這個場景會繼續卡住，還是有機會鬆動。

試著記住這四個步驟：

Observe：看清別人和自己的慣性反應。
Perceive：理解背後的故事，不只看表面。
Examine：質疑自己的反應，問「我還能有其他選擇嗎？」
New Way：試著做出小小的改變，讓可能發生。

每一次卡住時，你可以選擇：

繼續翻白眼，或是試著打開那扇門。 有時候，一句話、一個眼神、一個新的回應方式，就能讓場面開始不一樣。